Noua Vanzare

Am stat o noapte la un hotel din Timisoara (nu-i spun numele, ca nu e cazul). Directoarea, foarte draguta – de fapt cam intregul personal era de exceptie – m-a impresionat atat de tare, ca am gasit de cuviinta sa ii dau un feed-back despre experienta mea din noaptea precedenta. Si acesta, de asteptat din [...]

Motivul datorita caruia BigMac-ul de la McDonalds e tot timpul la fel (de bun, zic unii) e ca exista proceduri. Acelasi motiv e si cauza faptului ca, oricat de mult si de des ai manca la Marriott, n-o sa faci niciodata diaree. Am mancat, nu neaparat intamplator, in doua week-end-uri la rand la City Grill-ul din [...]

La fotbal exista o regula: la inceputul meciului, echipele se aliniaza la centrul terenului, cu arbitrii intre ele. Arbitrul numara: fiecare echipa trebuie sa aiba 11 jucatori. Daca o echipa are mai putin de 8 (opt) jucatori, pierde meciul fara sa joace. Pierde prin neprezentare. La fel se intampla si in vanzari. La fiecare client [...]

A venit strainu’ (neamtu’, francezu’, americanu’) sa faca bani in Romania. S-a aliat cu niste romanasi, parteneri. Sau a angajat niste romanasi, vanzatori. Dupa un timp, firma nu mergea bine. (Insa firma paralela a romanasilor parteneri mergea foarte bine.) Strainu’ a decis ca vrea sa inchida operatiile din Romania. S-a facut partaj. Romanasii au ramas [...]

M-am intersectat acum catva timp cu niste consultanti, copii ai anului 2 din ASE, care isi puneau, serios, problema daca sa recomande clientului distributie totala sau selectiva. M-a busit rasul (pe interior, desigur). Ca si comparatie (usor stupida, recunosc) e ca si cum ai avea 20 de ani, ti-ai cauta o partenera si ti-ai pune [...]

Cea mai mare m…e pe care mi-am luat-o la viata mea a fost de la un onanist de manager englez, Simon Cooke. Adica, acela care m-a convins sa renunt la o slujba bine platita in Anglia, ca sa iau una de tot kktu in Yugoslavia, de pastorire a unor militieni infractori care se dadeau distribuitori [...]

Spune-mi cu cine te imprietenesti, ca sa-ti spun cine esti. Daca vrei un vanzator care sa lucreze cu distribuitori smecheri, unsi cu toate alifiile, angajeaza un vanzator smecher. Daca angajezi un vanzator prostut, tot clienti si distribuitori prostuti iti va aduce. Pentru ca: cu ei se intelege. Cand vrei sa vanezi elefanti, te inarmezi cu [...]

In timpul vietii mele am asistat la moartea a zeci de mii de intreprinderi care vindeau din poarta fabricii, sau cu un departament comercial format de oameni cu fundul bine infipt in scaunul propriului birou. Din pacate, cele mai multe departamente de vanzari din ziua de azi nu sunt mult diferite de fostele ‘birouri de [...]

Cea mai sigura cale ca sa-ti scazi pretul in piata e sa faci distributie. Cu cat ai mai multi clienti, mai multe puncte de vanzare, cu atat ai mai multa ofertare pe produsele tale, si, in consecinta, pretul tau catre clientul final – pe piata – ajunge sa fie mai mic. Cu cat vanzatorul tau [...]

Cel mai bun lucru pe care l-am invatat la Procter & Gamble, ca si vanzator, e ca oricine iti poate fi client. Sigur, aveau si un astfel de business, dar, dupa ani in care am pus pana si Always in magazine de paine, reflexul de a vedea peste tot potentiali clienti a ramas. Acum vreo [...]

Astazi se fac 3 saptamani de cand am cumparat un abonament VDSL la Romtelecom. Cum s-a dovedit a nu functiona, odata ce l-am instalat (si, ca sa fiti linistiti, am facut-o de doua ori, o data eu, o data prietenul meu care e IT-st) acum sta, linistit, in cutie, pe birou si asteapta. Zile mai [...]

A fost o vreme cand managerii ‘chainsaw’, cei care concediaza dupa cum respira, care inspira teroare, si care maresc profiturile prin orice cale, erau cautati si apreciati. Nu mai e cazul. Ca un astfel de manager sa aiba randament, trebuie ca oamenii de ‘inlocuire’ sa fie cel putin la fel de bun precum cei proaspat [...]

Fa lucrurile altfel. Schimba regula jocului. Profita de pe urma acestei schimbari. Cea mai mare minune a generatiei mele a fost ca ne-am nascut, am crescut si am fost invatati in comunism. Adica, aproape fara exceptie (exceptiile erau eronati mintal, ‘tocilari’, de genul prim-ministrului Boc), nu credeam ce ni se spune. Asta ne-a dat un [...]

Cei care practica segmentare pe canale de distributie traiesc mai curand in epoca SFA (Sales Force Automation) decat in cea a vanzarii de triburi. Hai sa va explic cat de nociva poate fi o astfel de abordare. Raman eu fara net (Airbites e o mizerie, mizerie, mizerie, si RCS-RDS e o mizerie mai mare care [...]