Noua Vanzare

Cu ani in urma, la un curs de vanzari open (pe vremea aia mai faceam asa ceva), i-am spus unui cursant, la jocurile de rol, ca nu trebuie sa se lase calcat in picioare de un client mitocan si plin de rahat si de obiectii false, numai ca sa obtina o vanzare. (Oarecum, feed-back-ul asta [...]

Asa traiau parintii nostri: Si asta e lumea de azi: Ba, pardon, asta e, de fapt, lumea reala: Tu, in ce lume traiesti?

In vanzari, nu e vorba niciodata de pret, ci de incredere (nu c-ul mic de la cash, ci C-ul mare de la credinta). Daca trebuie sa va justificati pretul, ati pierdut vanzarea. Daca clientul va cere ‘un mail de ofertare’, ati pierdut orice control asupra procesului de vanzare. Daca simtiti ca clientul cere pret, trebuie [...]

In Romania, cand cineva nu intelege ceva, uraste (incepe sa practice ura). (intr-o tara civilizata, cand cineva nu intelege ceva, intreaba si incearca sa invete) Imi cer scuze, aici, tuturor celor pe care i-am urat, pentru ca nu i-am inteles. Promit ca, de acum, atunci cand nu inteleg ceva, sa o iau ca pe o [...]

De ani de zile fac un ban bun din combaterea fricii. Si nu vorbesc de mai stie ce curs de moralizare si imbarbatare mentala. Vorbesc literalmente: lucrez cu organizatii unde fac lucruri simple, cele mai multe stiute, existente, dar care nu s-au miscat. (Daca intrebi de motive, intotdeauna se gasesc raspunsuri, care mai de care [...]

Cica o imagine face cat 1000 de cuvinte: Eu m-am uitat la imaginea asta, si am vazut vanzatorul roman: nu stie prea multe, ii place confortul si sa doarma, si gandeste in ce a fost invatat sa o faca. Unul dintre lucrurile care mi-au ramas de la Henry Karamanoukian a fost (si la vremea respectiva [...]

Sa-i spui ca nu stie sa vanda. Si, culmea, chiar daca e adevarat. Tin minte ca am fost odata, pe teren, cu o domnisoara, care era, realmente, catastrofa. Pe de o parte, nu stiu cum ajunsese in profesia asta, pe de alta parte nu o invatase nimeni, nimic. Ideea ei despre vanzare era sa se [...]

La unii oameni, relatiile de trib sunt extrem de puternice: pentru ca asa au fost crescuti si educati. Acestia au tendinta, atunci cand li se ofera ceva, sa exinda oferta asupra tribului caruia apartin. Sau cand cer ceva, sa ceara in numele tribului. Asta e o greseala. Pentru ca, intotdeauna, relatiile sunt inter-personale, nu inter-tribale. [...]

Vreau sa fac tot ce-mi sta in putinta ca sa-mi ajut clientul. Vreau sa-mi petrec cat mai mult timp ( = de calitate) cu familia. Vreau ca, de la orice client, sa castig bani. Vreau sa-mi fac treaba (sa-mi vizitez si ofertez toti clientii). Vreau sa nu-mi mai fie frica. (Vreau sa scap de angoasa.) [...]

In cultura crestina, exista pauza de Craciun. La unii dureaza numai 2-3 zile (de exemplu, cei care vand bunuri de larg consum), in vreme ce la altii se poate intinde si cate 2-3 saptamani, intre 20 decembrie si 10 ianuarie, poate chiar mai mult (de exemplu, in constructii). Ce facem in aceasta perioada? (in afara de schi, [...]

Orice plan porneste, optimist, de la ideea ca poti vinde oricat. Implicit ca, facand ceea ce e corect, vei creste in vanzare, oricat. Si, dupa ce faci un numar de treburi, toate corecte, toate necesare, toate executate cu excelenta, constati ca vanzarea sta in platou, sau chiar scade. Si iti pui intrebarea: nu cumva am [...]

Daca am fi in stare sa dam ego-ul la o parte, am vinde mult mai mult. De multe ori, lasam bani pe masa clientului, doar pentru ca ego-ul nostru ne impiedica sa-i luam. Ca suntem prea destepti, prea frumosi, prea valorosi ca sa ii luam. Cand cineva te suna, si iti merge din plin, si [...]

Ca si vanzator, cand ma uit la imaginile de mai jos, am doua probleme: 1. incep sa-i inteleg mai bine pe clientii care refuza sa-ti plateasca TVA (din ce vad eu, cam 3 din 5 iti cer direct, la telefon, o varianta fara TVA); 2. ca si eu, om fiind, am nevoie de ceva care [...]

Acum cateva saptamani scriam despre o situatie cand, consumator fiind, am returnat o pereche de alergatori Adidas. Experienta nu tocmai placuta, dar, in cele din urma, i-am dat inapoi la magazin si am plecat acasa. Cum Dumnezeu iti arata, intotdeauna, si dosul palmei, am trecut, de curand, printr-o experienta similara, de data asta fiind eu [...]