Noua Vanzare

Nu e usor sa vinzi in Romania. Clientii sunt mai putini (decat in lumea civilizata), iar romanii sunt rai, saraci, mincinosi, si mitocani. Oamenii din alte departamente, in afara de cel de vanzari, chiar daca se enerveaza, sau realizeaza nedreptatile, nu trebuie sa vorbeasca cu clientii. E greu, atunci cand vorbim de vanzarile din ziua de azi, [...]

De fiecare data cand primesti o reclamatie, exista un cuvant minune care, daca il folosesti, creaza baza potrivita pentru un dialog ulterior: ‘Aveti (sau Ai) dreptate…’. Urmat, ideal, nu de o constatare de-a ta, ci de repetarea, cuvant cu cuvant, a cuvintelor spuse de reclamant.
Ai dreptate, se pare ca n-am reusit sa venim la ora [...]

Statul roman poate sa-ti ia bani dintr-un cont privat pe care il ai intr-o banca comerciala romaneasca, fara ca tu sa stii.
M-am trezit fara bani in cont – la una din bancile cu care lucrez, BancPost. Mai mult, imi desfiintasera si un depozit de 20,000 de lei. Fara sa ma anunte, fara sa stiu nimic. [...]

Povestea mea de iubire cu Mega Image dureaza, cu suisuri si coborasuri, de mai bine de 13 ani. Da, m-au pierdut de cateva ori, dar au izbutit sa ma readuca. Da, m-au enervat cand n-am mai gasit Ariel, cand in locul produselor mele preferate gaseam un cartonas cu scuze, cand, iarasi produsele mele preferate au [...]

Toti vanzatorii au o problema cu reclamatiile. Sa nu-mi spuneti ca va plac: nimanui nu-i plac. Stiu, reclamatiile iti dau informatii extrem de valoroase despre client, si despre nevoile acestuia, si, de multe ori sunt cereri deghizate in spatele unor emotii. Si totusi – nu ne plac.“Cand soldatii inceteaza sa-ti mai spuna problemele lor, atunci [...]

 Telefonul 1: 021 200 9393
Domnisoara: Ilink, cu ce va pot ajuta?
Eu: Am vazut oferta Dvs. pe net. Eu stau la casa. Care e solutia tehnica pe care o folositi?
Dra: Doriti internet?
Eu: Da.
Dra:Puteti sa mergeti pana la casieria noastra, sa semnati un contract?
Eu: Da: dar nu mi-ati raspuns la intrebare. Care e solutia tehnica pe care [...]