Noua Vanzare

Atunci cand faci o oferta - atunci cand pui un pret pentru produsul sau serviciul tau – aceasta trebuie sa fie onesta. Atunci cand urmaresti sa vinzi cu orice pret – si arunci la cos intentia superioara – pui un pret mai mic decat ar merita produsul tau. Urmarea e ca pari incredibil. Sau clientul crede ca [...]

A fost o perioada in viata mea cand credeam ca toti oamenii sunt, de fapt, destepti. Ca diferenta o face numai mediul in care a trait fiecare, educatia pe care a primit-o. Ca – sa zic – cei 2% diferenta de capacitate intelectuala intre cel cu IQ de 130 si cel aproape debil mintal e [...]

Exista o cale foarte simpla de a decanta vorbirea relevanta (pentru client) de umplutura. Iti pui intrebarea: “Si ce daca?…”. Mai precis, daca clientul poate spune, in raspuns la spusele tale “Si ce daca?’…”, fara sa para nebun sau prost de-a binelea, inseamna ca spusa ta are o problema si trebuie refacuta sau eliminata. Astfel [...]

Nimic. Sa zicem ca faci un vanzator ‘hot’. Pentru ca, sa zic, ‘ti-a schimbat pretul’. Sa zic. Daca vanzatorul e intr-adevar hot, nu va fi atins deloc. N-o sa-i modifici comportamentul. Cel mult o sa revina la vechiul pret. Dar asta se putea face si cu o cerere simpla, argumentata, nu cu o jignire. Daca [...]

Care e reactia normala, atunci cand auzi ceva (sa zic, de la un client) pe care nu l-ai inteles complet? Intrebi: “Spune-mi mai mult.” Faci carlig: “Ai spus cutare. La ce anume te refereai?”. Construiesti cu cuvintele clientului: “De unde v-a venit ideea X?”. Daca vreti, aveti aici un articol intreg despre asta. Ce se [...]

Ca tot mi s-a degradat mie substantial opinia despre inteligenta poporului roman, am zis sa incerc un experiment cu inchiderea de fortare. Pentru cine nu stie, inchiderea de fortare e de genul: ‘ia acum, ca e cantitate limitata, si maine se termina’, ‘am putine pe stoc’, ‘daca nu iei acum, maine n-o sa mai fie’. [...]

Prima: Oamenii cumpara dupa nevoile si dorintele lor (dorintele sunt mai tari decat nevoile). A doua: Oamenii cumpara rezolvarea problemelor lor. (si numai de la cine au incredere) A treia: Oamenii fug de durere si urmaresc sa obtina placere. A treia definitie e cea mai generala, si cea mai adevarata, in acelasi timp. Insa, din [...]

In Romania nu se vinde pe beneficii, se vinde pe frica. N-are nici un sens sa ii spui: cumpara masina de gaurit, ca poti da gauri in pereti cu ea. Si ce daca?… Aceeasi masina de gaurit o gasesc mai ieftina, cu un alt nume, la un vanzator mai simpatic decat tine. Dar daca ii [...]

Cel mai important cadou pe care poti sa-l dai unui client e atentia. Cum umblu mult in ultima vreme, mi-am cumparat un set de cauciucuri noi – pentru masina. Si m-am dus – fidel fiind – la aceeasi vulcanizare la care merg de ceva timp. Si care, pana acum, nu m-a dezamagit. Cand am ajuns, [...]

Aici introduc doua idei pentru secventa de vanzare (= atunci cand stai burta in burta cu clientul): ideea de 30 de secunde, si; ideea de clip video. Clientii nu (mai) au timp. Ca urmare – cu exceptia partii de verificare de incredere, care cere timp – trebuie sa ne structuram informatia astfel incat sa fie [...]

Clientii s-au smecherit. Cu criza si lipsa de bani, procesele de cumparare au devenit mai lungi si mai elaborate. La asta, mai contribuie si lipsa de ocupatie: ca nu sta nimeni sa faca manevre, daca are de lucru de da pe dinafara.  Si, daca nu v-ati prins, concurenta de la anul va fi intotdeauna mai [...]

Ce o sa faci cand te intalnesti cu clientul? O sa vorbesti despre tine… despre ce nevoie de bani ai… in general, despre ce ai face cu banii castigati de pe urma vanzarii catre acesta… o sa-i prezinti ce vrei sa-i vinzi… si sa incerci sa afli ce alte oferte mai are, ca sa-i dai [...]

Ce-ar fi daca as face eu o campanie, pentru un profesor de vanzari care ar avea un tagline de genul: ‘Let’s make things better’? (Philips) Dar daca as face un curs pe care l-as advertiza cu ‘Pentru ca meriti’? (L’Oreal) Sau si mai rau: ‘Curca, the choice of a new generation!’ (Pepsi Cola) Daca mergeti [...]

Sunt absolut sigur ca, daca va numarati printre fanii Pink Floyd (pentru cei mai tineri, nu e vorba de Pink ) deja v-ati facut rost de cartea Inside Out scrisa de Nick Mason, bateristul trupei (part). Pentru cei care inca n-au facut-o, aveti aici un link (eu nu, pentru ca am inca il prefer pe [...]