Noua Vanzare

Pana acum, anul 2012 s-a caracterizat prin: cereri multe (in special de pret mic) si inchideri (= tranzactii) putine. (Toti vanzatorii imi spun acelasi lucru.) Nevoi/ dureri/ probleme/ aspiratii sunt, dar nu sunt bani. Si ce face romanul, cand n-are bani?… Studii de piata. ‘N-am bani acum, dar ma informez, ca sa stiu ce o sa [...]

Cand a fost ultima data cand ti-ai concediat un prospect (= un client potential, cu care deja discuti, dar care inca nu a cumparat de la tine)? In cazul meu: ieri. A fost un nenea care m-a contactat pe messenger (astia sunt cei mai rai, nici macar bani pe telefon nu vor sa dea), si [...]

Intr-o lume in care solutiile abunda, diferenta o face curajul. Care se traduce, de multe ori, in capacitatea (si dorinta) de a lua decizii, si de a fi responsabil pentru acestea. Eu am crescut (= am fost invatat) si am trait intr-o lume care functiona astfel: daca am o problema, sa ma adresez unuia care [...]

Remarcati ceva: libertatea (inclusiv cea de a alege) merge mana-n mana cu nefericirea. In vremurile comuniste, nu aveai din ce alege. Si nici vecinul tau nu avea o masina mai buna decat a ta. Paradoxal, si in prostia lor, oamenii erau mai fericiti. Acum, alegerea e a noastra (si a fiecaruia, in parte). In fiecare [...]

[daca nu vedeti aceasta secventa pe youtube, vedeti filmul: My name is Khan. E tot ce am putut face, si am muncit vreo 3 ore, numai ca sa aflu ca s-ar putea ca video-ul editat de mine sa fie blocat. Imi pare rau. Daca il vedeti activati-va subtitrarea - butonul cc de jos.]  

Initial, acest articol l-am scris vineri seara, obosit, si extrem de iritat de un comentariu (unul in plus) venit de la Dedeman. A iesit dur. Cum stiam ce mi se face, si cum stiam ca, de la bun inceput, procesul lor de vanzare de bunuri complexe e o pacaleala, le-am spus una-alta. M-a trezit, din [...]

Inainte de alegerile de primar din 2000 (fusesem mai mult plecat, si nu prea la curent cu ce se intampla prin Romania) m-am consultat cu unul din soferii firmei: “May, Mircea (cred), tu cu cine votezi?”. Si mi-a raspuns, simplu si clar: “Nu-mi place nici unul, toti sunt hoti, dar o sa-l votez pe asta [...]

Curajul inseamna administrarea fricii, nu ignorarea ei. Ignorarea fricii e nebunie. Istoric, omul a actionat in grupuri (= a format o organizatie) ca sa-si poata exercita curajul. (Cu alte cuvinte, organizatiile sunt numai un cadru de lucru unde un om sa isi manifeste curajul si capacitatea de a gasi solutii.) Daca ar fi pornit de [...]

Cand am fost invatat eu sa vand, mi s-a spus: transforma orice caracteristica in beneficiu pentru client. Adica, ce anume poate face produsul pentru client. In industria mea (FMCG, Procter) era simplu: produsele mele puteau aduce mai multe vanzari clientilor, mai mult profit, mai multi clienti si clienti mai multumiti. Done. Ce am constatat eu [...]

Ati auzit de licitatia inversa? Probabil ca nu – oricum, nu sub acest termen. Dar de lovit, si de practicat, sigur v-ati lovit, si sigur ati practicat-o. E cea mai simpla metoda de negociere din manual. In varianta ei simpla, e cam asa: spui un pret, clientul stramba din nas si zice ca e prea [...]

Uitati-va la calendar. E 11 mai. Nu stiu nimic. Nu am puterea sa calatoresc in timp. Nu-mi place PD-L-ul. Nu-mi place USL-ul. Nu-mi mai place nimeni (din lumea politica) daca stau sa ma gandesc bine. Si, ca mine, sunt multi. De aceea, indraznesc sa fac o profetie: alegerile vor fi castigate de lideri puternici. La [...]

La banca mea, ING, daca faci o plata, e plecata. Buna ziua. Se pare, insa, ca alte banci nu sunt la fel de riguroase. Mai deunazi, mi-a spus vanzatoare de la Baduc ca, pana cand nu-i intra banii, nu da drumul la marfa. Chiar daca i-am dat dovada electronica a platii. Si extrasul de cont, [...]

Pe tot parcursul procesului de vanzare, trebuie sa-ti tii clientul intr-o stare de confort psihologic. Regula, simpla, si de baza e: Fara surprize. Cand cumperi de la IKEA o chestie complicata (gen biblioteca cu multe corpuri, customizate) fiecare corp are un pret, e acolo un nenea care lucreaza pe un calculator, si iti face calculul. [...]

Legea reciprocitatii spune: iti returnez favorurile pe care mi le faci. Imi dai, iti dau. Cu varianta cu anticipare (Pompa de aer): iti dau, ma astept sa-mi dai. Sigur, daca cererea de reciprocitate e imediata, trebuie indeplinita. Daca e mai tarzie, se uita. In Romania, insa, constat aparitia unui sport national: cererea. Sindromul vecinei care [...]