Noua Vanzare

Un client (potential) mi-a cerut sa-i scriu un capitol dintr-un viitor curs – anume partea de organizare a secventei de vanzare. Deadline-ul e maine, am mai scris partea asta de zeci de ori (inclusiv ceva articole) si nu-mi iese. As face orice altceva, decat sa scriu respectivii pasi ai vanzarii, cu formulele verbale de rigoare. [...]

Romania e o tara de turf management. Adica: fiecare isi protejeaza, cu aprindere si ardoare, scaunul si propriul interes. Iar regula de baza ca sa fii acceptat de o comunitate e: nu te baga in ciorba mea, si voi face la fel. In partea buna, turf managementul creaza focus. In cea rea, creaza limitare: in [...]

Nimeni nu refuza vanzare in plus. Decat daca e nebun, sau prost de arogant. Am constatat, din proprie experienta, ca exista moduri mult mai destepte de ati proteja baza de clienti – in afara de coborarea pretului la nivelul concurentei, sau prostitutia profesionala, de orice fel. Iar printre cele mai destepte e sa-i aduc clientului [...]

In 60 de secunde poti spune 100 de cuvinte. In ziua de azi, 60 de secunde e perioada in care cineva – oricine – iti acorda atentie si interes, nedisimulate. Dupa (maxim) acest rastimp, trece la un alt subiect. Ai 60 de secunde, si 100 de cuvinte sa poti spune ceva, care sa fie memorabil, [...]

Fiecare om dintr-o organizatie trebuie sa vanda. Si trebuie instruit s-o faca. De la receptionist la director general, toti trebuie sa inteleaga ca rostul firmei e sa produca profit, ca profitul vine de la clienti, si clientii vin ca sa-si rezolve problemele. Fiecare membru al organizatiei trebuie sa inteleaga ca nu problemele lui personale, stabilitatea locului [...]

Care e momentul cel mai ingrat dintr-o secventa de vanzare? Cand ai deslusit problema clientului, i-ai conturat o solutie – pe care clientul nu pare ca o accepta – si, din moment in moment te astepti sa ti se spuna cuvintele alea urate: “- Pretul tau e prea mare.” Iar din acel moment, ai o [...]

Principala valoare a unui angajat care lucreaza intr-o organizatie mare e stabilitatea slujbei proprii. In secundar, banii pe care ii poate scoate din slujba respectiva, ca sunt pe statul de salariu sau din furt sau spaga, atasate. In ziua de azi, slujbele sunt putine, si pe duca. Sunt cumulate doua efecte: cel de criza (prelungita) [...]

Am lucrat de curand cu o organizatie care gandeste in comisii. O comisie functioneaza astfel: Fiecare isi spune parerea (nu e obligatoriu, totusi, mai ales daca pararea ta a fost deja spusa de un altcineva); Daca cineva impusca o idee, trebuie ca detinatorul ideii sa o apere; Daca cel care impusca ideea e un ‘greu’, [...]

Ultimii 15 ani au insemnat filtrarea vanzatorilor pe baza de atitudine fata de produs si firma, si nu de competenta. Din 2009 incoace, lucrurile s-au inversat. Nici un patron nu concediaza vanzare suplimentara. Asta: ca sa intelegi, daca esti concediat, ce si, mai ales, cat reprezinti. Fidelitatea fata de produs nu mai e suficienta.  Acum, [...]

Te suna un client. Il mirosi, dupa primele 2 propozitii, ca e cautator de pret. Ca urmare, ii dai cel mai bun pret de care esti tu capabil. Constient fiind ca, daca va mai cauta inca vreo 2 ore, va da, in mod sigur, peste unul dintre concurentii tai care fac acelasi lucru ca si [...]

Acum mai bine de 2 ani (parca au trecut 2 secole) scriam un articol cu titlul de mai sus. Era vorba de celebra banca BancPost, care gasise de cuviinta sa dea voie celor de finante sa ia niste bani din contul meu, fara sa ma anunte (si, s-a dovedit mai tarziu, fara nici un fel [...]

Atunci cand esti adolescent, orice femeie de pe strada pare a fi un potential partener (de sex, in principiu). Pe masura ce trec anii si filtrele se indesesc, numarul partenerilor potentiali scade. Dupa o anumita varsta incepi sa realizezi ca, oricum ai da-o, cu bune si cu rele, cel care si-a dovedit staruinta in a [...]

Ca si vanzator, cand ma uit la imaginile de mai jos, am doua probleme: 1. incep sa-i inteleg mai bine pe clientii care refuza sa-ti plateasca TVA (din ce vad eu, cam 3 din 5 iti cer direct, la telefon, o varianta fara TVA); 2. ca si eu, om fiind, am nevoie de ceva care [...]

Atunci cand faci o oferta - atunci cand pui un pret pentru produsul sau serviciul tau – aceasta trebuie sa fie onesta. Atunci cand urmaresti sa vinzi cu orice pret – si arunci la cos intentia superioara – pui un pret mai mic decat ar merita produsul tau. Urmarea e ca pari incredibil. Sau clientul crede ca [...]