In armata am fost sanitar. De fapt, am ajuns sanitar, pentru ca nu am fost in stare sa suport disciplina cazona: si am facut tot ce mi-a stat in putinta sa o evit. Printre primii pacienti pe care i-am avut a fost Barbulescu, care avea o stafilococie cumplita, pe tot spatele: numai rani rosii, infectate, ca niste furuncule. Prostia mea a fost sa cred ca, daca ii curat puroaiele (era simplu: galben – pleaca, rosu -sta) se va vindeca. Normal, nu s-a intamplat; si l-am si chinuit pe om, stand ore in sir, storcand si curatand puroi. In ignoranta mea, am fost mai curand un factor de stress si de durere, decat un rezolvitor, un vindecator. Omul a suferit. (Ulterior, si-a rezolvata stafilococia cu un antibiotic foarte puternic: Roacutan.)
E o vorba: iadul e pavat cu bune intentii.
La povestea de mai sus m-am gandit prima data, cand am fost sunat de o domnisoara – foarte draguta, dealtfel – sa ma invite la un eveniment care se numeste ‘Train & Go’. Am refuzat, pentru ca trebuia sa fiu vorbitor alaturi de niste nenea care vorbesc, majoritar prostii: mizerii tip Zig Ziglar, Codecs, samd. (Daca nu stiti, sunt putini traineri care predau vanzari in Romania pe care ii accept, si, intamplator, nici unul nu era printre invitati.)
Ulterior, am dat sa ma razgandesc. M-am gandit: e vorba de o sala cu studenti, oameni tineri si deschisi, care vor sa faca o cariera si o viata, si carora li se spun minciuni. Li se spune sa fie agresivi, sa practice inchideri, sa fie buni negociatori, sa munceasca din greu, sa vanda fiecarui client potential disponibil. Toate, miscari de natura sa-i conduca la insucces, frustrare, depresie si, in cele din urma, la renuntarea de a mai face cariera in vanzari. Groaznic. Oare pot eu sa previn asta?
Mi-am dat seama ca tentativa mea de a repara ceea ce strica alti 4 vorbitori e sortita esecului. N-am nici timpul, nici cadrul de lucru si nici pregatirea (timpul sa ma pregatesc, e vorba de o conferinta de la sfarsitul acestei saptamani), ca sa pot avea succes in demersul meu. In plus, risc sa-i fac de ras, sau sa ma fac de ras, in cazul in care sunt prea pasionat, si prea putin convingator.
Dar, pe langa asta, cel mai rau e conceptul: “Train & Go”. (Sper sa nu fie, totusi, ceea ce spun ca ar fi: adica te instruiesti si poti practica.) Aplicat la vanzari.
NU. VA ROG, NU!
Vanzarea e o meserie care se invata de-a lungul a 5-6 ani. Intr-un singur domeniu, 5-6 ani. Asa e in toata lumea, asa trebuie sa fie si aici. Ani in care trebuie sa faci multa practica, sa vorbesti cu clienti, sa asculti, sa cauti, sa rezolvi, sa muncesti, sa inveti. In primii ani de meserie esti mai mult pericol public decat vanzator.
Cine iti promite ca te face vanzator intr-o sesiune de training de 2-3 zile e fie naiv, nestiutor, rau intentionat sau escroc.
Exact asa cum eu nu stiam fir de medicina cand ii storceam furunculele lui Barbulescu, doar pentru ca ma numeam sanitar. De fapt, nu eram calificat nici sa pun o fesa peste o zgarietura la genunchi.
Traim intr-o tara in care incompetenta e ridicata aproape la rang de lege. Ne impiedicam, la fiecare pas, de incompetenti: care ne fac mai mult rau decat bine.
Va rog frumos, treceti prin filtrul ratiunii ce vi se spune. Orice. Inclusiv in facultate. Inainte de a asimila un concept, criticati-l. Asimilati numai acele concepte care va sunt, intr-adevar, aproape. Altfel, o sa aveti de suferit. Enorm. Va rog.
Sau ti-a fost frica si n-ai vrut sa risti. Nu te supara, Laurentiu, da’ nu prea practici ceea ce predici. Ce-aveai de pierdut? Scuze, poate ma insel?!
Te inseli. Eu nu predic misionariatul. Il practic, in masura in care pot. Nu predic agresivitatea. Nu predic atacul frontal. Daca te bagi in troaca cu porci, te mananca porcii. Chiar daca intentia e buna.
Ceea ce construiesc eu e frumos, si, ca tot ce e frumos, poate fi cu usurinta intinat cu o mana de rahat. Cei cu care m-as fi confruntat sunt escroci – nu naivi. Sunt reprezentanti ai unor firme care fac sute de mii sau milioane de euro – vanzand gogosi.
Industria invatamantului industrial e inca omnipotenta, desi rezultatele ei sunt din ce in ce mai mici, si chiar forma de organizare ca universitati e anacronica.
Inchipuie-ti ca ai inventat motorul cu apa. Te-ai duce la salonul auto de la Frankfurt?… Nici n-ai ajunge acolo.
Mai intai trebuie sa fii cunoscut. Voi sunteti activistii mei. Eu ma uit in fiecare zi la numarul de oameni care intra si ma citesc. Aici e frontul.
Delia, imi pare rau, dar Laurentiu tocmai pare ca practica ceea ce predica. Adica daca el simte ca ceva nu e ok, ca mai mult minte sau dezinformeaza clientii (in cazul acesta publicul) prefera sa se retraga, sa aiba curajul de a spune “NU” pentru a-si pastra integritatea.
@Arthur: ori n-ai citit ca lumea, ori esti rauvoitor. Eu nu-mi mint clientii. Si nici nu-i dezinformez. Tocmai, aici e diferenta.
Am ales – deocamdata – sa nu ma duc, si pentru ca am fost anuntat cu 5 zile inainte: in care 5 zile am deja cursuri de pregatit si de tinut.
N-am o problema sa confrunt escrocii. Deja, numindu-i astfel, o fac. Dar vreau sa fiu pregatit. Si vreau sa am parte de un public avizat. Daca un astfel de meci se desfasoara in fata unor oameni carora li s-a promis ca vor vinde dupa 2 zile de training (Train & Go), e ca si cum m-as duce la slujba de duminica sa predic evolutionismul. Publicul mi-ar fi ostil – prosteste ostil. Ei nu stiu ce kkt li se vinde decat dupa primele 6 luni de ‘vanzare’, cand n-au bani nici de mancare.