Noua Vanzare

Am gresit inca o data.
Am fost cu vanzatorul la un client (de-al lui) si, in sala de sedinte, peretii erau tapetati cu hartii de flipchart scrise cu numere, tabele, si cuvinte pufoase: cresterea calitatii serviciilor, cresterea satisfactiei clientului, un raspuns mai rapid la cererile din piata,… mizerii de genul asta. Anul 2 de ASE. Evident, [...]

Prima mea zi de vanzare a fost intr-un targ, la Romexpo. A fost misto: am gasit 6 fraieri, le-am vandut o tombola, si am scos cam 500 de dolari. Bani buni, pe vremea aia. Al naibii de buni. A, si, in plus, un portbagaj de Lada de spirtoase, o aeroterma, si un covor. Me-se-rie.
Nu cred [...]

Cand lucrurile merg bine, oamenii cumpara pentru ca vor sa-si indeplineasca un vis, sau sa elimine o durere (care poate fi si o bariera in atingerea respectivului vis). Cand e criza, oamenii se schimba. Nu mai e vorba (atat) de vise, ci mai curand de supravietuire, de frica, de disperare, obsesie sau de lacomie. Hai sa [...]

Acum doua zile am stat fata-in-fata cu un client care repeta, periodic, sintagma ‘pretul corect’. Ar fi cumparat, daca ar fi fost ‘pretul corect’. Care nu ar fi fost neaparat pretul cel mai mic, ci pretul la care clientii ar fi fost dispusi sa cumpere. Clienti pe care, de fapt, nu ii avea. De care [...]

Un francez ajunge la receptia unui hotel din Constanta. Zice: “Vreau o camera.”. Receptionistul ii raspunde: “Nu am decat o singura camera libera, la etajul 5, cu 100 de euro pe noapte.”. “100 de euro?… dar de ce asa de mult?” “Domnule, stiti ce: astea sunt preturile noastre. Daca vreti, eu va dau cheile, si [...]

Cei sapte ani de acasa si normele de bun simt sunt facute pentru ca intreaga comunitate sa propaseasca.
Pentru ca:

Fiecare chiftea scapata pe jos si pusa la loc in farfurie de chelnerul turmentat costa, indirect, bani de doctor si de alifii pentru bube la gura.
Fiecare jegos care se pisa in chiuveta costa schimbarea sifonului, o data [...]

“Buna Laurentiu,
Sunt Oana, studenta la management in anul 3 si o mare “fana” a blogului tau . Vreau sa-mi spui cate ceva despre experienta care se cere la angajare, ce trebuie sa faca cei fara experienta pentru a fi chemati la interviu si ulterior angajati. In principiu sa-mi spui despre problemele cu care se [...]

Un armean catolic, din Liban, emigreaza – de razboi si saracie – in Cipru. Cum nu stia nici o meserie, isi deschide o carciuma, pe malul marii, destinata in special turistilor. Afacerea a inceput sa mearga binisor. Turistii, majoritatea englezoi amatori de caldura si alcool, nu prea se uitau la cati bani arunca pe mancare. La [...]

Intr-o tara normala, exista doua moduri de a crea valoare:

banii pe care ii faci si
obligatiile pe care le creezi (prin favoruri, reciprocitati).

Obligatiile sunt variabile (ca si actiunile la bursa):

o favoare proaspat facuta e mai puternica decat una mai veche;
o favoare facuta unei femei e, de obicei, mai de neuitat decat una facuta unui barbat;
o favoare [...]

Astazi se fac 3 saptamani de cand am cumparat un abonament VDSL la Romtelecom. Cum s-a dovedit a nu functiona, odata ce l-am instalat (si, ca sa fiti linistiti, am facut-o de doua ori, o data eu, o data prietenul meu care e IT-st) acum sta, linistit, in cutie, pe birou si asteapta. Zile mai [...]

Intr-o lume normala, cadrul de incredere deja exista.
Copiii deschid usa unor straini care vin sa ajute.
Operatorul telefonic ia in serios discutia cu un copil de 5 ani.
Telefonul functioneaza (la fel si curentul electric).
Parinti vorbesc copiilor, nu lasa televizorul sa faca asta.
Toate amanuntele, inclusiv posibilitatea ca salvatorii ar putea fi muscati de micul caine Lou sunt discutate.
Singura ingrijorare [...]

Nu sunt un fan al patronilor din Romania. Pentru inceput, selectia acestora s-a facut pe  bulan, tupeu si spirit antreprenorial – si mai putin pe stiinta de carte, etica de munca si responsabilitate sociala. Apoi, din calitatea mea de consultant, am avut de-a face cu patronii in formele lor cele mai urate: nepasatori, nestiutori, ignoranti, [...]