Noua Vanzare

In aceasta perioada, de pseudo-depresie economica, generata de asteptari negative, si mis-leadership, multi vanzatori vin la mine ‘cazuti’. Depresati. Fara acel oomph care te face sa ai chef de viata, sa dai suturi in spate clientilor, si sa tragi niste prosti de urechi. Ii simt, dupa vocea de la telefon. Si simt, dupa numarul de telefoane primite zilnic de la vanzatori, care nu ma suna ca sa-mi ceara ceva (de obicei sunt trecuti prin cursurile mele, si stiu cate ceva despre reciprocitate si favoruri) ci, numai, pentru ca sa vorbeasca cu mine. Sa ma intrebe ‘ce mai fac’ dar, in realitate, sa isi gaseasca un izvor interior care sa-i ajute sa-si stranga puterile, si sa mearga mai departe.

Pentru ca, in astfel de vremuri, diferenta intre cei care pierd si cei care castiga e puterea de a merge mai departe, de a ramane in joc. Ideal, fara pierderi colaterale (de exemplu, eu consider ca aceia care dau preturile in jos, si recurg la metode de ‘cerseala’ trimitand e-mail-uri cu oferte deosebite tuturor cunoscutilor si cainelui lui Gheorghe, pierd din putere, pierd la impresia artistica. Atunci cand valul va fi trecut, toti or sa-si aminteasca ca aceleasi printuri se puteau vinde si la jumatate de pret.) Sigur, si vremea contribuie la aceasta stare de spirit. E ca un permanent noiembrie: e semi-frig, mohorat, ploios, innorat, intunecat.

Cu intentie, am intrebat mai pe toata lumea, in ultima perioada: ‘Esti fericit(a)?’. Desi fericirea e o stare care mai curand creste in interior, decat poate fi determinata, constatata, si masurata din exterior, si, ca urmare, e greu sa spui daca esti sau nu, intr-adevar, fericit, marea majoritate mi-au spus ca: ‘Nu.’.

(Interesant e ca oamenii care au suferit un accident major, care au vazut deci ‘moartea cu ochii’, care au luptat cu o boala grea, sau au suferit o interventie chirurgicala sau o condamnare la detentie, vad viata, deodata, altfel. Se bucura de fiecare zi, de fiecare clipa, de fiecare frunza care se misca batuta de vant: si inca poate sa observe asta. Incercati sa ganditi ca mai aveti doar cateva zile de trait. Sa vedeti ce de lucruri aveti de facut. Si cat de mult va bucurati de fiecare clipa. Si cate surse de fericire gasiti.)

O urmatoare intrebare a fost: ‘Ce te face pe tine fericit (a)?’, si, din raspunsurile primite, am identificat 8 categorii de activitati care sunt de natura sa te faca (mai) fericit;

1. sa fii recunoscut si apreciat de cei din jur (de comunitatea in care traiesti, iar recunoastere inseamna si veniturile pe care comunitatea ti le acorda pe);
2. sa imparti cu altii ceva (inclusiv in sensul de ‘a face bine’ in jur, pentru ca sa te simti bine, sa ajuti, sa faci cadouri si favoruri, sa ajuti, si sa rezolvi probleme, sa iubesti si sa fii iubit(a));
3. sa ai grija de tine (incluzand aici sa mananci, sa dormi, sa stai la caldura, sa lenevesti, si sa faci sport in sensul ingrijirii sanatatii tale);
4. sa te joci (sa faci ceva ce iti place, aici incluzand si jocurile pe calculator, uitatul la televizor si mangaiatul cainelui, dar si excursiile, concediile, relatiile interpersonale si sportul);
5. sa-ti dovedesti tie ca poti face ceva (sa-ti pui un obiectiv si sa-l atingi, sa faci un efort intr-o anumita directie, care sa aibe finalitate, sa inveti, sa cresti in ochii tai);
6. sa admiri ceva (o opera de arta, o femeie frumoasa, o performanta, o splendida realizare tehnica, un succes);
7. sa creezi (o casa, un om, un pom, o carte, o idee noua, un vis visat azi noapte);
8. sa-ti cumperi ceva (sa-ti faci o bucurie tie, si sa-ti permiti sa ti-o faci si sa acumulezi).

In antiteza, sunt o seama de lucruri care te fac nefericit (nu le mai pun in bold, si nu le mai categorisesc): sa te ingrijorezi, sa te delasi, sa nu ai obiective/ sa nu-ti atingi obiectivele, sa te chinui sa faci ceva, sa invidiezi, sa urasti, sa distrugi, sa-ti fie frica, sa nu fii iubit, sa fii singur, sa te plictisesti, sa nu fii apreciat, sa te ingrasi… – doar puneti ‘nu-uri’ la cele spuse mai sus.

Activitatile care te fac fericit pot fi si combinate. De exemplu, atunci cand iti cumperi o masina noua, rosie, frumoasa, ai parte de mai multe surse de fericire: acumulezi ceva, ai ceva nou de admirat, ai o jucarie noua, esti vazut si recunoscut de cei din jur, samd.

Din pacate, efectele fiecarei activitati generatoare de fericire sunt perisabile in timp. De exemplu, daca te simti fericit de cate ori faci o comanda mare, intr-o secventa de vanzare, dupa un timp, efectele de bine ale acestei activitati scad. Iti plac, dar nu mai sunt suficiente pentru ca sa-ti creeze aceeasi stare de spirit; dupa cum, sunt sigur, ca Hagi nu mai simte la fel cand marcheaza un gol, cand joaca cu old-boys-ii, dupa ce a marcat cateva mii, sau zeci de mii de goluri, la viata lui. De aceea, starea de fericire se mai genereaza si schimband macazul, facand o activitate noua.

(Mai am un comentariu la fericire. Atunci cand vorbesti de fericire, e ca atunci cand diseci o broasca: nimeni nu e interesat de operatie, si, in cele din urma, broasca moare. Greu de scris articolul asta. )

Acum, ca stiti, analitic, ce genereaza fericirea, e treaba voastra sa va dezvoltati combinatia perfecta, potrivita fiecaruia, si momentului actual. Daca vorbesc, strict, de activitatea de vanzare, uite ce va sfatuiesc eu sa faceti, si ce as face si eu (ca de obicei, 10 lucruri, si, ca de obicei, asta nu inseamna ca mie imi ies la perfectie):

1. priveste pozitiv lucrurile: ia-le ca pe un joc, nu ca pe o obligatie. Daca ai de mers cateva sute de metri, intre un client si altul, pentru ca nu gasesti loc de parcare, ia-o ca pe sport, nu ca pe corvoada. Daca trebuie sa vorbesti cu un client, bucura-te ca e cineva cu care poti sa ai o conversatie. Ia partea plina a paharului, intotdeauna.
2. nu-ti fa obiective, de fiecare data. Scoala veche de vanzari te invata (si asa am fost invatat si eu), sa-ti faci obiective inaintea fiecarei vizite, si sa le urmaresti. Insa, presiunea care ti-o creezi, si staruinta pe care o ai sa pleci cu comanda, nu sa discuti si sa-ti ajuti clientul, genereaza intentie inferioara, si, de obicei, si mai putin succes in demersul de vanzare. In vanzarea noua, asta se numeste detasare.
3. fa lucruri care iti plac: fa-ti mici bucurii. Daca, in fiecare zi de lucru, vei sta la vanzare pana la 7 seara, in loc sa joci un fotbal, sau sa te uiti la emisiunea lui Moise Guran, sau sa te plimbi cu fetita in parc, n-o sa te mai poti trezi dimineata. Sau, cand o s-o faci, o sa-ti fie greu, si o sa pornesti ziua fara chef.
4. pune-ti un obiectiv schimbator de viata (de obicei, acesta e pe termen lung, si e mai greu de facut), apoi, urmareste-l. Poate fi legat de o casa noua, de familie, o implinire spirituala, sau numai sa slabesti 10 kg, si sa arati ca la 25 de ani, din nou.
5. asa acum iti planifici business-ul, planifica-ti si activitatile care iti aduc fericire. Daca iti place sa calatoresti, trebuie sa stii dinainte unde te duci, cat te costa, sa-ti iei concediu. Daca vrei sa mai faci o facultate, planifica-ti timpul necesar sa-ti iei examenele.
6. in viata ta, exista niste lucruri care sunt de natura sa-ti ridice moralul. Fa-le. Tu, stii care sunt. Cand mergi la un meci de box, cand stai de vorba cu sora ta din Canada, cand iti cumperi o pereche de ciorapi noi, cand te uiti la reclama cu Bergenbier, sau cand mergi la muzeu la Antipa.  (Eu ma simt bine, cand vad un episod din Seinfeld. Mi le-am tras pe toate de pe net, si, daca ploua dimineata – eu sunt cu soarele, de felul meu – ma uit 15 minute la Seinfeld, si ma simt bine. Try it.)
7. fa un bine comunitatii in care traiesti. Stii ca esti bun la ceva, si stii si la ce esti bun. Ai maini de aur: fa o banca de lemn, si pune-o in fata bisericii, sa aiba batranii unde sta. Stii sa faci mici pe gratar: fa o petrecere, si invita toata strada, sau pe toti din bloc. Ai expertiza despre un anumit subiect: scrie o brosura, si impartaseste-o. (daca maine mori, nu moare si toata expertiza ta cu tine?) Uneori, hobby-urile se transforma in cele mai lucrative afaceri.
8. cauta oameni, in compania carora sa te simti bine. Fericirea vine atunci cand esti cu altii, si te bucuri, impreuna cu altii de ceva. Cauta oameni care au aceleasi interese cu tine. Fa-ti un blog: vor veni ei la tine. Intra in forumuri de discutii, care te intereseaza (deschide tu o discutie in forum). Si, nu incele din urma, daca nu te simti bine in compania cuiva, evita-l.
9. lasa ingrijorarile. Viata urca si coboara, si, in orice caz merge inainte, si fara tine. De fiecare data, te minti ca, atunci cand iti atingi obiectivul, sau ajungi pe pozitia dorita, nu te mai ingrijorezi. Si, de fiecare data, continui sa te ingrijorezi. Te minti ca te vei linisti doar cand atingi starea de bine urmatoare. Si nu-ti dai seama ca raul care vine e intotdeauna mai mare decat raul pe care il traiesti.
10. iubeste: pune pasiune in ceea ce faci. (daca simti ca nu poti pune pasiune, lasa. Daca vinul e acru, arunca-l. Trebuie sa fie si alte variante.) Atunci cand faci ceva ce iubesti, iti iese si usor, si repede, si bine. Iar atunci cand pui pasiune, logic, trebuie sa si inveti mai mult despre, pentru ca sa-ti iasa mai bine.

Sistemul educational de astazi (inclusiv ceea ce se spune la trainingurile de vanzari) ne invata orice, numai nu cum sa facem sa fim fericiti. Dimpotriva: la scola suntem invatati, in principiu, abilitati lingvistice, si logico-matematice. Dar, o seama de alte abilitati, cum ar fi:

• cele artistic -creative (sa canti, sa dansezi, sa desenezi),
• cele sportive (sa dai cu dreptul in minge, sa intre la vinclu),
• cele de relationare umana (cum sa treci peste o perioada dificila, cum sa-ti faci prieteni, sau cum sa rezolvi un conflict),
• cele cultural spirituale (ce e frumos pe lumea asta, si cum se gusta frumosul, cum se creaza linistea interioara) sau
• cele tehnice (cum sa treci de pe nivelul 3 la nivelul 4 la jocul pe calculator travian), toate, aducatoare de fericire,

nu ti le spune nimeni.

Personal, sunt convins ca, daca nu copiii mei, macar nepotii mei n-or sa mai faca ecuatii diferentiale la scoala, ci cu totul alte stiinte mult mai utile, care servesc scopului de a-ti face viata mai frumoasa. (Cum ar fi, cum sa-i influentezi pe altii, sa faca ce vrei tu. De ce nu?)

Categorii: Analiza, Atitudine, Comunicare, Gandire pozitiva, Toate articolele, YouTube by Laurentiu Curca