Noua Vanzare

Cand platesti ceva, doare. Ca vanzarea sa functioneze lin, trebuie sa tii clientul, pe intreg parcursul procesului de vanzare, intr-o stare de confort psihologic. Adica, sa nu depasesti pragul lui de durere. La un salariat de multinationala, pragul de durere e de circa 2,500 de lei (500 euro). De aceea, daca vinzi ceva care costa [...]

Trebuie sa recunoastem ca, de fapt, suntem ipocriti: nu ne place spam-ul, dar cumparam, cu placere, daca primim o oferta fabuloasa pentru ceva ce folosim. Nu ma credeti?… Ganditi-va la un obiect pe care l-ati cumparat in ultimele saptamani. Acum, impartiti pretul la 3, si inchipuiti-va ca ati primi un spam cu aceasta oferta. Cred ca [...]

De ce nu functioneaza painea feliata Savoria? Simplu: numele promite prea mult (= savoare) fata de ceea ce e: o paine feliata, rapida, cu ceva antifungice in ea sa nu mucegaieasca repede, si tinuta in punga – asa tine mai mult. O fi romanul prost, dar nu e chiar atat de prost. Daca ii spune [...]

Pentru cine il cunoaste pe Valvis, stie ca ultima lui grija, pe lumea asta, e sa aduca sanatate consumatorilor produselor sale. (Pentru cine vorbeste prima data cu dlui, e cam primul lucru pe care ti-l spune, daca ai timp sa-l asculti.) Eu ii beau apa (Aqua Carpatica) dintr-un motiv foarte simplu: are sticla patrata, si [...]

In principiu de 1 (unul): nea Gica. Cumpara un bec (sau il ia din stocul de rezerva) se urca pe o scara sau pe o masa, si schimba becul. De cati militieni ai nevoie ca sa schimbi un bec? 5. Un militian se urca pe masa, pune becul la locul lui in dulie, si patru [...]

(Orice asemanare cu realitatea nu e, deloc, intamplatoare.)    

  Si mai e un tip: cei care nu fac nimic si spun ca motivul real a ne-vanzarilor e ca vanzatorii sunt dobitoci.

Una din cele mai frecvent puse (mie) intrebari – asa cum sunt eu perceput, ca si ‘specialist’ in vanzari si trade marketing – e: “Ce putem sa facem, ca si actiune de trade marketing, sa marim vanzarile?”. Mai pe romaneste, e un fel de: nu vrem sa mai dam bani pe publicitate, nu (prea) functioneaza, [...]

Exista o mare diferenta intre marketing si vanzari: viteza de decizie. Marketingul ia o decizie in luni de zile, dupa analize, cercetari, dezvoltari de concepte si renuntari (din cauza bugetelor). Vanzatorul trebuie sa decida pe loc, in fata clientului. Si exista o mare asemanare intre cele doua functiuni: apropierea de client. Cu cat iti intelegi [...]

Nu e nimic rau in a segmenta o piata: asa, iti poti concentra eforturile, si, astfel, mari sansele de succes. Rau e cand faci un concept de vanzare si iti inveti vanzatorul sa-l recite, pe baza unei segmentari. Vanzatorul ajunge in fata clientului, si crede ca stie ca-l cunoaste. Sau, si mai rau, pretinde ca [...]

O reclama in care nu se spune absolut nimic despre masina.  Totul e numai emotie si memorie emotionala. La ultimul curs de vanzari vi s-a predat chestia aia cu features-benefits, nu? (inca o dovada ca vanzarea concentrata pe produs e inlocuita de vanzarea dirijata de proces)

Din cand in cand, mai dau de cate o firma care face cercetari de consumator, asa, ca sa justifice niste decizii. De fiecare data, imi aduc aminte de vorbele batranului Ogilvy: ‘Cercetarile de consumator sunt ca stalpii de lumina: trebuie sa te lumineze, nu sa te sprijini de ele cand esti beat.’ Daca Sony ar [...]

La orice training de initiere in vanzari FMCG ti se spune ca OOS-ul e principala problema a firmei, si ca firma pierde un purcoi de bani pentru ca da sansa shopper-ului sa cumpere produsul concurent, cel al firmei ne-existand la raft. Fair enough. Pe de alta parte, daca te duci in retail (si ma refer [...]

Berea o beau barbatii, dar o cumpara femeile (pentru ei). De fapt, cele mai multe cumparaturi sunt facute de femei – cele care sunt responsabile cu hranitul, sanatatea si imbracatul familiei. Toate firmele de bere fac reclama, la greu, catre barbati. Si se bazeaza si pe faptul ca barbatul, odata ce se seteaza pe o bere [...]