Despre oferta

Despre oferta

Principala caracteristica a unei oferte (data in scris) trebuie sa fie claritatea. De obicei, o oferta devine complicata, stufoasa, si de necitit, atunci cand vanzatorul nu e sigur pe el. Sau vrea sa ascunda ceva. O oferta nu trebuie sa…

Metode de vanzare

Metode de vanzare

Cei mai multi vanzatori practica doar 1 (maxim 2) metode de vanzare. Gen: 1.  Ma suna cineva, ma duc la el, vad ce are, estimez cat il doare, fac bugetul (impreuna cu el)/ ma incadrez in bugetul pe care deja il…

Ce e mai greu (si mai greu) pentru un vanzator?

Ce e mai greu (si mai greu) pentru un vanzator?

Sa-si umple palnia de clienti cu prospecti reali. De felul nostru (ca si persoane) suntem buni la identificarea de oportunitati, si prosti (spre foarte prosti) la selectionarea acestora. Asta inseamna ca suntem oricand capabili sa urmarim un ‘potential clienti’ pe…

Cererea post-factum

Cererea post-factum

Oricat ar parea de ciudat, exista si o metoda de stoarcere de bani, suplimentar, de la client, dupa prestarea serviciilor sau livrarea bunurilor. (Metoda e un cuvant cam mare, pentru ca, de fapt, nu contine nici o metoda speciala.) Tactica…

Micile patratele galbene

Micile patratele galbene

Ador post-it-urile. Orice relatie cu un client nou incepe cu un post-it. Scris cu creionul. La care atasez, mai apoi, alte date – cele pe care le aflu. Care post-it il lipesc, ulterior, in caietul cu coperti cartonate, cu data…

Conversatia

Ca sa vinzi, mai intai trebuie sa creezi o conversatie. Expozitiile nu creaza conversatii, decat daca sunt insotite de vanzatori la stand. Site-urile nu creeaza conversatii, ci numai sugereaza ca exista suficienta expertiza (si valoare, prin preturile si serviciile prezentate)…

Despre spam, sms-spam si incredere

Cand faci spam catre 5 milioane de adrese si vinzi napolitane, sau mancare de caini, de fapt nu faci altceva decat sa-ti maresti baza de clienti. Circa 1% vor citi mail-ul tau: 50,000 de clienti. Alti 1…5% vor incerca produsul…

Elementele constitutive ale vanzarii

Elementele constitutive ale vanzarii

Ca sa se intample vanzarea, din partea clientului, trebuie sa existe 3 elemente: durerea, vointa de schimbare (hotararea) si disponibilitatea financiara (banii). Din partea furnizorului, trebuie sa existe: cunostinte/solutie si organizare (= proces de vanzare coerent, dus pana la capat)….

(Clienti nasoi) Clientii care isi dau singuri solutia

(Clienti nasoi) Clientii care isi dau singuri solutia

Din cand in cand mai dai de cate un client care a citit el ceva prin vreo revista, sau pe internet, sau a vorbit el cu un vecin, si stie solutia, de la bun inceput. De obicei, cererea acestuia e…

Tribul

In iunie 1998 am facut 30 de ani. Cu cateva zile inainte, am vorbit cu managerul unui pub apropiat (imi amintesc si numele: Cork & Bottle, nu mai exista, acum e un condominium de locuinte) am rezervat o sala, am…

“Cum sa protejez relatia privilegiata dintre mine si client?”

La cursurile mele se pun s intrebari din viata, normale pentru oameni de 20 de ani, la inceput de drum. Cum eu imi organizez cursul – morfologic vorbind – pe baza intrebarilor puse de audienti, iau aceste intrebari si le…

Stagiile cumpararii

Stagiile cumpararii

Ce poate face vanzatorul, in procesul de cumparare al clientului (si ce nu poate face)? Pentru ca un necunoscut sa cumpere, e nevoie de 3 elemente: sa aiba o durere, sa vrea sa si-o rezolve, si sa aibe banii spre…

Oferta nu creaza obligativitate din partea clientului

Oferta nu creaza obligativitate din partea clientului

Spune-mi cate oferte trimiti, ca sa-ti spun cat de prost vanzator esti. Din momentul in care clientul iti spune: “Trimite-mi o oferta.”, ai predat fraiele conducerii procesului de vanzare. De obicei, clientul – de acest gen -se uita pe oferta…