Noua Vanzare

Astazi se fac 3 saptamani de cand am cumparat un abonament VDSL la Romtelecom. Cum s-a dovedit a nu functiona, odata ce l-am instalat (si, ca sa fiti linistiti, am facut-o de doua ori, o data eu, o data prietenul meu care e IT-st) acum sta, linistit, in cutie, pe birou si asteapta. Zile mai [...]

Fa lucrurile altfel. Schimba regula jocului. Profita de pe urma acestei schimbari.
Cea mai mare minune a generatiei mele a fost ca ne-am nascut, am crescut si am fost invatati in comunism. Adica, aproape fara exceptie (exceptiile erau eronati mintal, ‘tocilari’, de genul prim-ministrului Boc), nu credeam ce ni se spune. Asta ne-a dat un avantaj [...]

Multi ani in urma (prin 2004, mi-amintesc) unul dintre clientii mei a gasit de cuviinta sa puna GPS-uri pe masinile vanzatorilor, prin care sa primeasca rapoarte despre traseele acestora. Mie mi s-a parut o impietate, o agresiune asupra intimitatii, liberului arbitru si increderii in capacitatea de initiativa si buna vointa a vanzatorului. Am protestat. Clientul [...]

“Stimati Domni,
Mi-am cumparat o usa de garaj de la Dvs., acum 2 ani. Desi mi s-a spus ca garantia e de 5 ani de zile, tabla din care era facuta usa s-a indoit dupa primele cateva saptamani de utilizare. Ca urmare, usa nu a mai fost etansa, si am avut tot felul de probleme: mi-a [...]

Acum multi ani, la inceputurile carierei mele de consultant, lucram cu o fabrica de ulei. Incercam sa le construiesc o echipa de vanzari, care sa vanda regulat, conceptual, unor distribuitori – o uriasa diferenta fata de ceea ce se intampla atunci, cand mai tot ce se producea se vindea din buza fabricii, oricui dorea sa [...]

Patronii (factorii de decizie) romani sunt de notorietate pentru lipsa lor de cuvant. In fond, principala sarcina a unui patron e sa se tina de cuvant si sa plateasca niste bani. Asta se rezuma la doua activitati:

te angajezi la cat mai putine plati;
daca te-ai angajat (la o plata), o executi.

Oriunde in lume, o promisiune de, [...]

Ce faci cand e criza, vinzi mai scump, sau mai ieftin?
Sincer? Amandoua. Daca pana acum aveai o tepusa, acum trebuie sa ai o furculita, sau un trident. Dezvolta-ti un produs – sau un concept – mai ieftin, si unul mai scump. Chiar: mult mai scump. Pentru ca e criza, porneste discutia (impotriva preceptelor lui Cialdini) [...]

Esenta vanzarii nu e sa faci potentialul client sa cumpere de la tine, pe cale de influentare, sau sa-l determini sa-ti preia gandurile, sau sa plasezi marfa ta in toate locurile posibile, sau sa nu pierzi vreo ocazie de a vinde prin neprezentare. Sau sa dai marfa (ta) si sa incasezi banii corespunzatori, in termenii [...]

Daca bugetul tau de marketing e de 100,000 de Euro pe an, iar vanzatorii tai vad la fata (multumita acestui buget sau nu) 1,000 de clienti noi, fiecare client nou (= vazut) te costa 100 de Euro.
Daca un vanzator trebuie sa faca, in medie, 5 drumuri la un client potential, ca sa-l transforme in interlocutor si reuseasca [...]

Marketingul e – asa se crede – departamentul care creaza povesti pentru consumator, pentru ca acesta sa incerce produsele, sa aiba o parere buna despre ele, si sa repete incercarea. In aceeasi logica, vanzarile determina interlocutorul, prin tehnici si tactici verbale, sa nu spuna ‘Nu.’.
Modul cum a fost – clasic – organizata activitatea de vanzare [...]