Noua Vanzare

Business-ul e incredere. Sa faci business cu cineva, sa vinzi ceva cuiva inseamna sa faci schimb de incredere: dai incredere, si primesti. Banii sunt expresia suprema a increderii: credem ca au valoare – cu toate ca sunt, de fapt, niste hartii tiparite – pe baza faptului ca sunt emisi de o persoana cu o anumita [...]

Ai dreptul sa refuzi business-ul unui client?… Ba, bine ca nu. Sigur ca ai, si o faci, in fiecare zi. Daca esti vanzator. DirectInsurance vinde in principal servicii de asigurare seniorilor, celor peste 60 de ani. Are un numar de vanzatori exceptionali de draguti si rabdatori, iar cele mai multe vanzari se fac prin telefon. [...]

Cea mai mare pacoste pentru un vanzator sunt pierzatorii de vreme. Definitia lor este: unii care se dau a fi clienti, care nu cumpara niciodata, dar care au pretentia sa fie tratati ca si clienti. In consecinta, iti pierd timpul. Romania e plina de pierzatori de vreme (mai ales in timpuri de criza). Pot estima, [...]

Mi-a cerut o prietena sa-i fac comisionul de livrare a unor bani (300 de euro) unei cunostinte de-a ei, care lucreaza intr-o institutie de stat. Cum nu puteam sa dau banii asa, in mana, si cum uitasem sa iau un plic de acasa, am intrat in primul magazin – o Optinova – uitandu-ma dupa un [...]

Am avut o zi – multumitoare-  cu maica-mea, care a dorit sa-si cumpere o masina noua. Stia ce vrea – si eu stiam la fel – si nu ne-a fost foarte greu. Avea buget, scala deciziei de cumparare, limitari – iar eu i-am gasit si oportunitatile de pe piata, cu ajutorul prietenului Cristi Omat, de [...]

Am primit, timp de cateva luni, spam de la daniel.bunda@printuri-mari.ro. Normal, era in trash. Acum cateva zile am avut nevoie sa-mi refac un outdoor. Mi-am amintit de ‘printuri mari’, am dat search pe Google, si primul site iesit a fost: www.printuri-mari.ro. Pe prima pagina, era o oferta mare: 6 Euro/ mp. Nici prea-prea, nici foarte-foarte. [...]

E nevoie, in medie, de 20 actiuni diferite ca sa castigi un client: aruncarea buzduganului / publicitate (si se pare ca eficienta vine numai de la 9 auziri in sus, pana acolo e doar piedere de timp si bani); momire / gratuitati / cadouri, pentru obtinerea de intalnire si incercare (trial); 3-4 contacte generatoare de [...]

“Buna ziua, sunt Laurentiu Curca, sunt profesor de vanzari, cu vechime in activitate. Am invatat meserie in Procter & Gamble – si atunci era B2B2C -, am lucrat in multinationale, si in cateva tari straine dar, intre timp, dupa 8 ani de consultanta, am facut peste 112 proiecte de vanzari, management de vanzari si trade marketing. [...]

Mi-am luat pranzul (am intrat pe regim, numai legume si iaurt) in fata televizorului pus pe Antena 3. Doi domni din industria turismului, cu doua perceptii distincte, amandoua vechi, amandoua rupte de realitate: unul cerea promovare si sustinere guvernamentala pentru turism (mai precis, guvernul sa faca reclama pentru ca sa vina turistul sa-si sparga banii [...]

Esenta unui  business de succes e sa gasesti produse pentru clientii pe care ii ai, nu clienti pentru produsele pe care le ai. Insa, de cele mai multe ori se intampla invers. Cei mai multi antreprenori pornesc o afacere gandidu-se la produs, la know-how, la costurile scufundate (‘ce am eu deja si pot sa vand’), [...]

Nu e usor sa vinzi in Romania. Clientii sunt mai putini (decat in lumea civilizata), iar romanii sunt rai, saraci, mincinosi, si mitocani. Oamenii din alte departamente, in afara de cel de vanzari, chiar daca se enerveaza, sau realizeaza nedreptatile, nu trebuie sa vorbeasca cu clientii. E greu, atunci cand vorbim de vanzarile din ziua de azi, [...]

De fiecare data cand primesti o reclamatie, exista un cuvant minune care, daca il folosesti, creaza baza potrivita pentru un dialog ulterior: ‘Aveti (sau Ai) dreptate…’. Urmat, ideal, nu de o constatare de-a ta, ci de repetarea, cuvant cu cuvant, a cuvintelor spuse de reclamant. Ai dreptate, se pare ca n-am reusit sa venim la [...]

Statul roman poate sa-ti ia bani dintr-un cont privat pe care il ai intr-o banca comerciala romaneasca, fara ca tu sa stii. M-am trezit fara bani in cont – la una din bancile cu care lucrez, BancPost. Mai mult, imi desfiintasera si un depozit de 20,000 de lei. Fara sa ma anunte, fara sa stiu [...]

Povestea mea de iubire cu Mega Image dureaza, cu suisuri si coborasuri, de mai bine de 13 ani. Da, m-au pierdut de cateva ori, dar au izbutit sa ma readuca. Da, m-au enervat cand n-am mai gasit Ariel, cand in locul produselor mele preferate gaseam un cartonas cu scuze, cand, iarasi produsele mele preferate au [...]