Noua Vanzare

Ne place sa credem ca suntem de partea buna a lumii. Ca raii sunt de cealalta parte a baricadei. Ca noi facem bine, respectam legea, ne spalam pe dinti, ne spunem rugaciunea inainte de culcare, si donam hainele noastre vechi saracilor. Si ca dormim bine, cu constiinta curata. Ne place sa credem ca linia de [...]

Esti nou in firma asta (sau in vanzari), si managerul tau iti face zile fripte. Nimic din ceea ce intreprinzi nu e bun. Cererile lui sunt mari, aproape imposibil de atins. Nu ti-ai primit comisionul, desi tu ai muncit de dimineata pana seara. Te gandesti sa pleci, sa-ti gasesti un alt loc de munca. Sau?… [...]

Pe 2 decembrie [2003] am primit ultimul raspuns de la Dufa: ‘E prea scump, nu facem.’ Le cerusem $2,000 pentru un manual, plus inca alte chestii, si, uitamdu-ma in perspectiva, acum, mi se pare super-cheap. Chiar imi doream sa lucrez cu baietii aia, mai departe. General manager-ul lor era un tip care ma fascina. De [...]

‘Stapanul zgarcit invata sluga hoata.’ spunea tata. E valabila si reciproca? Salariile mari fac oamenii cinstiti? Ieri, am vazut la televizor, cu litere de-o schioapa: ‘Mitica Dragomir are salariu de 15,000 lei.’ Mai intai, am crezut ca e o gluma. Apoi, ca e anual. Apoi, am inceput sa ma gandesc. Daca Mitica Dragomir, care e [...]

Toata lumea injura generatia Y: cei de 20 de ani, nascuti dupa 1979. Ca sunt fara cuvant, fara obiective, fara chef, dezordonati, dezorganizati, super-hedonici, prea dornici de distractii, ne-muncitori, increzuti, egoisti, stiutori de toate, interesati, tupeisti, dornici sa cheltuiasca intr-o decada ceea ce copiii si nepotii lor vor plati muncind o viata intreaga. Toti spun [...]

Idiosincrazia este ceea ce se intampla atunci cand dai unui pacient un analgezic, si, in loc sa-i potoleasca durerea, i-o inteteste. Reactia pacientului este inversa asteptarilor: aceasta reactie se numeste idiosincrazica. In lumea marketing-ului, si a vanzarilor, marea majoritate a reactiilor noastre sunt de acest fel: idiosincrazice. Marketing-ul clasic se bazeaza pe o lege simpla: [...]

Bob Fregolle. Voua, numele asta nu va spune mare lucru. Pentru mine, o buna parte a vietii mele, a fost frate cu Dumnezeu. Canadian, cu o freza blonda impecabila, cu dantura perfecta si fara tendinte de ingrasare. Bun vorbitor, rabdator, si, mai presus de toate, seful de vanzari pe Europa Centrala si de Est. Eu, [...]

Aveam un prieten, Jimmy. Baiat bun. Tanar. Foarte tanar. Odata, mi-a prezentat-o pe Lizuca, sau Lizzy, sau Eliza, ceva in genul asta. Nu prea mi-a placut fata: nu-i stateau ochii bine infipti in cap, si avea pantofi Mihai Albu. Cam scumpi, pentru o secretara. Cu Jimmy se vedea miercuri, si vineri, in zilele de post. [...]

Cea mai frumoasa experienta de cumparare am avut-o in Sainsbury’s, cred ca in Staines: descoperisem, la vremea aceea, un Shiraz din Australia, un Jacobs Creek, sau ceva in genul asta, care mi se parea ruda cu Dumnezeu. In Sainsbury, vinurile erau asezate pe doua gondole, enorme, lungi cat doua terenuri de handbal, si pline ochi [...]

Despre scopul e-mail-ului E-mail-ul e la jumatatea drumului intre telefon si scrisoare. Cu alte cuvinte: se poate folosi ca si transmitator de mesaje rapide, dar n-o sa fie niciodata la fel de rapid ca telefonul, si se poate folosi ca si comunicare in scris, insa n-o sa fie niciodata la fel de puternic ca un [...]

In ultimii 8 ani asistam la o inasprire a concurentei si o consolidare fara precedent a pietei de retail. Magazinele traditionale tip alimentara, carne, gostat, legume-fructe, mercerie – parfumerie, tutungerie au fost inlocuite cu supermarketuri, mini-marketuri, hypermarketuri si discounteri. Pensionarii obisnuiti cu cozile si varietatea mica a ofertei in magazinele de proximitate, de cartier, acum [...]

(cineva mi-a zis ca: ceea ce cer eu la cursuri vine in contradictie cu ceea ce cere conducerea. Adica: managerul cere vanzare, eu, ca si trainer cer diverse alte lucruri. Hai sa va lamuresc: ceea ce cer eu nu contrazice, ci completeaza ceea ce va cere, si pentru ce va masoara, managerul. Daca faceti ceea ce va [...]