Vanzatorul ideal

Ce pregatire ar trebui sa aiba un vanzator ideal? (Cum facultate de vanzari, din pacate, nu exista: daca ar fi sa urmeze vreo facultate, care ar fi aceea?) Un bun vanzator trebuie sa exceleze in patru domenii: rezolvarea problemelor; relatiile interpersonale;…

Cele mai intalnite probleme din vanzari – si cauzele acestora Problema 1: Nu stii sa raspunzi intrebarilor clientilor

De cele mai multe ori, vanzatorii sunt foarte capabili sa constientizeze ce nu reusesc sa faca (in special daca nereusita este si cuantificata, numerizata), dar foarte rar de ce nu reusesc. Intr-un anume sens, sunt precum elevii din liceu, care…

Realizarea unui proces de vanzare

Realizarea unui proces de vanzare

M-a sunat un prieten, manager de vanzari, pentru ca sa ma intrebe daca nu stiu vreo firma de recrutare, pentru ca are nevoie de niste agenti noi. Pay, nr. 1: nu stiu. Apoi: pentru o firma de recrutare, un proiect…

Productivitatea vanzatorilor (cum sa munceasca mai mult, si sa ‘fure’ mai putin)

Nu cred ca e cineva care sa nu fi luat, macar o data, un pix de la firma unde lucra. Ma indoiesc ca exista pe lumea asta vreun vanzator care sa nu fi trecut, pe cererea de cheltuieli, vreodata, un…

Identificarea minciunilor (2): Cum sa-ti dai seama cand cineva te minte (pentru avansati)

Toata lumea minte. Nu ma refer la minciuni sfruntate, ofensatoare, cu rea intentie, ci mai curand la minciuni protective, de aparare, de confort, ‘pentru ca sa ne simtim sau sa dam mai bine in ochii altora’, asa numitele ‘white lies’….

De ce fetele sunt mai bune, in vanzari, decat baietii

Majoritatea vanzatorilor din Romania sunt barbati. (Majoritatea secretarelor si brand managerilor din Romania sunt femei.) Este asta normal? Sunt barbatii mai buni vanzatori decat fetele? Hai sa vedem. Eu cred ca nu, si, pentru ca sa fiu corect, va dau…

Servirea in magazine (la romani)

Stiu ca ziceti ca ma laud, dar imi petrec o parte din viata la Londra. Care e minunata, ma rog, dar in materie de servire a clientilor, niciodata n-am avut impresia cum ca ar fi invatat prea multe. In principiu,…

Identificarea minciunilor (1)

Oare clientii ne mint pe noi, vanzatorii?…:) Cu siguranta, da. Insa, din pacate, cei mai multi o fac pentru ca sa se protejeze de minciunile, ambuscadele, reaua intentie si agresivitatea noastra, a vanzatorilor. Cu toate astea, e crucial sa putem…

Indicatori de performanta pentru vanzari

Masuratori cantitative 1. Comenzi: –      Numarul de comenzi obtinute; –      Marimea medie a comenzilor (intr-o anumita perioada, in valoare sau bucati); –      Eficienta vizitelor (rata de inchidere) = Numarul de comenzi obtinute / Numarul de vizite realizate; –      Numarul de…