Noua Vanzare

Esti nou in firma asta (sau in vanzari), si managerul tau iti face zile fripte. Nimic din ceea ce intreprinzi nu e bun. Cererile lui sunt mari, aproape imposibil de atins. Nu ti-ai primit comisionul, desi tu ai muncit de dimineata pana seara. Te gandesti sa pleci, sa-ti gasesti un alt loc de munca. Sau?… [...]

Majoritatea vanzatorilor din Romania sunt barbati. (Majoritatea secretarelor si brand managerilor din Romania sunt femei.) Este asta normal? Sunt barbatii mai buni vanzatori decat fetele? Hai sa vedem. Eu cred ca nu, si, pentru ca sa fiu corect, va dau mai departe 10 argumente pro(-fete), si 10 contra. Voi alegeti. De ce fetele sunt mai [...]

Simti ca vanzatorii tau nu au productivitatea scontata. Cu toate astea, nu stii de unde vine lipsa lor de rezultate, sau de chef, si de unde sa incepi sa lucrezi. Pasul 1: Ai intrat pe acest site: felicitari, ai ajuns intr-un loc unde o sa fii ajutat sa vinzi mai mult. Pasul 2: Da un [...]

Am auzit un economist spunand ieri, la BBC, ca pana in “2011, in Marea Britanie, se vor pierde 3,5 milioane de locuri de munca”. Asta e o veste foarte rea: in primul rand, pentru ca se pune problema, real, ca aceasta criza economica mondiala se va prelungi pentru cativa ani (cu alte cuvinte, optimistii care [...]

Vi-l prezint pe Jorj. Inalt, subtire, tacut, cu un zambet rafinat, in coltul gurii. Bun ascultator (adica asculta, nu numai aude). Mi-a fost VSR (Van Selling Representative), la divizia Procter a Interbrands-ului. Clar, era sub nivelului lui. Dar asa era atunci: prima intrebare, atunci cand angajai un agent era: ‘Ce facultate ai terminat?’ (si erau [...]

Marina a fost una din primele mele studente, la un curs de vanzari. Frumusica, cu ochii verzi, foarte atenta si silitoare. Putin timida. N-a facut prea mare branza la jocurile de rol, tocmai din cauza asta. Iar ca gen, unul dintre acei studenti care mai dau un telefon, iti scriu un e-mail cu intrebari: cu [...]

Pe 2 decembrie [2003] am primit ultimul raspuns de la Dufa: ‘E prea scump, nu facem.’ Le cerusem $2,000 pentru un manual, plus inca alte chestii, si, uitamdu-ma in perspectiva, acum, mi se pare super-cheap. Chiar imi doream sa lucrez cu baietii aia, mai departe. General manager-ul lor era un tip care ma fascina. De [...]

‘Stapanul zgarcit invata sluga hoata.’ spunea tata. E valabila si reciproca? Salariile mari fac oamenii cinstiti? Ieri, am vazut la televizor, cu litere de-o schioapa: ‘Mitica Dragomir are salariu de 15,000 lei.’ Mai intai, am crezut ca e o gluma. Apoi, ca e anual. Apoi, am inceput sa ma gandesc. Daca Mitica Dragomir, care e [...]

In primavara lui 2000, in Anglia, a fost o criza de petrol. Mai precis, nu gaseai combustibil, de nici un fel, la statiile de benzina, nu pentru ca nu ar fi livrat arabii, sau norvegienii, sau rusii, ci pentru ca, suparati pe preturile mari de vanzare, consumatorii britanici se gandisera ca ar fi mai bine [...]

Claude Papas, fostul GM al P&G din Balcani (un om extrem de rafinat si cult, caviar in lumea rinocerilor de multinationala) spunea: ‘Procter intotdeauna a trecut intotdeauna bine prin crize: a iesit mai mare si mai puternic, decat inainte.’ Ma uit in spate, si constat ca e adevarat. De exemplu, in criza din Rusia din [...]

Bob Fregolle. Voua, numele asta nu va spune mare lucru. Pentru mine, o buna parte a vietii mele, a fost frate cu Dumnezeu. Canadian, cu o freza blonda impecabila, cu dantura perfecta si fara tendinte de ingrasare. Bun vorbitor, rabdator, si, mai presus de toate, seful de vanzari pe Europa Centrala si de Est. Eu, [...]

Vreti sa dati un obiectiv, sa faceti echipa sa-l urmareasca, sa cresteti moralul echipei. Si, normal, sa va si iasa (obiectiul, normal). I-am dat o tema de cercetare unui client: se plangea ca i s-a redus baza de clienti, ca nu mai are cui vinde. ‘Suna-ti clientii vechi, cu care n-ai mai vorbit de multe, [...]

Manageri de vanzari, incepe 2009! Trebuie sa va alegeti obiectivul! (dar, sa vindeti numai cu 15% mai mult fata de 2008, nu e chiar un obiectiv – corect – dupa cum puteti vedea mai jos ) In martie 2007, m-a lovit, din alergare, un batran. Eram la Roma, el alerga un maraton, iar eu habar [...]

Stiu ca ziceti ca ma laud, dar imi petrec o parte din viata la Londra. Care e minunata, ma rog, dar in materie de servire a clientilor, niciodata n-am avut impresia cum ca ar fi invatat prea multe. In principiu, e atata vanzare, ca intalnesti chiar mai multa nepasare si mitocanie, cumulat, decat in Romania. [...]