Noua Vanzare

Asta e primul lucru pe care l-am invatat de la Henry Karamanoukian: iesi din cutie, nu gandi in proceduri. Pune-ti capul la contributie. Schimba-ti unghiul de vedere, pune-te si in picioarele celuilalt. Gaseste solutii. Cool.

Ce mizerie e vanzarea veche! Ce risipa de resurse, de talent si energie, si cate reactii negative genereaza! Cu cat publicul caruia te adresezi e mai avizat, cu atat vanzarea veche functioneaza mai putin. In efortul de a vinde vanzatorii practica disperarea, presiunea, minciuna, manipularea, exagerarea, promisiunile, insistenta, agresivitatea. Un potential client prins intr-un astfel de malaxor [...]

Ala care e perfect cinstit, sa arunce primul cu piatra. Ala care n-a luat un pix de la firma in viata lui, n-a folosit banii incasati sa plateasca o masa unei gagici, n-a facut jumi-juma cu firma mostrele date moca, sau n-a spus tuturor ca a terminat facultatea cu o nota cel putin 1 punct [...]

Orice business e compus din: idee, bani si management. Esenta mangementului e castigarea atentiei din partea oamenilor. Treaba noastra, ca si vanzatori, e sa castigam atentie din partea clientilor: asta e ceea ce dam noi, de fapt, ca si valoare suplimentara in intreaga operatie. Un business daca n-are bani, moare. Daca n-are atentie – adica [...]

Inainte de a incerca sa inchizi (closing), trebuie sa-ti castigi dreptul de a inchide. E necesar sa ai cateva pre-conditii. Daca aceste conditii nu exista, incercarea de a inchide – de a obtine o decizie, eventual o comanda – e sortita esecului. Mai mult, tentativa va fi interpretata gresit, iar rezultatul va fi ca vei [...]

Traim intr-o lume dominata de frica. In fiecare zi trebuie sa infruntam situatii noi, neprevazute, clienti care nu reactioneaza conform asteptarilor, guverne care introduc taxe noi, sefi care cer mai mult, si dau mai putin. Necazul care urmeaza e intotdeauna mai mare decat necazul existent. Pentru ca sa ai succes, trebuie sa-ti administrezi frica: cine [...]

Dan Ariely ne explica problemele ascunse din comportamentul nostru, si din codul nostru moral: de ce credem ca e OK sa inseli sau chiar sa furi (uneori). Ca si profesor la MIT (Massachussets Institute of Technology a condus un numar de cercetari din care reiese, clar ca suntem irationali, insa previzibili – si, ca urmare [...]

In politica, talentul de a minti natural, ca si cum ai respira, e una din cele mai dezirabile calitati. Nu toti sunt dotati natural pentru asta. Unii politicieni mint, si mint cu scenariul sub nas, scris dinainte, si se vede ca mint. Pot sa fie exceptionali organizatori si strategi, nu vor izbuti niciodata sa iasa [...]

“Buna ziua, sunt Laurentiu Curca, sunt profesor de vanzari, cu vechime in activitate. Am invatat meserie in Procter & Gamble – si atunci era B2B2C -, am lucrat in multinationale, si in cateva tari straine dar, intre timp, dupa 8 ani de consultanta, am facut peste 112 proiecte de vanzari, management de vanzari si trade marketing. [...]

Vanzatorii nu fac greva ca sa ceara marire de salariu. Sau: cine face greva, nu e vanzator. Venitul unui vanzator depinde covarsitor de el insusi. Nivelul de constiinta si pregatire in vanzari al unei natii se vede dupa numerele de asistati social, bugetari si greve: cu cat acestea sunt mai mici, natia respectiva e mai vanzatoare. [...]

Am remarcat o chestie: ma pun sa alerg, si, in loc sa pun un picior in fata altuia in ritm de 8,8 km/h, ma plimb agale. Imbracat competitiv, incaltat cu brooksi, dar cu lenea mai mare decat China. Imi gasesc tot felul de motive sa nu alerg: ca pe Nifon nu e asfaltat, ca pe [...]

Daca ma intrebai acum cativa ani care e principalul criteriu dupa care angajez vanzatori, as fi spus, fara ezitare: cojones. Sa aiba curaj, responsabilitate, seriozitate, sa fie demni de incredere. Am vazut, la viata mea, tot felul de vanzatori, mai buni, mai prosti, mai destepti sau mai idioti. Dar nu am vazut un singur vanzator [...]

Omul nu e masina. Sunt zile in care nu-ti iese: fara un motiv anume. Nu pentru ca e cald, e frig, n-ai dormit, sau te-ai certat cu seful sau cu nevasta. Nu iese. Zilele astea sunt cu atat mai evidente atunci cand faci ceva remarcabil, iesit din sfera ordinarului, a obisnuintei. Sa ma explic: daca [...]