Te trimite firma la un training. In principiu, cheltuieste o gramada de bani pe fundul tau, dar tu cu greu te prinzi de asta (de cele mai multe ori nici macar nu ti se explica de ce mergi acolo). Stai 2-3 zile infipt in scaun, si te uiti la un nenea care deseneaza pe un flipchart, la fel ca ministrul Pogea aseara. Si intelegi la fel de multe. Legatura dintre ce faci tu si ce se spune la training e similara cu cea dintre preput si esofag. Dupa o asa sesiune, te-ai dus la Paris bou, si te-ai intors vaca. Ziua urmatoare trebuie sa raspunzi la telefoane.
Lucrurile nu trebuie sa fie asa. Procter a bagat in mine traininguri in valoare de vreo 600,000 de dolari, insa am invatat mai multe din trainingurile respective (de fapt, din manuale) dupa ce am plecat din Procter, decat in timp ce lucram la ei. Pentru ca nu prea dadeam prea multi bani pe ele, si pentru ca mi se parea ca ceea ce se intampla la Bruxelles nu are legatura cu ce se intampla pe Dambovita. Si, privit de aproape, miop, aveam dreptate. Doar ca in cativa ani se intampla si la noi, exact la fel. Mi-ar mai placea sa merg la traininguri: sunt sigur ca acum, le-as trata cum trebuie, si as invata mult mai multe. Dar, precum banii sau tineretea, Dumnezeu iti da goodies-uri cand nu stii ce sa faci (cu ele) sau nu ai nevoie de ele.
Cu mintea romanului a de pe urma, va dau urmatoarele sfaturi, de cum sa scoateti maximum din trainingurile la care mergeti. Eu vi le dau: e treaba voastra daca le urmati. (Iar daca firma nu va trimite la traininguri, cereti. Pentru ca ceea ce ati invatat la facultate nu se mai aplica nici in companiile conduse de retardati mintali.)
1. Du-te odihnit. Stiu ca suna ciudat; dar trainingurile sunt o minunata ocazie de socializare, de gasire a jumatatii-pereche, de concurs ‘care rezista mai bine la bautura’, sau la nesomn. Nu stiu vreun training care sa nu se lase cu niste ciolhanuri zdravene, cu friptane si alcool, daunatoare ficatului si odihnei. Apoi te miri ca iti pica barbia in piept de oboseala – si dai vina pe trainerul care-ti vorbeste plicticos, pe nas.
2. Du-te cu mintea deschisa. Poate cea mai mare greseala (oricum, cea pe care eu o faceam frecvent) e ca pornesti cu ideea sa demonstrezi ce destept esti tu, si, prin comparatie, ce prost e trainerul. Nu zic, prea multi traineri din Romania sunt prosti-gramada, si nu stiu nimic din ceea ce predau, sau au invatat ca papagalul un curs pe de rost. Dar cand cumperi o masina nu te intereseaza atata culoarea, cat sa mergi cu ea din punctul A in punctul B. Foloseste ce ai de folosit din ce se spune si face acolo. Iti garantez ca sansele sa te mai intorci la materialul de training, sa repeti, sa-l mai citesti inca o data, sunt mici, foarte mici – mai mici de 2%.
3. Fa conexiuni interpersonale: stai de vorba cu alti oameni. Iesi din grupul tau de prieteni sau de colegi. E uimitor cat de multa lume cunoscuta la traininguri poate sa-ti devina client, sau sa te ajute mai departe in cariera. In plus, inveti lucruri noi. Fii cat mai prietenos, si nu te uita la pauze ca la pauze, ci ca la sesiuni de umplere a palniei de clienti. (Si daca dai numai carti de vizita, nu inseamna ca ai facut o conexiune interpersonala.)
4. Nu mai fa nimic altceva: uita de business. Cel mai greu e sa te rupi din cotidian, din problemele zilnice. Iti pui telefonul pe Silent, dar il tii in fata ta, si, cand te suna cel mai important client, ti se taie firul gandirii, si nu mai esti atent: de-abia astepti sa iesi in pauza, sa-l suni, sa vezi despre ce e vorba. Un training e ca un mini-concediu: nu vrei sa te sune seful cand esti pe plaja. Pentru ca stii dinainte cand e programat, munceste mai tare inainte, si termina-ti toate treburile (exact asa cum faci cand pleci in concediu). Daca poti, lasa colegului tau responsabilitatea de a rezolva urgentele si diverteaza-ti telefonul de servici. Si gandeste la ce se spune si se face la training.
5. Pune intrebari. Un training este nefolositor daca nu se poate aplica pe ce faci tu. Daca trainerul nu a stabilit o sesiune de intrebari si raspunsuri, cere-o tu (dar n-o lasa pe ultimele 2 ore din training, ca o sa fiti obositi, iar, daca trainerul nu stie raspunsul la o intrebare, nu mai poate sa mai revina). Scopul intrebarilor tale trebuie sa fie sa ai tu de castigat, nu sa intrerupi trainerul, sau sa-l pui intr-o lumina proasta. Pune intrebari deschise, nu chestionatoare. Daca nu stie sa-ti raspunda, cere-i sa afle: e mai in masura decat tine, e meseria lui. Daca n-o face, treci la punctul 10. Cere ca trainingul sa aibe un numar de obiective, lucruri care trebuie sa fie invatate, si obiectivele sa fie masurate, la sfarsit: daca s-au indeplinit, sau nu.
6. Nu fii un anonim: cunoaste-ti si vorbeste cu trainerul. Orice trainer trebuie sa-si gaseasca timp, macar in pauze, sa vorbeasca cu fiecare din participanti. Uneori, iti va cere ca intrebarile pe care i le pui in particular, sa i le pui in plen: fa-o. Ideea e sa-l cunosti, sa initiezi o relatie cu el, sa poti apela si altadata. Faceti schimb de carti de vizita. Trimite-i un e-mail dupa curs, in care spune-i ce ti-a placut, si ce putea sa fie mai bine. De acum incolo, cand ai o dilema, sau o intrebare, ai o persoana in plus pe care poti intreba. Cei mai multi traineri stiu ca sunt in business-ul de diseminare a informatiei, si o fac cu placere. Cere-le varianta electronica a cursului, sau url-ul de blog (daca au asa ceva), sau ce lecturi ar fi folositoare tie, in situatia in care esti.
7. Foloseste pauza de pranz pentru a afla mai multe. Cele mai multe lucruri folositoare intr-un training nu vin neaparat de la trainer, cat de la oamenii din jurul tau, care asista la curs. Daca ai o problema – legata de tema training-ului – care te preocupa, intreaba. De cele mai multe ori raspunsul e o intamplare, o poveste, o aplicatie practica, care se si urmareste, si se si retine usor. In plus, daca interactionezi cu ceilalti, esti mai putin tentat sa pui mana pe telefon si sa intrebi cat s-a mai vandut in ziua aia.
8. Foloseste tot timpul petrecut la un curs. Un curs se deruleaza cateva ore pe zi: restul timpului trebuie sa fie folosit, intensiv, si e treaba ta s-o faci. Dupa curs, dormi sau relaxeaza-te o ora, sau fa o plimbare. Seara, in loc sa stai la afumat cu fundul in scaun, langa colegii care spun bancuri porcoase, pune-ti picioarele in sus pe terasa, si citeste manualul de curs. Scrie-ti notitele pe manseta alba de langa text: fa-ti propriile comentarii. Daca ailalti zic ca esti tocilar, gandeste-te ca trebuie sa fie si cineva care sa asculte ordine, toate viata: si, mai mult ca sigur, nu esti tu ala. Fii pozitiv: nu cauta nod in papura. Intotdeauna trainingurile vor avea imperfectiuni: cina nu e chiar buna, patul scartaie, manualul e prost copiat, aerul conditionat prea puternic sau inexistent, si, colac peste pupaza, e o nunta in salonul alaturat. Nu te lasa distras. Vezi-ti de treaba. Suge cat mai mult: vei avea nevoie. Dupa training, scrie un e-mail sefului tau in care sa-i spui ce s-a invatat si ce s-a discutat: vei fi uimit cand vei constata cat de multe lucruri noi stii, si cat de multe poti sa sintetizezi. Asa, iti si ramane mai bine in minte.
9. (stiu ca suna nerdish, dar:) Mai citeste, macar o data, manualul corespunzator in primele doua luni dupa ce ai fost la un training. Daca faci asta, ai infinit mai putine sanse sa uiti ce s-a spus, si infinit mai multe sanse sa pui in aplicare, in business-ul tau. Cu foarte putine exceptii, trainingurile sunt sesiuni de instruire vii, care nu traiesc daca nu exista cerere pentru ele: deci ai foarte multe sanse ca cele ce se spun la un training sa fie chiar folositoare. Un trainer, daca nu isi ajusteaza produsul, nu-l mai poate vinde: deci sunt si multe sanse ca sunt actualizate. Am vazut mai multe cazuri cand business-urile erau de fapt in urma fata de training, decat invers. Odata ce ti-ai insusit ce s-a facut la un training, cumva, mintea ta stie sa scoata din sertar, atunci cand ai nevoie. Daca n-ai inteles nimic, si speri ca o s-o faci ulterior, crede-ma: n-o sa se intample, decat putin, rar, si prost.
10. Fii exigent: cu tine, cu timpul tau, cu ceea ce primesti. Nimeni nu-ti poate da inapoi 2 sau 3 zile de timp pierdut. Daca simti ca ceea ce se discuta nu ti-e de folos, ca pierzi timpul, sau ca trainerul nu e suficient de calificat, sau suficient de util tie, cere-ti scuze (vorbeste si cu trainerul inainte) si pleaca. Scrie un mail explicativ sefului si departamentului de resurse umane care te-a trimis, si spune-le de ce nu avea nici un sens sa stai acolo. (E treaba lor, mai departe, sa-si recupereze banii, daca mai pot.) Daca stai la un training numai de dragul de a sta, daca inghiti untura de peste pe burta goala, ti se va face sila sa mai mergi la alte traininguri si tot tu ai de pierdut. Dar: nu lua decizia asta dupa primele 30 de minute. Asteapta macar o jumatate de zi: daca vezi ca lucrurile nu se indreapta, daca nici dupa ce vorbesti cu trainerul acesta nu e in stare sa-ti trezeasca interesul, nu esti la locul potrivit in timpul potrivit, si poti pleca.
Acum cateva zile mi-am facut ordine in birou, si mi-am pus in cutii de arhivare toate manualele de pe la traingurile pe unde am trecut. Spre rusinea mea, am gasit vreo 10 manuale, de care nici nu ma atinsesem, sau pe care nu le citisem serios, cu scopul de a le intelege, vreodata. Si inca spre rusinea mea si mai mare, atunci cand m-am apucat sa le citesc, am constatat ca sunt atat de actuale, atat de necesare, atat de potrivite cu multe din situatiile de care eu ma lovesc, ca m-am intrebat: la ce Dumnezeu mi-o fi stat mintea, cand m-a trimis Procter la cursuri?
By the way: multumesc pentru asta, Procter. (Chit ca-i nitel cam tarziu.)
- Ne-a scris Iordache de la vanzari un e-mail, cum ca mai sta inca o saptamana, o tura suplimentara de training.
Am incrcat sa va scriu pe curca@training-vanzari.ro ( nu mai este valabil acest email ?)
Daca se poate sa-mi dati o adresa pe care pot sa va scriu.
Multumesc toate cele bune
Nu am avut niciodata un astfel de mail. Adresa de comunicare e scrisa pe antetul paginii: training@conceptmarketing.ro.