Noua Vanzare

Daca ai o firma, lucrezi in busines, datele tale sunt publice. Inclusiv datele administratorului, ale asociatilor, si ale angajatilor cu diverse functii. Ca urmare, orice teapa poate fi defaimata cu relativa usurinta, pusa pe teritoriul public, si posibilele pagube ulterioare produse de o firma care nu-si plateste datoriile catre furnizori, limitate. Dar ce faci cu [...]

Pe vremuri, cand toata lumea avea Dacia 1300 (masina nu foarte reusita, daca ma intrebati pe mine, care se strica suficient de des incat sa te faca micul mecanic amator), se ducea omul la service, sau chema cate un vecin mai priceput. Aici, se facea selectia: se percepe impozitul pe prostie, sau nu? Si, la [...]

Ideea pentru acest post mi-a venit ieri, dupa ce am primit un telefon (de pe numar ascuns ) de la unul dintre clientii criticati in articolele anterioare. Practic, vroia sa-i sterg numele, si, in acest scop imi servea: ceva manipulari, ca e o convorbire inregistrata, ca e cu niste nenea de la politie, si ca ma [...]

Am avut nevoie, pentru un prieten care are o spalatorie, de o inscriptionare. Pentru ca e spalatorie, mediu umed, autocolantele ieseau din discutie, de la bun inceput. Inscriptionarea arata ceva in genul urmator: Ma gandesc: asta e treaba de artist grafitti. Dau search, si ajung pe un forum specializat: http://www.artairbrush.ro/forum/index.php. Pun si un anunt, de [...]

Cu cat investesti mai mult in propria nevasta, cu atat o iubesti mai tare. Culmea, pe masura ce trece timpul, se urateste, devina rea si meschina, iti cere tot mai multe, si mai are si pretentia sa te insele cu vecinul fara ca tu sa bagi de seama, si tu inca o iubesti mai tare. [...]

Era familia Moromete pe camp, vara, la cules. Apa jur-imprejur: nexam, asa ca trebuiau sa care apa cu galeata pana la locul muncii. Vine Darie, descult (lucra si el in zona): “Auzi, may, Niculaie, nu-mi dai si mie o cana cu apa?” Niculaie, crestin si milos, zice: “Ia, may, sa fie de sufletul Bisisicai.” Ia [...]

Alin Hustiu chiar exista: m-am lovit de el intr-o intamplare de vanzare. Are CNP: 1820527460077, firma – mai multe chiar, adresa: str. Plaiul Campinei nr 27 A, si telefon – 0758758701 - daca vreti, puteti verifica. Ce face el e reprezentativ pentru o intreaga (noua) clasa de clienti: suburbanii (tupeistii, ilfovenii, invartitii, combinatorii). Si e epitaful comportamentului civilizat al clientului, si, [...]

Ce mai face consumatorul roman amator de pret moka? Sa zicem ca vrea ceva pentru casa. Cauta si gaseste un furnizor in vecinatate. Omul, fiind in business, ii da un pret astfel incat sa-si acopere si cheltuielile adiacente: evaluare, service, garantie. Raspunsul tipic al romanului: “E scump!…’. Omul, sigur de ceea ce stie, ii raspunde: [...]

Primul lucru pe care un angajator il urmareste, la un interviu, e cat de sincer e candidatul. Daca minte, e eliminat. Pentru asta: se verifica daca povestea candidatului e completa (sa aibe CAR, adica: Context – Actiune – Rezultat; daca povestea nu e completa, se pun intrebari de completare (de exemplu, daca ii lipseste Actiunea, [...]

Romanul minte. De fapt, cu cat e mai prost si mai incult, minte mai mult. Si crede ca minciuna sa e buna, ca prinde. Nu stiu de ce se intampla asta. Poate pentru ca ultimii 20 de ani au insemnat, preponderent, inversarea valorilor (pardon, ultimii 60 de ani). Poate pentru ca mai curand cei care [...]

Cum poti sa scapi de un angajament, si, in acelasi timp, sa lasi loc de buna ziua? Am avut o fata angajata, ca si secretara initiala, dar ulterior ca si om bun la toate, la mine in firma, mai demult. Era buna, serioasa, isi facea treaba, si ma ajuta mult. Dar nu aveam bani s-o [...]

Am primit de la un prieten, cu titlu laudativ, un link pentru filmuletul de mai jos, o cuvantare a dlui Andrei Plesu. Am ascultat-o, si, trebuie sa recunosc ca, in afara de ambalajul erudit si glumet, din pacate, e o manifestare publica a unor preconceptii si ACB-uri folclorice daunatoare: in primul rand profesiei de comerciant, [...]

Cat de mult seamana aceasta secventa de seductie cu ce ar trebui sa se petreaca in vanzare! Clientul (cucoana, Diane Keaton) e abordat cu atentie, in pasi mici. Urzeala e maiastra, si complexa. Finalul e un win-win: ambele parti au de castigat. Sigur, exista si varianta curenta: contact, oferta, inchidere. ‘Ce mai faci?’ [...] ‘Auzi, [...]

Vanzarea, in mod normal, inseamna sa gasesti o solutie problemei clientului, intr-un cadru de incredere. Atunci cand solutiile sunt similare (sunt multi concurenti similari pe piata), sau atunci cand cultura comerciala e redusa, vanzarea care se practica e vanzarea prietenoasa: adica, te faci prieten cu clientul, si, in momentul in care esti prieten, ii ceri [...]