Noua Vanzare

OK. Ai facut o oferta. Cu tot ce era nevoie: numere, date tehnice, operatii, pasi urmatori. Si: nici un raspuns. Zero. Stalling. Si stii ca, intr-un fel sau altul, clientul are nevoie de ce i-ai ofertat. Si mai stii ca i-ai dat valoare pentru bani, o oferta cinstita. (Si, sigur, mai stii ca, pe piata, [...]

Am facut un experiment la un curs: am cerut fiecarui cursant sa intre pe un site de socializare (acelasi), si sa trimita 50 de mesaje de intampinare catre membrii activi si online ai site-ului. Ca sa fie lucrurile si mai simple, absolut toti cursantii erau barbati – adica n-am mai avut situatia aia in care [...]

Din categoria efectelor derivate din legea similaritatii: efectul de vecinatate. Esti mai inclinat sa cumperi de la cineva care locuieste/ are business-ul/ s-a nascut/ traieste in vecinatatea ta. Nu e chiar un efect de neglijat. Lipsa de incredere cronica (si acutizata in ultima perioada) din Romania, face ca acest efect sa fie tot mai puternic. [...]

In fiecare dimineata, cand intru in birou, de ceva timp incoace, gasesc in fax, venita pe timp de noapte, urmatoarea hartie: Sigur, in afara ca nu am nici o legatura cu celebra firma Valahia Security – care probabil e una din numeroasele firme care au decis ca e mai bine sa fii tepar decat sa [...]

In Romania nu se vinde pe beneficii, se vinde pe frica. N-are nici un sens sa ii spui: cumpara masina de gaurit, ca poti da gauri in pereti cu ea. Si ce daca?… Aceeasi masina de gaurit o gasesc mai ieftina, cu un alt nume, la un vanzator mai simpatic decat tine. Dar daca ii [...]

Romanii, natie rudimentara comercial (si nu numai) sunt obsedati de pret. Nu de valoare, ci de pret. Adica: nu conteaza ca ii vinzi un kkt ambalat, care se va strica in urmatoarele 2 luni, doar sa aiba pretul mic. Si mai mult: romanii sunt singura natie care se lauda ca au cumparat cu un pret [...]

Primul lucru pe care un angajator il urmareste, la un interviu, e cat de sincer e candidatul. Daca minte, e eliminat. Pentru asta: se verifica daca povestea candidatului e completa (sa aibe CAR, adica: Context – Actiune – Rezultat; daca povestea nu e completa, se pun intrebari de completare (de exemplu, daca ii lipseste Actiunea, [...]

In Romania exista o boala nationala: dimensionarea. Pe scurt, asta inseamna ca omul din fata ta, clientul, se masoara cu tine, sa se vada ‘care e mai smecher’. Pentru ca, in principiu, ala care e mai smecher trage, dup’aia, sforile si dicteaza mersul lucrurilor. Dimensionarea este urmarea unei combinatii de lipsa de: cultura, desteptaciune, sapte [...]

Pentru ca toata Londra era la sale, la intoarcerea cu Wizz Air aveam 17 kg de bagaj in plus. Adica, 17 peste cele 64 deja platite. Si un bagaj in plus. Eram patit. Mai facusem figura asta cu British Airways, si ma costase, sotto, 60 de lire. Asa ca aveam banii la mine, in cash, [...]

Acum cateva zile, m-am trezit in fata unei situatii imposibile: in fata unui ghiseu de check-in pentru avion, cu o angajata a companiei aeriene (Oympic Airways) care nu vroia sa-mi faca check-in-ul. Simplu. Pentru ca o alta angajata, a unei alte firme, ii spusese sa n-o faca. Sigur, era vorba de un abuz. Dar un [...]

Am luat un radar, de-ala nou. Nimic deosebit: eram cu 130 km/h pe singura autostrada a Romaniei, Bucuresti – Iasi. Unde sa mergi cu 130 la ora e echivalent cu a merge prin Bucuresti cu 50. Insa, pentru prima data in viata, mi s-a intamplat ceva deosebit: nu m-am enervat. Am luat amenda, am semnat [...]

Am mers duminica in Baneasa Shopping City: sa casc gura, si sa-mi gasesc o camasa haioasa, pe care o vazusem la un client. Camasa n-am gasit – cred ca era dintr-o colectie trecuta – dar, in schimb, am avut ocazia sa fiu oripilat de vanzatorii (de ocazie) de la feluritele magazine. Nu toti (de exemplu, [...]

Intreaba pe oricine din vanzari care e ingredientul fundamental care determina (sau omoara) vanzarea, si iti va raspunde: relatia cu clientul. Sigur, asta e ce percepe vanzatorul: ca, daca are relatie, vinde, si daca nu are, nu. Dar relatia – asa cum e numita de vanzator – e, de fapt, incredere. Vanzarea e o operatie [...]

In Targu Mures, pensiunea Tempo e full. Cel putin in timpul saptamanii, tot timpul. In schimb pensiunea Full e tempo . Adica, goala. Am fost singurul client. Sincer, daca luam si comparam, sunt destul de similare. Amandoua cam intre 3 si 4 stele: Tempo are mic dejun mai bun, Full are paturi mari. In schimb [...]