Noua Vanzare

Cu cat investesti mai mult in propria nevasta, cu atat o iubesti mai tare. Culmea, pe masura ce trece timpul, se urateste, devina rea si meschina, iti cere tot mai multe, si mai are si pretentia sa te insele cu vecinul fara ca tu sa bagi de seama, si tu inca o iubesti mai tare. [...]

Era familia Moromete pe camp, vara, la cules. Apa jur-imprejur: nexam, asa ca trebuiau sa care apa cu galeata pana la locul muncii. Vine Darie, descult (lucra si el in zona): “Auzi, may, Niculaie, nu-mi dai si mie o cana cu apa?” Niculaie, crestin si milos, zice: “Ia, may, sa fie de sufletul Bisisicai.” Ia [...]

Eu sunt liberal, practicant de profesii (comerciant, profesor) liberale. Tata a fost liberal, inscris in partid. La fel, si bunicul – pe care, din pacate, nu l-am cunoscut. Dar ce spune partidul liberal astazi nu rezoneaza cu nimic din ce imi doresc. Nu vreau pensii mai mari. Dimpotriva, vreau pensii mici, si cat mai multi [...]

Alin Hustiu chiar exista: m-am lovit de el intr-o intamplare de vanzare. Are CNP: 1820527460077, firma – mai multe chiar, adresa: str. Plaiul Campinei nr 27 A, si telefon – 0758758701 - daca vreti, puteti verifica. Ce face el e reprezentativ pentru o intreaga (noua) clasa de clienti: suburbanii (tupeistii, ilfovenii, invartitii, combinatorii). Si e epitaful comportamentului civilizat al clientului, si, [...]

Principala problema de care ma lovesc in Romania e prostia. Cu derivatele ei: ignoranta, fanatismul, ipocrizia, lenea, minciuna, furtul. Principala problema de care ma lovesc incercand sa vand in strainatate e ca, atunci cand spun ca vin din Romania, sunt luat de tigan. Iar produsele pe care le vand, facute intr-o tara de tigani. Eu [...]

In Occident, daca doresti 5 taxiuri dimineata la ora 6:00, sa-ti ia jucatorii de fotbal sa ti-i duca la meci sau la aeroport, si le comanzi in acea dimineata, vei avea surpriza ca ti se va spune: “Ne pare rau, dar nu se poate. [...] Si nu avem solutii. [...] Trebuia sa fii comandat de [...]

‘Trzi kupci’ – ‘ cauta clienti’ in sarbeste. Asta am auzit de la un client in Strumica, la granita de sud a Macedoniei. Si m-a enervat. Nu, tati, nu caut clienti. Vin sa-ti dau bani. Pentru ca solutiile pe care ti le dau eu, nu le ai, sau inca nu le ai. Si, iti mai spun [...]

Secventa moderna de vanzare e una care implica o discutie normala, nu o suita de tehnici si de formule verbale standard. Vanzatorul adevarat e unul care gandeste si proceseaza informatia data de client, nu un papagal care repeta, formal, acelasi text invatat sau impus de firma, si gaseste solutiile cele mai potrivite pentru situatia clientului. [...]

Traim intr-o tara (si intr-o perioada de timp) unde (si cand) pretul este primul si cel mai important criteriu de cumparare. Practic, in ziua de azi, in Romania, cine are pret, vinde. Cine nu are, impusca – in cel mai bun caz- si, de cele mai multe ori moare: incet, dar sigur. Sunt mai multe cauze: dar nu despre [...]

Ce mai face consumatorul roman amator de pret moka? Sa zicem ca vrea ceva pentru casa. Cauta si gaseste un furnizor in vecinatate. Omul, fiind in business, ii da un pret astfel incat sa-si acopere si cheltuielile adiacente: evaluare, service, garantie. Raspunsul tipic al romanului: “E scump!…’. Omul, sigur de ceea ce stie, ii raspunde: [...]

Cel mai important cadou pe care poti sa-l dai unui client e atentia. Cum umblu mult in ultima vreme, mi-am cumparat un set de cauciucuri noi – pentru masina. Si m-am dus – fidel fiind – la aceeasi vulcanizare la care merg de ceva timp. Si care, pana acum, nu m-a dezamagit. Cand am ajuns, [...]

Aici introduc doua idei pentru secventa de vanzare (= atunci cand stai burta in burta cu clientul): ideea de 30 de secunde, si; ideea de clip video. Clientii nu (mai) au timp. Ca urmare – cu exceptia partii de verificare de incredere, care cere timp – trebuie sa ne structuram informatia astfel incat sa fie [...]

Orice business se poate construi pe una din cele 4 axe de mai jos: pe sortimentatie – adica sa aiba o varietate cat mai mare de marfuri (vezi Carrefour); pe pret – adica sa ofere cel mai mic pret din categoria respectva (si, la ora actuala, Romania e o piata de pret) pe noutate/ fashion [...]

Clientii s-au smecherit. Cu criza si lipsa de bani, procesele de cumparare au devenit mai lungi si mai elaborate. La asta, mai contribuie si lipsa de ocupatie: ca nu sta nimeni sa faca manevre, daca are de lucru de da pe dinafara.  Si, daca nu v-ati prins, concurenta de la anul va fi intotdeauna mai [...]