Noua Vanzare

Ani de zile am trait cu impresia (datorata anilor petrecuti in Occident) ca, daca nu esti multumit de un produs, ca si consumator, poti sa-l duci, in termen de 30 de zile, si nepurtat/ nefolosit, cu chitanta/ bonul fiscal initial, in ambalajul original, inapoi vanzatorului, si sa-ti iei banii. Iar acesta e obligat sa returneze [...]

Ca tot mi s-a degradat mie substantial opinia despre inteligenta poporului roman, am zis sa incerc un experiment cu inchiderea de fortare. Pentru cine nu stie, inchiderea de fortare e de genul: ‘ia acum, ca e cantitate limitata, si maine se termina’, ‘am putine pe stoc’, ‘daca nu iei acum, maine n-o sa mai fie’. [...]

Timp de cateva saptamani, pentru ca aveam constructii in casa, am dat gunoierilor niste 10 lei ca sa-mi ridice si cei 3-4 saci de moloz suplimentari (era, oricum, o varianta mult mai buna decat un container de gunoi, care si costa mult, si nici nu aveam suficient moloz ca sa-l umplu). Ulterior, a venit toamna, si le-am [...]

Da, serviciile de vanzare pe internet sunt proaste. Da, sunt tepari. Da, exista neseriozitate, la niveluri greu de acceptat. Da, oamenii au dreptate sa le fie frica sa cumpere de pe internet. De ce mai traiesc asemenea firme – simplu, nu inteleg. Una din ele e Romscot Consult, care, printre altele, vinde si materiale de [...]

Exista o singura regula mare in relatia cu un client: FARA SURPRIZE. De-a lungul procesului de vanzare, clientul e tinut intr-o stare de confort. Stie tot timpul ce se intampla (unde se afla in proces), ce s-a intamplat, care sunt pasii urmatori (ce se va intampla). In timpul secventei de vanzare, inchiderea nu mai e necesara. [...]

Pe vremuri, cand toata lumea avea Dacia 1300 (masina nu foarte reusita, daca ma intrebati pe mine, care se strica suficient de des incat sa te faca micul mecanic amator), se ducea omul la service, sau chema cate un vecin mai priceput. Aici, se facea selectia: se percepe impozitul pe prostie, sau nu? Si, la [...]

Ideea pentru acest post mi-a venit ieri, dupa ce am primit un telefon (de pe numar ascuns ) de la unul dintre clientii criticati in articolele anterioare. Practic, vroia sa-i sterg numele, si, in acest scop imi servea: ceva manipulari, ca e o convorbire inregistrata, ca e cu niste nenea de la politie, si ca ma [...]

Povestea 1: M&Beny Company SRL. Sotia mea a avut ambat-ul de a schimba usile din casa. Sincer, nu stiu de ce, cele existente erau super-bune, din lemn, etc. Doar ca erau de cand era casa: de 50 de ani. A cautat pe internet, a gasit un nenea care vinde usi din lemn (www.usibune.ro) si s-a apucat [...]

Nu mi-e mila de slujbasii de la stat. Deloc. Ba, dimpotriva, as matura 90% dintre ei, sa intre in lumea reala, sa munceasca. Ca sunt inutili, prosti si corupti – asta e deja de notorietate publica. Ca in pofida ‘scaderilor de salariu’ numarul cererilor de angajare din partea slujbasilor la stat de catre particulari tinde [...]

O alta echipa de vanzari a fost concediata. 20 de oameni. (Sigur: un vanzator nu poate fi concediat. Poate numai sa fie lasat fara salariu. Numai un functionar de vanzari poate fi concediat. Dar asta e alta poveste, pentru alt articol.) Patronul firmei (care a concediat echipa de vanzari) vinde echipamente de masurare debite, pe [...]

Eu sunt liberal, practicant de profesii (comerciant, profesor) liberale. Tata a fost liberal, inscris in partid. La fel, si bunicul – pe care, din pacate, nu l-am cunoscut. Dar ce spune partidul liberal astazi nu rezoneaza cu nimic din ce imi doresc. Nu vreau pensii mai mari. Dimpotriva, vreau pensii mici, si cat mai multi [...]

Principala problema de care ma lovesc in Romania e prostia. Cu derivatele ei: ignoranta, fanatismul, ipocrizia, lenea, minciuna, furtul. Principala problema de care ma lovesc incercand sa vand in strainatate e ca, atunci cand spun ca vin din Romania, sunt luat de tigan. Iar produsele pe care le vand, facute intr-o tara de tigani. Eu [...]

In Occident, daca doresti 5 taxiuri dimineata la ora 6:00, sa-ti ia jucatorii de fotbal sa ti-i duca la meci sau la aeroport, si le comanzi in acea dimineata, vei avea surpriza ca ti se va spune: “Ne pare rau, dar nu se poate. [...] Si nu avem solutii. [...] Trebuia sa fii comandat de [...]

‘Trzi kupci’ – ‘ cauta clienti’ in sarbeste. Asta am auzit de la un client in Strumica, la granita de sud a Macedoniei. Si m-a enervat. Nu, tati, nu caut clienti. Vin sa-ti dau bani. Pentru ca solutiile pe care ti le dau eu, nu le ai, sau inca nu le ai. Si, iti mai spun [...]