Noua Vanzare

Toata lumea stie de legea similaritatii: o invata copiii la scoala. Cumperi de la unui similar cu tine. Sau de legea colectivitatii: faci ceea ce fac ceilalti de acelasi fel cu tine. Dar putini vorbesc despre efectul de (ne-)cumparare pe baza de oftica. Sa-ti dau un exemplu: sa zicem ca si-ar deschide fratele idiotului Boc [...]

Imaginati-va ca aveti 14 ani, sunteti in excursie cu autocarul, vreti sa va cumparati o ciocolata sau un mentos, va cuplati cu un coleg care are pasaportul la el, si, cand sa platiti, vi se spune, cu ura si ranchiuna. “Nu puteti cumpara. Nu sunteti rezident. Drugoi pasport.” In prostia ta de copil, stai cu [...]

La iesirea din parcarea aeroportului din Iasi, desi bariera e ridicata, se infatiseaza un nenea in uniforma albastra, cu un lant de argint gros la gat: “3 lei, va rog.” Cel care venise sa ma ia stramba putin din nas, se scarpina in buzunare, si produce 3 lei. “Multumesc. Doamne ajuta!…” zice tablagiul, si se [...]

“Toata lumea merge la mare de 1 Mai – urca in tren!” Un produs, serviciu sau stil de viata e bun, pentru ca ‘toata lumea o face’. O metoda de convingere omniprezenta, care se bazeaza pe dorinta umana de a fi parte din grup. Uitati cum ne convinge Nestle sa bem detergent negru cu gust [...]

(am mai vorbit de asta) Nu exista mod mai eficient de a intra in discutie cu cineva decat de a-i oferi ceva gratis. (Ceva util, bineinteles.) Dar ce te faci daca nu ai nici un produs sau serviciu de asa mica valoare si utile, asa incat sa le oferi gratis? Faci o alianta. Eu, de [...]

Intr-o tara normala, exista doua moduri de a crea valoare: banii pe care ii faci si obligatiile pe care le creezi (prin favoruri, reciprocitati). Obligatiile sunt variabile (ca si actiunile la bursa): o favoare proaspat facuta e mai puternica decat una mai veche; o favoare facuta unei femei e, de obicei, mai de neuitat decat [...]

Fa ceva cu suficient de multi oameni, si toti ceilalti te vor urma. Excelenta metoda de vanzare.

Principala lege care guverneaza relatiile comerciale e legea reciprocitatii: iti dau inapoi ce primesc. (Nu e vorba numai de cuantificari materiale, ci si de relatiile interpersonale dintr-o secventa de vanzare.) O relatia sanatoasa urmeaza un ciclu ‘iti dau – imi dai’,  in care echilibrul se pastreaza permanent. De fiecare data cand clientul avanseaza, de-a lungul [...]

Se numeste legea colectivitatii. Daca spui, in mass-media, ca 35% din economie e nefiscalizata, nu faci decat sa ma incurajezi pe mine, contibuabil amarat si opresat, sa fac eforturi inca si mai mari sa evit sa-mi platesc taxele. Gandirea mea e simpla: daca 35% nu platesc (smecherii, adica) eu de ce sa platesc? Daca vrei [...]

Suntem la mai putin de 2 ani distanta de implinirea celei mai mari scheme de distrugere a multipartidismului din Romania: refacerea partidului unic, F.S.N., sub cupola Parlamentului construit de Ceausescu. Din planificarea aproape exacta a Revolutiei din ’89, care viza, in realitate, trecerea la perestroika lui Gorbaciov a scapat un singur element: reaparitia partidelor istorice, [...]

“Luati, incercati. Sunt foarte bune. Toti cei care au cumparat au revenit, si au mai luat.” imi spune precupeata de la piata, in fata unor mere ionatane suspect de lucioase. Normal, legea colectivitatii, cu deosebirea ca mi-o aplica mie, care o rontai de 15 ani. Si nu stia ca nu trebuie sa spuna ‘toti’ ci [...]

Mai tineti minte lovitura de ciocan? Lovitura de ciocan era o forma de manipulare cand mai intai ofertai ceva cu un pret foarte mare, sau faceai o propunere greu de acceptat, apoi te retrageai intr-un pret mai mic, sau intr-o propunere acceptabila. Prin comparatie, cea de-a doua propunere parea foarte buna. Dar legea consecventei? Legea [...]

Problema #1. Nu ai ales ‘usa corecta’ de intrare in organizatie. Romania e o tara cu o cultura organizationala atat de complicata, incat nu conteaza numai sa ai o solutie pentru problema clientului, sau sa interactionezi cu toate persoanele care sunt implicate sau ar putea fi afectate de decizia de cumparare, ci si usa prin [...]

Dupa mine, nu exista masina mai plictisitoare decat Ford Focus. Si asta, in pofida faptului ca m-am simtit intotdeauna bine intr-un Ford: mi-a dat acea senzatie de… eee… lucru bine facut. La viata mea, am incercat sa cumpar un Focus de vreo 4 ori: si de fiecare data am dat chix. Ma rog, la asta [...]