Noua Vanzare

In prima mea zi de lucru, ca si vanzator (vanzand publicitate pentru Fun Radio) mi-au trebuit 4 ore, din momentul in care m-am trezit, pana cand am iesit din casa. Numai nodul cravatei (aveam doua cravate, mari si late, una ‘imprumutata’ de la tata, cu care ma duceam la examene) a durat jumatate de ora. [...]

Eram de doua saptamani in Anglia, si inca incercam sa ma descurc cu avalansa de informatii noi, casa noua, geografie, card, abonament la telefon si internet… Ma suna cineva, pe telefonul fix (de acasa): ‘Hello, Mr. Siurseai?’… Zic: ‘Nu, Curca… (Koorko)’ ‘Ah, sorry, Mr. Koorko…’ Saracul englezoi, imi spusese numele in spelling-ul lui natal, unde [...]

Idiosincrazia este ceea ce se intampla atunci cand dai unui pacient un analgezic, si, in loc sa-i potoleasca durerea, i-o inteteste. Reactia pacientului este inversa asteptarilor: aceasta reactie se numeste idiosincrazica. In lumea marketing-ului, si a vanzarilor, marea majoritate a reactiilor noastre sunt de acest fel: idiosincrazice. Marketing-ul clasic se bazeaza pe o lege simpla: [...]

Nu sunt multe cauze pentru care vanzarea se rateaza. Aud, de atatea ori, explicatii ale managerilor de vanzari, de genul: ‘nu le-a placut noul nostru ambalaj’, sau ‘s-a micsorat piata’, sau, explicatia mea favorita din ultima perioada, ‘ne-a lovit criza mondiala’. Din tot ce cunosc despre vanzari, toate cauze, motivele, si explicatiile existente si imaginate [...]

Cele mai multe lucruri care ni se predau la cursurile de vanzari sunt, de fapt,  superstitii, repetate atat de mult si de des, incat au devenit sistemice, si, ca urmare, au valoare de adevar. Spre exemplu: ‘nu poti face o vanzare decat daca inchizi’, sau ‘caracteristicile numai spun, si nu vand – beneficiile vand’, sau [...]

Pe cand lucram in vanzari la Procter & Gamble, ni se dadeau, de catre departamentul de marketing, prezentari gata pregatite (uneori, textul era de invatat, cuvant cu cuvant, mai ales de catre vanzatorii catare magazine mici, VSR-i, Van Sales Representative-i). Fara sa stim, in textul cu pricina erau inserat indemnuri subliminale la cumparare, care ajutau potentialul client [...]

 Mi-am cumparat doua perechi de ochelari de la Londra: erau la pomana, 25 de lire fiecare. Si de firma. (N-a fost singura pomana: pardesiu de 1 milion, palarie, la fel, costum de haine, la juma de pret, si dublu calitate, decat in Romania. Efectele crizei. Si m-am intors in Romania. Unde nu se simte nici [...]

Spunandu-va povestea acesta cu vanzarea corecta, o sa incep sa va povestesc de acele cateva lucruri pe care sa NU le faci : 1. va dau un exemplu pe care il consider relevant pentru a va invata ce NU trebuie sa faceti cand va sunati clientii, in special pe cei pe care inca nu i-ati [...]

Daca nu stim sa comunicam corect, nu vindem: oricata intentie superioara avem, si oricat de bune solutii, adaptate nevoilor clientului, intr-un cadru de incredere. Podcast inregistrat de-a lungul a 2 zile, intre Petrosani si Alexandria, conducand masina. partea 1 (numai inceputul): http://www.training-vanzari.ro/podcast/pdrum/10sfat_com1.mp3 partea 2(restul podcastului): http://www.training-vanzari.ro/podcast/pdrum/10sfat_com2.mp3

Vanzatorii din Romania sunt plangareti: aici auziti principalele 10 plangeri, si cum trebuie sa ne adresam acestora, pentru ca sa le depasim. http://www.training-vanzari.ro/podcast/pdrum/10plng_vnz.mp3

Vanzarea veche ne invata un ‘dans’ care seamana foarte tare a ‘vanzare’: clientii, ca urmare, pot sa-l identifice imediat, si sa fuga, sau sa riposteze. Noua vanzare inseamna sa te adaptezi la modul cum clientii gandesc, si cum le-ar placea sa cumpere. http://www.training-vanzari.ro/podcast/pdrum/Cum_vnd_ai_cl_cmp.mp3

Interviu partea I http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean1.mp3 Interviu partea II http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean2.mp3 Interviu partea III http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean3.mp3 Interviu partea IV http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean4.mp3 Interviu partea V http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean5.mp3 Interviu partea VI http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean6.mp3

 Un tip tanar se duce la un supermarket sa se angajeze. Managerul il intreaba: “Ai ceva experienta in vanzari?” Tanarul raspunde: “Da, am fost comis voiajor.” Managerul, placandu-i tanarul, ii spune: “Bine, esti angajat! Incepi de maine iar la sfarsitul programului am sa vin sa vad cum te-ai descurcat in prima zi.” A doua zi [...]

In ultimii 8 ani asistam la o inasprire a concurentei si o consolidare fara precedent a pietei de retail. Magazinele traditionale tip alimentara, carne, gostat, legume-fructe, mercerie – parfumerie, tutungerie au fost inlocuite cu supermarketuri, mini-marketuri, hypermarketuri si discounteri. Pensionarii obisnuiti cu cozile si varietatea mica a ofertei in magazinele de proximitate, de cartier, acum [...]