Costul timpului

Costul timpului

Time is money. Asta o stie oricine. Cu cat procesul tau de vanzare e mai lung (= cu cat clientul e mai dificil, ai nevoie de mai multe intalniri ca sa generezi o comanda) cu atat vanzarea ta costa mai…

"Vreau" vs. "Trebuie"

“Vreau” vs. “Trebuie”

Un client (potential) mi-a cerut sa-i scriu un capitol dintr-un viitor curs – anume partea de organizare a secventei de vanzare. Deadline-ul e maine, am mai scris partea asta de zeci de ori (inclusiv ceva articole) si nu-mi iese. As…

Ce servicii suplimentare poti aduce clientului tau?

Nimeni nu refuza vanzare in plus. Decat daca e nebun, sau prost de arogant. Am constatat, din proprie experienta, ca exista moduri mult mai destepte de ati proteja baza de clienti – in afara de coborarea pretului la nivelul concurentei,…

Regula celor 100 de cuvinte

In 60 de secunde poti spune 100 de cuvinte. In ziua de azi, 60 de secunde e perioada in care cineva – oricine – iti acorda atentie si interes, nedisimulate. Dupa (maxim) acest rastimp, trece la un alt subiect. Ai…

Greseala fundamentala: sa vrei sa vinzi tuturor si oricui

Greseala fundamentala: sa vrei sa vinzi tuturor si oricui

Atunci cand esti adolescent, orice femeie de pe strada pare a fi un potential partener (de sex, in principiu). Pe masura ce trec anii si filtrele se indesesc, numarul partenerilor potentiali scade. Dupa o anumita varsta incepi sa realizezi ca,…

Ego in the way

Ego in the way

Daca am fi in stare sa dam ego-ul la o parte, am vinde mult mai mult. De multe ori, lasam bani pe masa clientului, doar pentru ca ego-ul nostru ne impiedica sa-i luam. Ca suntem prea destepti, prea frumosi, prea…

"Si ce daca?..."

“Si ce daca?…”

Exista o cale foarte simpla de a decanta vorbirea relevanta (pentru client) de umplutura. Iti pui intrebarea: “Si ce daca?…”. Mai precis, daca clientul poate spune, in raspuns la spusele tale “Si ce daca?’…”, fara sa para nebun sau prost…

Managementul de 'medie' (vs. managementul de 'rupere')

Managementul de ‘medie’ (vs. managementul de ‘rupere’)

Nu, nu e vorba despre managementul mediocru: dar n-am gasit un alt cuvant mai bun. Managementul de medie e atunci cand managerul face o treaba apasata, care da rezultate pe termen lung. Atunci cand planifica si pune in aplicare, si…

Toparlanii care desconsidera vanzatorii

Toparlanii care desconsidera vanzatorii

Principala problema a clientului final din Romania e lipsa de bani. In realitate, clientul final isi doreste sa cumpere diverse, dar nu are bani sa plateasca. Iar asta se combina cu infatuarea si ipocrizia tipic romanesti (cu nuante agravante in…

Sinceritate, vulnerabilitate, disponibilitate, atractie, comoditizare

Sinceritate, vulnerabilitate, disponibilitate, atractie, comoditizare

Am facut un experiment la un curs: am cerut fiecarui cursant sa intre pe un site de socializare (acelasi), si sa trimita 50 de mesaje de intampinare catre membrii activi si online ai site-ului. Ca sa fie lucrurile si mai…

Controlarea procesului de vanzare (1)

Controlarea procesului de vanzare (1)

Cum iti dai seama ca nu mai controlezi procesul de vanzare? 1. Nu mai esti concentrat pe rezolvarea problemei clientului, ci pe obtinerea unei tranzactii (vrei sa inchizi). Simti ca ti-e frica, si nu stii de ce. (In realitate, ti-e…

Rocambol / Manevra de licitare (sau Legatura dintre pretul mic si solutionarea problemelor clientului)

Atunci cand joci poker si iti intra carre de asi (adica ai, statistic 95% sanse sa castigi la ‘sec’), ai doua interese: sa intre cat mai multi parteneri la licitatie, si licitatia sa se intinda cat mai mult, si sumele…

Cautatorii de pret

Exista o categorie de cumparatori care cumpara pe cel mai mic pret cu putinta. Nu conteaza calitatea, serviciul, garantia: singurul criteriu este cel mai mic pret. Normal, asta inseamna ca aceasta categorie cumpara, intotdeauna, variante fara acte si fara TVA:…