Noua Vanzare

Ca sa treci de criza trebuie sa te schimbi. Meseria de vanzator e o meserie de agent de schimbare. Cu toate astea, vanzatorii nu sunt bineprimiti intotdeauna, mai ales de catre clienti noi acestora. Mi-e evident ca un cineva care nu accepta sa vorbeasca cu un vanzator (daca e vorba si de categoria principala de [...]

Eu sustin ca vanzarea se bazeaza pe reciprocitate, si ca e, de fapt, o actiune de rezolvare a problemelor clientului, intr-un cadru de incredere. Mai spun ca, pentru a intra in relatii cu clientul (de oricare ar fi ele, contact, motiv de discutie, discutie propriu-zisa) trebuie sa-i dai ceva. Vremurile cand cereai o intalnire – si [...]

M-a sunat un fost student (il stiam de la un curs) usor deprimat ca nu vinde. La o prima vedere, lucreaza (acum) intr-o firma care face spam telefonic, ofertare in masa, urmata de vizite cu intentie inferioara (adica, care au ca scop direct inrolarea unui client, si obtinerea directa a unei comenzi, sau a unui abonament [...]

Pentru ca toata Londra era la sale, la intoarcerea cu Wizz Air aveam 17 kg de bagaj in plus. Adica, 17 peste cele 64 deja platite. Si un bagaj in plus. Eram patit. Mai facusem figura asta cu British Airways, si ma costase, sotto, 60 de lire. Asa ca aveam banii la mine, in cash, [...]

Povestea 1: Ma claxona insistent o Dacie, eu stand la stop, la rosu, corect, linia de dinaintea trecerii de pietoni. Ma uit in retrovizor: era o poarta deschisa in dreapta mea, din trotuar (a unei fabrici pesemne), si Dacia vroia sa intre. Adica: sa ma dau eu mai in fata, sa stau pe trecerea de [...]

Ma suna un oltean cu care aveam intalnire in buricul Craiovei, cu 10 minute inainte: “Ajungi la intalnire?”. Da, normal ca ajung. “Te descurci prin Craiova?” Da, lucrez de 20 de ani in vanzari, si exista GPS. M-am enervat. Nu sunt prost, si eram luat de prost. Ma tin (de felul meu) de obicei de [...]

Am primit de la un prieten, cu titlu laudativ, un link pentru filmuletul de mai jos, o cuvantare a dlui Andrei Plesu. Am ascultat-o, si, trebuie sa recunosc ca, in afara de ambalajul erudit si glumet, din pacate, e o manifestare publica a unor preconceptii si ACB-uri folclorice daunatoare: in primul rand profesiei de comerciant, [...]

Traim intr-o tara inconfortabila. Totul concura la asta: mizeria, drumurile, oamenii, propensiunea noastra (aproape morbida) pentru scandal, si vesnicul sindrom balcanic ‘sa moara capra vecinului’. Sigur, traind in aceasta anormalitate de atatia zeci de ani (eu, cel putin, marturisesc ca traiesc anormal de cand am constiinta), ajungem sa credem ca acest mod de trai e [...]

Acum cateva zile, m-am trezit in fata unei situatii imposibile: in fata unui ghiseu de check-in pentru avion, cu o angajata a companiei aeriene (Oympic Airways) care nu vroia sa-mi faca check-in-ul. Simplu. Pentru ca o alta angajata, a unei alte firme, ii spusese sa n-o faca. Sigur, era vorba de un abuz. Dar un [...]

Am luat un radar, de-ala nou. Nimic deosebit: eram cu 130 km/h pe singura autostrada a Romaniei, Bucuresti – Iasi. Unde sa mergi cu 130 la ora e echivalent cu a merge prin Bucuresti cu 50. Insa, pentru prima data in viata, mi s-a intamplat ceva deosebit: nu m-am enervat. Am luat amenda, am semnat [...]

Cred ca sunt doi sau trei ani de cand am descoperit magazinul iStyle de la Sitraco Gemenii. Aveam un iPod (tare mandru eram de el), insa castile de Apple nu ma ajutau sa ascult atunci cand alergam pe banda la sala (ca in orice sala care se respecta din Romania, muzica house e data la maximum). [...]

Am mers duminica in Baneasa Shopping City: sa casc gura, si sa-mi gasesc o camasa haioasa, pe care o vazusem la un client. Camasa n-am gasit – cred ca era dintr-o colectie trecuta – dar, in schimb, am avut ocazia sa fiu oripilat de vanzatorii (de ocazie) de la feluritele magazine. Nu toti (de exemplu, [...]

La scriitori exista blocajul foii albe. Stii ce vrei sa scrii, dar nu poti scrie. La vanzari se numeste blocajul vanzatorului. Vrei sa faci, dar nu faci. Vine din frica. Frica de a da ochi cu clientul, sau de ce reactie o sa aiba acesta. Vine din vina. Te simti vinovat pentru ca ai promis [...]

Am stat de vorba cu o doamna, fiind intr-o campanie de angajare a unui manager de marketing. Doamna, extrem de draguta dealtfel, mi-a spus: “Nu sunt chiar hotarata sa plec de la firma (mare) la care activez acum, pentru o firma mica. Care poate e mai instabila, fiind mica.”. Nu sunt chiar tampit. Ceea ce mi-a [...]