Noua Vanzare

Cu ani in urma, la un curs de vanzari open (pe vremea aia mai faceam asa ceva), i-am spus unui cursant, la jocurile de rol, ca nu trebuie sa se lase calcat in picioare de un client mitocan si plin de rahat si de obiectii false, numai ca sa obtina o vanzare. (Oarecum, feed-back-ul asta [...]

Orice poate fi comoditizat. Pana si indifidelitatea. (aparent, acest articol nu ascunde nici o dedicatie)

In Romania, cand cineva nu intelege ceva, uraste (incepe sa practice ura). (intr-o tara civilizata, cand cineva nu intelege ceva, intreaba si incearca sa invete) Imi cer scuze, aici, tuturor celor pe care i-am urat, pentru ca nu i-am inteles. Promit ca, de acum, atunci cand nu inteleg ceva, sa o iau ca pe o [...]

Cica o imagine face cat 1000 de cuvinte: Eu m-am uitat la imaginea asta, si am vazut vanzatorul roman: nu stie prea multe, ii place confortul si sa doarma, si gandeste in ce a fost invatat sa o faca. Unul dintre lucrurile care mi-au ramas de la Henry Karamanoukian a fost (si la vremea respectiva [...]

“Cand o sa fiu mare, vreau sa pun documente in fisiere, toata ziua. Vreau sa urc pe scara corporata in sus, pana la nivelul de middle management. Vreau sa fiu inlocuit de un pupincurist. Vreau sa mananc maro. Vreau sa fiu un yes-man. O yes-woman. Da, domnule, vin. Orice pentru o marire de salariu, domnule. [...]

Sa-i spui ca nu stie sa vanda. Si, culmea, chiar daca e adevarat. Tin minte ca am fost odata, pe teren, cu o domnisoara, care era, realmente, catastrofa. Pe de o parte, nu stiu cum ajunsese in profesia asta, pe de alta parte nu o invatase nimeni, nimic. Ideea ei despre vanzare era sa se [...]

In afara de regula lui ‘dar’ (ce vine dupa ‘dar’ bate ce e pus inainte) si de jocul de cuvinte din titlu, de fapt, asta e un articol rau si trist. De cand exist eu in business, Romania s-a vandut pe “conceptul lui 22″. Adica: suntem 22 de milioane (= multi) dati-ne, ca faceti business [...]

Eu am facut, la viata mea, 2 revolutii, ambele in strada: cea cu Ceausescu, si cea cu Milosevic, din Serbia. Oarecum, mi-am facut portia de strigat si dat jos dictatori (pentru cine nu stie, si nu mi-am luat niciodata certificate de mai stiu eu ce, am inceput de la mitingul din 21 decembrie, si am [...]

Principala valoare a unui angajat, in ziua de azi, e stabilitatea slujbei. Prima si principala miscare pe care o face orice angajat, ca sa-si protejeze stabilitatea slujbei, e sa-si creeze un turf de putere. Turful de putere se creeaza (printre altele) prin nedivulgarea informatiei. Adica, tine ce stie pentru el. Sau, si mai rau, da [...]

Daca ii faci unui om (= client, furnizor, partener de afaceri) o favoare, in principiu ti-o va intoarce inapoi, intr-un fel sau altul. Daca insa acesta iti cere o favoare catre o terta parte, catre care el, la randul lui, are o relatie de reciprocitate, in cultura romaneasca asta nu functioneaza. In culturile vechi (China, [...]

Poate cea mai neplacuta experienta din viata mea a fost atunci cand am lucrat, timp de cateva luni, cu Nestle. Era o organizatie – la vremea aceea – imatura, cu oameni care se ocupau de boasele proprii, cu trageri de sfori infantile si lupte de transee care, vazute acum, in perspectiva, ma fac sa zambesc amar. [...]

Vreau sa fac tot ce-mi sta in putinta ca sa-mi ajut clientul. Vreau sa-mi petrec cat mai mult timp ( = de calitate) cu familia. Vreau ca, de la orice client, sa castig bani. Vreau sa-mi fac treaba (sa-mi vizitez si ofertez toti clientii). Vreau sa nu-mi mai fie frica. (Vreau sa scap de angoasa.) [...]

Credeti ca sunt singurul care predic Noua Vanzare?… Peste ocean, e un curent care are deja o vechime de aproape 20  de ani. In acelasi fel cum curentul slow food e o reactie la fast-food-urile care ne incojoara si ne agreseaza, tot asa hard-sell-ul repetitiv, idiotizant si inchizator, adresat unor clienti rabdatori si usor retardati [...]

Un client (potential) mi-a cerut sa-i scriu un capitol dintr-un viitor curs – anume partea de organizare a secventei de vanzare. Deadline-ul e maine, am mai scris partea asta de zeci de ori (inclusiv ceva articole) si nu-mi iese. As face orice altceva, decat sa scriu respectivii pasi ai vanzarii, cu formulele verbale de rigoare. [...]