Noua Vanzare

Advertising-ul are o problema: nu-ti face si vanzare. Poti sa creezi cele mai minunate concepte, sa iei bucatele din creierul consumatorului cu lingurita, sa creezi favorabilitate, sa fii memorabil pana la moarte, dar nu iti aduce consumatorul decat cel mult pana in fata magazinului. De acolo trebuie sa-l iei, si sa-i vinzi. De la buza magazinului incepe trade [...]

In afara de vanzator si de client, putem identifica un al treilea personaj, care poate purta ambele palarii deodata, pe care o sa-l denumim influentatorul, sau recomandatorul. Importanta acestuia e cu mult subestimata. Sa va dau un exemplu: Daca vedeti la televizor o reclama la un salam de vara, al unei firme, veti fi – [...]

Povestea 1: Batraneii care vroiau sa cumpere o casa cu pretul unei chirii pe o luna Era in toamna lui 1992. Am decis, impreuna cu prietena mea de atunci, Ruxandra, sa inchiriem o casa pe care o avea (ea) cumparata cu 60,000 de lei, bani de dinainte de Revolutie. Casa era pe str. Sf Constantin, undeva, [...]

Nimic. Sa zicem ca faci un vanzator ‘hot’. Pentru ca, sa zic, ‘ti-a schimbat pretul’. Sa zic. Daca vanzatorul e intr-adevar hot, nu va fi atins deloc. N-o sa-i modifici comportamentul. Cel mult o sa revina la vechiul pret. Dar asta se putea face si cu o cerere simpla, argumentata, nu cu o jignire. Daca [...]

M-am intalnit, de curand, cu un fost coleg- cursant, care se ocupa, de felul lui, de  Key Accounts-i. Plecase omul din firma si de la salariu, si acum face listari pentru diversi clienti. Ca tot stie despre ce e vorba. Iar banii si-i ia, intr-un fel, la succes: o data, la listare, apoi, ca si [...]

Ani de zile am trait cu impresia (datorata anilor petrecuti in Occident) ca, daca nu esti multumit de un produs, ca si consumator, poti sa-l duci, in termen de 30 de zile, si nepurtat/ nefolosit, cu chitanta/ bonul fiscal initial, in ambalajul original, inapoi vanzatorului, si sa-ti iei banii. Iar acesta e obligat sa returneze [...]

Oamenii cumpara comparativ si emotional. Compara cu ceea ce deja stiu, si sunt convinsi de emotiile pe care le traiesc. Oamenii au dificultati de decizie. Ne e foarte greu sa decidem cand avem 12 optiuni, si preferam, din tot sufletul, sa avem doua optiuni, una proasta si foarte scumpa, alta ieftina si buna, sa putem [...]

Daca, atunci cand erai elev, aveai ghinionul de a avea un nume care incepea cu “A”, si era mai pe la inceputul catalogului, erai scos la tabla mai des. Mai mult, profesorul nu te compara cu cel de dinainte – in mod normal, o loaza ca si tine – ci cu ceea ce credea el [...]

Intr-o lume a copiilor, replicilor, imitatiilor si furaciunilor, intr-o lume in care tehnologia este din ce in ce mai ieftina si mai disponibila oricui, si, ca urmare, produsele pot fi fabricate de mai oricine, la standarde de calitate similare, trebuie sa faci un efort de gandire ca sa pari diferit in ochii clientilor. De ce?… [...]

Aceeasi pasta de dinti, Blend-a-med, pe raft, doua preturi diferite: 9.39 lei, si 16.2 lei. Difera doar o banda de culoare. Una e 3d whitening, alta e – tot ceva cu whitening. Eu am lucrat cu brandul asta, si sunt ceva fan, asa ca: oricum mi-l cumpar. In plus, sunt early adopter, si cumpar intodeauna [...]

Are vreo legatura vanzarea cu filozofia? Are. Filozofie ca si: mod de a vedea lucrurile. Mai precis: de ati vedea clientii. E o diferenta colosala intre urmatoarele doua feluri de a-ti vedea targetul: 1. Clientii mei sunt niste babuini, usor de incantat cu margele de sticla colorata, si, ca urmare, usor de prostit (si isi [...]

Aseara am vrut sa ma simt cetatean european ecologist si constiincios, si, cand am ajuns la aeroport, in loc sa iau taxiul am luat bilet de 783, autobuzul care te duce pana in piata Unirii. Dupa 5 minute m-am dat jos, leoarca de apa. Mi-am bagat picioarele in ele de protectia naturii si incalzirea globala [...]

Vineri am mancat o ciocolata amaruie, fara zahar, la Rompetrol-ul din Galati. Buna ciocolata. Am impartit-o cu cei doi vanzatori cu care eram pe teren. Cand am ales-o, am avut timp sa ma uit pe intreg raftul cu produse dietetice. Era, bineinteles, Milka, la un pret numai de 2 ori mai mare decat cel la [...]

Cand lucrurile merg bine, oamenii cumpara pentru ca vor sa-si indeplineasca un vis, sau sa elimine o durere (care poate fi si o bariera in atingerea respectivului vis). Cand e criza, oamenii se schimba. Nu mai e vorba (atat) de vise, ci mai curand de supravietuire, de frica, de disperare, obsesie sau de lacomie. Hai sa [...]