Noua Vanzare

“Suntem cea mai mare firma din domeniu, din tara.” “Din momentul platii, in 2 zile va livram produsul.” “Orice service se rezolva in cateva ore de la primul telefon. Chiar si daca e duminica. Chiar si in ziua de Craciun.” “Toate produsele noastre au 10 ani garantie. Sigur, excluzand componentele de uzura.” “N-o sa gasiti [...]

Pasul 1: Fa o lista cu activitatile pe care le faci, in mod uzual, cu scopul de a vinde. Ar trebui sa fie un minim de 10 activitati diferite – altfel, se cheama ca nu faci nimic – si, de bun simt, sa nu depaseasca 50 (daca asta se intampla, se cheama ca ai o [...]

In Romania co-exista doua tari: cea a taranului care mananca de la fundul gainii, si munceste pe te miri ce ca sa se tina in viata, si cea a celor care au ceva bani si ‘stare’, de obicei de pe munca primilor, sau in urma unui noroc chior, gen: s-a nascut la oras, sau a [...]

Ce se intampla daca vreti sa gasesti cel mai mic pret, si ai timp sa cauti? Am vrut sa ma pun in pielea cautatorului de pret: sa vad cum e. Si am ales un target relativ simplu: o camera de hotel. Oricine stie ca, la hoteluri, preturile sunt umflate (intre 100…1000% adaos) iar agentiile de [...]

Metoda clasica de rezolvare a obiectiilor e sa le iei si sa le diseci, iar in procesul de chestionare sa dai mai multe informatii clientului, sau sa-l faci sa-si schimbe parerea pe care o are despre subiectul discutat. E, daca vreti, un proces similar cu cel al chestionarii practicate de avocati sau procurori martorilor: pe [...]

In Romania, cand cineva nu intelege ceva, uraste (incepe sa practice ura). (intr-o tara civilizata, cand cineva nu intelege ceva, intreaba si incearca sa invete) Imi cer scuze, aici, tuturor celor pe care i-am urat, pentru ca nu i-am inteles. Promit ca, de acum, atunci cand nu inteleg ceva, sa o iau ca pe o [...]

Am avut odata o prietena, cunscuta prin intermediul unei alte prietene. A fost OK, a durat cateva luni, nu ne-am potrivit/ inteles, si am ramas in relatii bune pana in ziua de azi. De-abia dupa cativa ani am aflat, insa, care era mobilul din spatele entuziasmului cu care prietena intermediara mi-o recomandase: spera ca o [...]

In afara de regula lui ‘dar’ (ce vine dupa ‘dar’ bate ce e pus inainte) si de jocul de cuvinte din titlu, de fapt, asta e un articol rau si trist. De cand exist eu in business, Romania s-a vandut pe “conceptul lui 22″. Adica: suntem 22 de milioane (= multi) dati-ne, ca faceti business [...]

Berea o beau barbatii, dar o cumpara femeile (pentru ei). De fapt, cele mai multe cumparaturi sunt facute de femei – cele care sunt responsabile cu hranitul, sanatatea si imbracatul familiei. Toate firmele de bere fac reclama, la greu, catre barbati. Si se bazeaza si pe faptul ca barbatul, odata ce se seteaza pe o bere [...]

La unii oameni, relatiile de trib sunt extrem de puternice: pentru ca asa au fost crescuti si educati. Acestia au tendinta, atunci cand li se ofera ceva, sa exinda oferta asupra tribului caruia apartin. Sau cand cer ceva, sa ceara in numele tribului. Asta e o greseala. Pentru ca, intotdeauna, relatiile sunt inter-personale, nu inter-tribale. [...]

Vanzatorul stereotip vrea sa vanda. Are un target de atins, pe baza caruia isi ia banii, lunar. Vanzatorul sterotip foloste expresii stereotipe. Iti spune: “Vay, ce bine arati astazi!” chit ca tu n-ai dormit decat 2 ore, si ai cearcane pana la urechi. Te intreaba: “Cand doriti sa va fac livrarea?”, si “Cate baxuri din [...]

“Dle Client, suntem aici, impreuna, de aproximativ [timpul scurs], si ati fost atat de dragut incat sa impartasiti cu mine cateva din problemele/ provocarile/ treburile pe care le aveti de facut. Ce nu aud e e ceva intr-adevar suficient de serios/ important incat sa va determine sa investiti timp, emotii si bani in altceva [solutia [...]

Ca in fiecare an, telefoanele si mail-urile mi se infunda cu mesaje de Craciun, care mai de care mai simandicoase, multe din ele nesemnate, de la numere si nume pe care nu le cunosc, sau pe care, in timp, le-am sters. Nu am fost niciodata fan-ul cadourilor de Craciun, si asta nu pentru ca nu as [...]

A fost o vreme cand lumea – conceptual vorbind – era aceeasi, peste tot. Diferentele erau la bani, si cam atat. Cand eram eu copil, vroiam o semi-cursiera, un hanorac de fas albastru, adidasi (originali) albi cu 3 dungi, sa am un walkman cu muzica ABBA si sa merg la un concert KISS. Sau AC&DC, [...]