Noua Vanzare

In vanzari, nu e vorba niciodata de pret, ci de incredere (nu c-ul mic de la cash, ci C-ul mare de la credinta). Daca trebuie sa va justificati pretul, ati pierdut vanzarea. Daca clientul va cere ‘un mail de ofertare’, ati pierdut orice control asupra procesului de vanzare. Daca simtiti ca clientul cere pret, trebuie [...]

Va mai amintiti de spotul asta (din pacate, nu am gasit nici o varianta in romana): (Si marmota invelea ciocolata-n staniol. Sigur ca da.) Ia uitati-va cum danseaza varianta bulgareasca a marmotei: In spatele partii funny a dansului: sa ai o mascota a firmei/ produsului tau, cu care sa poti sa creezi entuziasm la punctul [...]

Uneori mi-e rusine ca sunt vanzator. Insa, de foarte multe ori mi-e rusine ca apartin breslei celor care fac traininguri de vanzari: Fuck, si ca ma gandesc ca sunt oameni care dau bani pe asa ceva… Oameni buni, inainte de a arunca banii aiurea, cereti sa vi se prezinte ce training urmeaza sa va fie [...]

“Dle Client, suntem aici, impreuna, de aproximativ [timpul scurs], si ati fost atat de dragut incat sa impartasiti cu mine cateva din problemele/ provocarile/ treburile pe care le aveti de facut. Ce nu aud e e ceva intr-adevar suficient de serios/ important incat sa va determine sa investiti timp, emotii si bani in altceva [solutia [...]

La televizor am vazut o stire cu zeci de brazi, in piata Obor, care au fost lasati gratis, dupa Craciun. Asta dupa o ultima incercare de vanzare a unui brad cu 5 lei bucata. Sigur, asta inseamna ca oamenii n-au mai vrut sa mai cheltuie si pe brad, si au preferat sa cumpere crengute. Daca [...]

Multi clienti constientizeaza ca au o problema (in cele din urma). Uneori, ce-i drept, prea tarziu. Prea putini insa fac efortul de a intelege de ce o au. De ce au ajuns unde au ajuns. ‘De ce-ul’ – din spatele ‘ce-ului’ – e intotdeauna mai important. Nu te astepta la un raspuns edificator. In realitate, [...]

Uitati cum arata un film care respecta toate regulile vanzarii hard (features-benefits): si uitati cum arata un site care respecta si un proces de cumparare, si e si de ajutor pentru gospodine: http://www.delimano.ro/ Deci: se poate. Astept si o companie romaneasca, sa faca acelasi lucru.

Vanzarea se intampla cand clientul e angajat. (incercati sa va inchipuiti doua roti dintate: una se misca, si o angreneaza si pe cealalta.) Daca ai un client inert, fara raspuns, fara motivatie (de schimbare, de a sta de vorba) toate eforturile tale de vanzator sunt in van. Mai mult, cu cat depui mai multe eforturi [...]

Care e momentul cel mai ingrat dintr-o secventa de vanzare? Cand ai deslusit problema clientului, i-ai conturat o solutie – pe care clientul nu pare ca o accepta – si, din moment in moment te astepti sa ti se spuna cuvintele alea urate: “- Pretul tau e prea mare.” Iar din acel moment, ai o [...]

E o smecherie pe care orice vanzator o stie: cand esti numarul 1, cand ai vanzare, cand iti merge bine, cand cresti cu 40% peste ce ai facut anul trecut, o spui. Stiu ca nu prea suna kosher, ca cica lauda de sine, chestii, dar aici e vorba de legea colectivitatii: oamenii sunt inclinati sa [...]

Cea mai simpla cale de a castiga clienti noi e sa-i mituiesti: adica sa le dai ceea ce vinzi tu, la un pret mai mic (mult mai mic!) decat pretul la care tu vinzi, in mod normal. Sigur, asta implica si anumite efecte colaterale negative, cu clientii vechi, si o oarecare flexibilitate etica: cum adica [...]

Te inarmeaza firma cu o propunere standard. O reciti: functioneaza statistic. O idee mai buna e sa-ti adaptezi propunerea la obiectivele, durerile, si modul de a vedea lucrurile ale clientului. Sotia mea e mare amatoare de interioare somptuoase, antichitati, si decoruri extravagante. Eu, dimpotriva: imi plac suprafetele mari, lise, ordonate, minimaliste. Anul asta m-a terorizat, [...]

Toamna lui ’97. Prima intalnire cu buyer-ul de la Metro, Radu Silaghi. P&G fusese listat, la misto, cu 15 SKU-uri, si avea cel putin 65 in portofoliu. Pentru ca nu vroia sa plateasca taxe de listare. Ma pregatisem 3 zile: aveam cea mai tare prezentare powerpoint, cu date, grafice si desene. Scot laptop-ul si ma [...]

Ca tot mi s-a degradat mie substantial opinia despre inteligenta poporului roman, am zis sa incerc un experiment cu inchiderea de fortare. Pentru cine nu stie, inchiderea de fortare e de genul: ‘ia acum, ca e cantitate limitata, si maine se termina’, ‘am putine pe stoc’, ‘daca nu iei acum, maine n-o sa mai fie’. [...]