Vanzarea e una din cele mai stresante profesii. Presiunea continua de obtinere de tranzactii si target, reactiile (uneori imprevizibile) ale clientilor, sefii incompetenti, ba chiar si mersul zilnic prin tara numita Romania, unde la fiecare kilometru iti mai taie vreunul calea, si nu exista intersectie care sa fi fost gandita si oranduita… toate contribuie la acumularea unui stress apasator, greu de administrat.
Adevarul e ca majoritatea vanzatorilor din Romania reusesc sa evite stress-ul nefacandu-si treaba. Cea mai usoara cale: pentru ca, ca sa vinzi, ca sa adaugi valoare, trebuie sa te intalnesti cu clienti noi, trebuie sa pui presiune pe clientii actuali sa cumpere mai mult, adica… sa dai si sa primesti stress. Pentru mine e foarte simplu sa-mi dau seama, dintr-o privire, daca echipa de vanzari care mi se prezinta pentru prima data isi face treaba: in afara de stresul datorat prezentei mele, mai trebuie sa mai vad si stress datorat muncii. Preocupare (si abnegatie) in a face ceva.
(Un om stresat nu activeaza, ci se culca si doarme. Vanzarea e direct proportionala cu activitatea vanzatorului. Un manager care tipa la vanzator nu il ‘activeaza’, ci il incarca, si, ca urmare, se misca mai greu, sau deloc.)
E esential sa-ti administrezi stress-ul. Altfel productivitatea iti scade, cheful de munca asijderea, si ajungi, foarte repede, sa nu mai vinzi nimic. Uite cateva sfaturi, aplicate de mine:
1. Fa (si) ceva ce iti place. In fiecare zi, zi de zi, fa o activitate care iti place. Ca e alergat, plimbat cu copilul, desenat, sau scrisul unul blog, fa.
2. (stiu ca suna ciudat, dar) Organizeaza-ti timpul. Pune-ti limite. Mai ales la timpul petrecut muncind. Porneste de dimineata, ca sa ai mai mult randament. Ia pauze
3. Indeparteaza-ti sursele de stress. Nu sunt greu de identificat: un sef rau, o soacra cicalitoare, un prieten care n-are ce face si te bate la cap. E chiar simplu: spune-le, cu frumosul, sa te lase in pace. E valabil si cu clientii: roaga-i sa se poarte frumos cu tine (e vorba de aceia care n-o fac). Nu te asculta, evita-i.
4. Detaseaza-te de rezultat. Vanzarea se intampla daca faci corect ceea ce faci, nu daca te stresezi sa obtii un rezultat. Conteaza cum faci, conteaza de ce-ul din spatele ce-ului. Daca-ti faci treaba, ai credinta ca rezultatele vor veni. Nu-ti masura viata in banii pe care i-ai castigat, ci in bucuriile pe care ti le-ai adus. Nu in numarul de ani de viata, ci in viata adusa anilor.
5. Ia-ti concedii, pe bune. Un concediu in care pleci cu telefonul de serviciu nu e concediu: e o prelungire a muncii. Ia-ti, vara, cel putin 7 zile pline de concediu. Du-te intr-un loc linistit, la munte, la mare, unde iti place. Dormi. Incarca-te.
6. Cultiva-ti clientii care te fac sa te simti bine. E valabil si pentru oameni: cauta, gaseste si filtreaza. Stai in compania celor care te fac sa te simti bine.
7. Prea multa cafea, prea mult alcool. (Sper ca nu ai intrat pe somnifere, si ca nu iti cauti doza, ca sa te simti si tu bine.) Rupe ciclul: alcool seara, ca sa te descarci si sa uiti (cele intamplate peste zi), cafea dimineata ca sa te energizezi.
8. Daca esti obosit, culca-te. Ce obtii daca mai tragi de tine si te mai duci, enervat si stressat la inca doi clienti? Putin sau nimic. Respecta-ti viata, ca nu-i prea lunga. Tragi un pui de somn, iti revii (poti dormi si 14 ore, la fel), si apoi esti bun de treaba. Nu trage de tine cand esti stressat: nu obtii nimic bun.
9. Asta e o tara nenorocita, unde nimeni nu cruta pe nimeni, si unde stress-ul e cultivat la tot pasul. Nu pune la inima. Iti taie unul calea cu masina, ignora-l. Te claxoneaza un dobitoc ca de ce mergi cu 50 la ora prin oras, ignora-l. Isi face nevoile un mitocan pe tine, ca nu-i merge lui business-ul, detaseaza-te, calmeaza-l, si ignora-l.
10. Daca vinul e acru, arunca-l.
(De cateva generatii, toti angajatorii si toate multinatinalele ne injecteaza cu acelasi lucru, in fiecare zi: ca nu exista o alta varianta, decat aceea de a lucra la ei. Nu-i adevarat. In ziua de azi, sunt mai multe variante in afara locului de munca, decat la locul de munca. Trebuie numai sa le recunosti, si sa te tii de treaba. Aici e siguranta, afara e dezastru - iti spun ei. Ignora-i. Mint. Cea mai mare lipsa de siguranta e in siguranta unui singur job, pe care-l poti pierde oricand.)
Daca slujba e insipida, daca nu te simti bine cand trebuie sa pleci intr-acolo, daca seful tau tipa la tine, daca singurul lucru pe care il auzi e: fa targetul, fa vanzare, fa clienti noi, si nu primesti nici un ajutor pentru asta, pleaca. Gasesti un alt angajator. Te gasesti pe tine, care esti, de departe, cel mai bun angajator. Daca stii sa vinzi, nimeni nu refuza mai multa vanzare.
Astazi e prima zi a restului vietii tale. Cum ti-o traiesti?
Ce ai prefera sa se spuna despre tine, cand te vor ingropa? “A fost un angajat serios, a muncit si a adus bani acasa?”… “A murit la birou, de stress?”… Sau: si-a trait viata, si-a facut-o frumoasa, si a facut frumoasa si viata celorlalti, din jurul lui?
P.S. Si sa nu-mi spuneti mie ca cele de mai sus te impiedica sa vinzi mai mult. Dimpotriva. Cu cat de incotopinezi mai tare, cu cat vrei mai mult sa obtii vanzare, succes si bani, cu atat, in realitatea, vinzi mai greu. Pentru ca orice interlocutor sesizeaza ca esti dornic (uneori disperat) si riposteaza.
