Noua Vanzare

(Mobilis in mobile: miscator in elementul miscator.) Cred ca, in afara de comunicare, principalul criteriu dupa care angajam un vanzator era ‘daca nu statea bine infipt in scaun’. Ala care statea infipt era bun de contabil. Daca mai era si chinuit de hormoni, si avea barba deasa, era perfect: ala trebuia sa se si miste [...]

Ati remarcat ceva?… Cand cunosti o echipa noua de vanzari, toti seamana intre ei. Sunt imbracati la fel, se comporta la fel (de exemplu se lasa o tacere mormant atunci cand seful intreaba “de ce numai x clienti au intrat in programul cu oferta cutare“), au cam acelasi nivel de pregatire (next to zero, daca [...]

Cum imi dau seama ca stau de vorba cu un manager de vanzari handicapat mintal? Daca principala lui strategie de vanzari – si ceea ce ii populeaza mentalul – e routing-ul. De ce? ‘Vanzarea din floare in floare’ cu o oferta standardizata, e o vanzare industriala, epitaf al revolutiei industriale. Se ia un om mediu [...]

Vanzarea se imparte in doua parti, mari: partea de vanzare propriu-zisa, de pana in obtinerea primei comenzi si partea de vanzare de reaprovizionare, de la a doua comanda, si pana la sfarsitul relatiei comerciale. De departe, cea mai grea e prima – vanzarea propriu-zisa -. De fapt, dupa talentele – si pozitiile – pe care [...]

Intentia superioara e legata de client, ajutorarea lui, aspiratiile lui, targetele lui, dorintele si nevoile lui, interesele lui. Intentia superioara e ajutorarea clientului in a-si atinge targetele personale. Intentia inferioara e tot ce e legat de tine, nevoile tale, dorintele tale (de a vinde), interesele tale. Comportamentul care pune in prim-plan ce vrei sa obtii [...]

Problema #1. Nu ai ales ‘usa corecta’ de intrare in organizatie. Romania e o tara cu o cultura organizationala atat de complicata, incat nu conteaza numai sa ai o solutie pentru problema clientului, sau sa interactionezi cu toate persoanele care sunt implicate sau ar putea fi afectate de decizia de cumparare, ci si usa prin [...]

Raul cel mare de-abia incepe – zic unii. Criza din 2010 o sa fie mai rea si mai urata decat ce din 2009. E bine cand te obisnuiesti cu raul. E rau cand se duce binele. Dar cum e cand raul ameninta sa devina si mai rau? Noi, si asa, vindem intr-o tara pastorita de [...]

OK, bine, ti-ai facut un proces de vanzare. Functioneaza. Stii ca functioneaza. De cate ori il respecti ai rezultate. Iar daca nu ai rezultate, macar nu esuezi intr-o nefericire personala, intr-o frica de a incepe un proces nou, cu un client urmator. Si totusi, ceva nu e in regula: nu detii controlul. Iar daca faci ‘ajustari’ procesului [...]

Eu am o broasca testoasa. Ii spun Braveheart, desi degeaba are nume, ca nu raspunde niciodata cand o chemi. Braveheart are doua tipuri de activitati, si in ambele sta: sta sub bufetul din bucatarie, unde e intuneric si nu o deranjeaza nimeni; sta intr-un acvariu, special facut pentru ea. Acum cateva zile, acvariul s-a crapat. [...]

Frica e principalul dusman al vanzarii. Mai mare decat minciuna, presupunerea, aroganta, agresivitatea, dependenta de rezultat, disperarea, prostia. Vanzatorul roman e invadat de frica: si nu are randament. Vanzarea pare o operatie herculeana: si nu este, si nu trebuie sa fie. Vanzarea e o profesie, ca oricare alta: rezolvi niste probleme, ajuti niste oameni, creezi [...]

Un vanzator slab pregatit e ca o lopata mica. Da-i un teritoriu de acoperit, si nu va face altceva decat sa faca multe gropi mici. Ca sa aiba ceva succes, ca sa sape o groapa mare, lopata mica trebuie sa sape in acelasi loc. Sa mearga la acelasi client de multe ori, pana ii vinde. Sa [...]

O echipa de fotbal, CFR Cluj, a facut 0-0, pe teren propriu, cu o alta echipa, Poli Timisoara. Nimic deosebit pana aici. Aceeasi echipa, in ultima perioada, in retro-succesiune, a pierdut cu 0-2 in fata Spartei Praga, a castigat la Rapid cu 4-1, a pierdut la Eindhoven cu 0-1, a facut egal, acasa, cu Iasiul [...]

Pacientul ideal pentru un medic stomatolog e cel care are 7 carii si 1 cangrena, are nevoie de 2 extractii si trebuie sa-si puna 3 implanturi, 2 coroane de portelan si o punte. In principiu, asta e un baiat (fata) care trebuie sa lase cam 900 de lei si 1,000 de euro, in 6-7 sedinte succesive, si ii [...]

Ce putem invata din performanta unei echipe de fotbal? (In primul rand, e usor de invatat.) Cu cateva canale de TV care se ocupa, practic, exclusiv, numai de fotbal, cu infuzii zilnice de 15-20 de minute, de stiri din fotabl, incet-incet ne transformam toti, in niste pseudo-specialisti. Departe sunt vremurile cand, in ‘coltul microbistului’ din Cismigiu [...]