Noua Vanzare

‘Trzi kupci’ – ‘ cauta clienti’ in sarbeste. Asta am auzit de la un client in Strumica, la granita de sud a Macedoniei. Si m-a enervat. Nu, tati, nu caut clienti. Vin sa-ti dau bani. Pentru ca solutiile pe care ti le dau eu, nu le ai, sau inca nu le ai. Si, iti mai spun [...]

Traim intr-o tara (si intr-o perioada de timp) unde (si cand) pretul este primul si cel mai important criteriu de cumparare. Practic, in ziua de azi, in Romania, cine are pret, vinde. Cine nu are, impusca – in cel mai bun caz- si, de cele mai multe ori moare: incet, dar sigur. Sunt mai multe cauze: dar nu despre [...]

Ce mai face consumatorul roman amator de pret moka? Sa zicem ca vrea ceva pentru casa. Cauta si gaseste un furnizor in vecinatate. Omul, fiind in business, ii da un pret astfel incat sa-si acopere si cheltuielile adiacente: evaluare, service, garantie. Raspunsul tipic al romanului: “E scump!…’. Omul, sigur de ceea ce stie, ii raspunde: [...]

Clientii s-au smecherit. Cu criza si lipsa de bani, procesele de cumparare au devenit mai lungi si mai elaborate. La asta, mai contribuie si lipsa de ocupatie: ca nu sta nimeni sa faca manevre, daca are de lucru de da pe dinafara.  Si, daca nu v-ati prins, concurenta de la anul va fi intotdeauna mai [...]

Cine se aseamana, se aduna. La fel e si in comert. Daca tu esti un om care nu ai incredere in nimeni, care ai luat si ai dat tepe, care nu ai cuvant (de felul tau) nu te poti potrivi cu unul care se tine de cuvant, are mentalitate vestica, si face lucrurile ca neamtul. [...]

Are vreo legatura vanzarea cu filozofia? Are. Filozofie ca si: mod de a vedea lucrurile. Mai precis: de ati vedea clientii. E o diferenta colosala intre urmatoarele doua feluri de a-ti vedea targetul: 1. Clientii mei sunt niste babuini, usor de incantat cu margele de sticla colorata, si, ca urmare, usor de prostit (si isi [...]

“[...] L-a dat pe Canuta la un bacan. A slujit baiatul cat a slujit, cand mai bine, cand mai rau. Intr-o seara, bacanul a incarcat un cos mare cu fel de fel de mezeluri si cu vreo douazeci de sticle de vin, sa le trimeata la un musteriu. Afara era un polei grozav. Canuta s-a aplecat [...]

Toata lumea stie de legea similaritatii: o invata copiii la scoala. Cumperi de la unui similar cu tine. Sau de legea colectivitatii: faci ceea ce fac ceilalti de acelasi fel cu tine. Dar putini vorbesc despre efectul de (ne-)cumparare pe baza de oftica. Sa-ti dau un exemplu: sa zicem ca si-ar deschide fratele idiotului Boc [...]

Nu cred ca Dinu Patriciu, daca l-as cunoaste, mi-ar trimite un e-mail sau un SMS cu un text stupid pe teme de Craciun. Pentru ca – cred eu – Dinu Patriciu are ce face cu timpul si cu viata lui. Si – imi inchipui – de Craciun sta departe de mai cam orice instrumente de [...]

In toata lumea asta, daca cineva e interesat de tine (ca si client) te cauta. Daca nu e chiar interesat, te ignora. Ca urmare, daca vinzi unui neamt, si daca te duci de 3-4 ori la el, ca sa bei o cafea, si sa-i asculti glumele, si daca, intre timp, te mai si tii de [...]

Romanii, natie rudimentara comercial (si nu numai) sunt obsedati de pret. Nu de valoare, ci de pret. Adica: nu conteaza ca ii vinzi un kkt ambalat, care se va strica in urmatoarele 2 luni, doar sa aiba pretul mic. Si mai mult: romanii sunt singura natie care se lauda ca au cumparat cu un pret [...]

Imaginati-va ca aveti 14 ani, sunteti in excursie cu autocarul, vreti sa va cumparati o ciocolata sau un mentos, va cuplati cu un coleg care are pasaportul la el, si, cand sa platiti, vi se spune, cu ura si ranchiuna. “Nu puteti cumpara. Nu sunteti rezident. Drugoi pasport.” In prostia ta de copil, stai cu [...]

In Romania exista o boala nationala: dimensionarea. Pe scurt, asta inseamna ca omul din fata ta, clientul, se masoara cu tine, sa se vada ‘care e mai smecher’. Pentru ca, in principiu, ala care e mai smecher trage, dup’aia, sforile si dicteaza mersul lucrurilor. Dimensionarea este urmarea unei combinatii de lipsa de: cultura, desteptaciune, sapte [...]

Ca sa treci de criza trebuie sa te schimbi. Meseria de vanzator e o meserie de agent de schimbare. Cu toate astea, vanzatorii nu sunt bineprimiti intotdeauna, mai ales de catre clienti noi acestora. Mi-e evident ca un cineva care nu accepta sa vorbeasca cu un vanzator (daca e vorba si de categoria principala de [...]