Noua Vanzare

Mi-a trimis un coleg din vanzari fotografia de mai jos, insotita de urmatorul text: <<Alarma de incendiu a sunat la ora  4 pm in cadrul unui campus de birouri cand aproape toti angajatii erau prezenti la munca ( approx 5,000 de oameni ). Asa cum sunt cerintele in vigoare, intreaga cladire a fost rapid evacuata, in 3 [...]

De ce Mozart, Beethoven, Bach, Wagner, Schubert, Mahler, Mendelssohn-Bartholdi, Schumann si Brahms (printre altii) au aparut in acelasi spatiu geografic? O fi fost mai mult talent (muzical) in acea zona? Vreo gena aparte? Nu, nu e vorba de o gena. In aceasta zona geografica a existat un cadru economic stabil, care a creat abundenta, din care surplus economic au [...]

Faceti un experiment. Intrati pe Google si dati search dupa numele vostru. Daca e un nume foarte comun (ceea ce nu e cazul meu: Curca), cum ar fi Ionut Popescu, dati numele vostru, orasul din care sunteti, si, eventual, profesia pe care o practicati. Deoarece traiti (inca) in Romania, tara care a intrat recent in [...]

Nu cred ca e cineva care sa nu fi luat, macar o data, un pix de la firma unde lucra. Ma indoiesc ca exista pe lumea asta vreun vanzator care sa nu fi trecut, pe cererea de cheltuieli, vreodata, un pranz sau un plin de benzina, care de fapt nu existau. Sau vreun student care [...]

Toata lumea minte. Nu ma refer la minciuni sfruntate, ofensatoare, cu rea intentie, ci mai curand la minciuni protective, de aparare, de confort, ‘pentru ca sa ne simtim sau sa dam mai bine in ochii altora’, asa numitele ‘white lies’. Din pacate, minciunile te incurca. Un client care pare foarte interesat de produsul tau, cu [...]

[acest articol e pamflet, si o critica la adresa limbajului (prea multor) oameni care lucreaza in vanzari. In nici un fel, nu achiesez la un astfel de limbaj, iar folosirea unor cuvinte licentioase are scop pur educational] Am lucrat cu Pila pe teren. Cam de varsta mea, cu tot parul pe cap, o cravata cu [...]

Esti nou in firma asta (sau in vanzari), si managerul tau iti face zile fripte. Nimic din ceea ce intreprinzi nu e bun. Cererile lui sunt mari, aproape imposibil de atins. Nu ti-ai primit comisionul, desi tu ai muncit de dimineata pana seara. Te gandesti sa pleci, sa-ti gasesti un alt loc de munca. Sau?… [...]

Majoritatea vanzatorilor din Romania sunt barbati. (Majoritatea secretarelor si brand managerilor din Romania sunt femei.) Este asta normal? Sunt barbatii mai buni vanzatori decat fetele? Hai sa vedem. Eu cred ca nu, si, pentru ca sa fiu corect, va dau mai departe 10 argumente pro(-fete), si 10 contra. Voi alegeti. De ce fetele sunt mai [...]

Marina a fost una din primele mele studente, la un curs de vanzari. Frumusica, cu ochii verzi, foarte atenta si silitoare. Putin timida. N-a facut prea mare branza la jocurile de rol, tocmai din cauza asta. Iar ca gen, unul dintre acei studenti care mai dau un telefon, iti scriu un e-mail cu intrebari: cu [...]

Stiu ca ziceti ca ma laud, dar imi petrec o parte din viata la Londra. Care e minunata, ma rog, dar in materie de servire a clientilor, niciodata n-am avut impresia cum ca ar fi invatat prea multe. In principiu, e atata vanzare, ca intalnesti chiar mai multa nepasare si mitocanie, cumulat, decat in Romania. [...]

Oare clientii ne mint pe noi, vanzatorii?…:) Cu siguranta, da. Insa, din pacate, cei mai multi o fac pentru ca sa se protejeze de minciunile, ambuscadele, reaua intentie si agresivitatea noastra, a vanzatorilor. Cu toate astea, e crucial sa putem identifica situatiile cand suntem mintiti, fara de cele cand ni se spune adevarul. E de [...]

Aveam un prieten, Jimmy. Baiat bun. Tanar. Foarte tanar. Odata, mi-a prezentat-o pe Lizuca, sau Lizzy, sau Eliza, ceva in genul asta. Nu prea mi-a placut fata: nu-i stateau ochii bine infipti in cap, si avea pantofi Mihai Albu. Cam scumpi, pentru o secretara. Cu Jimmy se vedea miercuri, si vineri, in zilele de post. [...]

Pentru ca feedback-ul sa fie cat mai eficient, trebuie ca sa fie deschis si sincer, iar buna intentie sa fie dublata de cunostinte specifice despre ‘cum trebuie dat un feedback’. Din multe puncte de vedere, regulile fedback-ului seamana cu cele ale vanzarii. De aceea se spune: ‘Poarta-te cu cel caruia ii dai feedback-ul cum te-ai [...]

Masuratori cantitative 1. Comenzi: -      Numarul de comenzi obtinute; -      Marimea medie a comenzilor (intr-o anumita perioada, in valoare sau bucati); -      Eficienta vizitelor (rata de inchidere) = Numarul de comenzi obtinute / Numarul de vizite realizate; -      Numarul de comenzi anulate sau neprimite de catre clienti.     2. Volum de vanzare -      Vanzare [...]