Noua Vanzare

Principala caracteristica a oamenilor de vanzari care isi cauta slujba, in Romania, e lipsa de initiativa. Asta e cu atat mai surprinzator pentru mine, cu cat oricine vrea vanzare mai multa. Altfel: nimeni nu respinge o oportunitate de a vinde mai mult, si oricine e de acord sa plateasca comision pentru o vanzare care deja [...]

Cum m-am nascut vagabond, cat timp am fost manager de vanzari am adorat – asta e cuvantul – sa merg pe teren, prin tara. Pe de o parte, aveam ce sa spun. Pe de alta parte: ochiul stapanului ingrasa vita. Daca era – si oarecum, inca este – un impediment in a petrece o zi [...]

Suntem la mai putin de 2 ani distanta de implinirea celei mai mari scheme de distrugere a multipartidismului din Romania: refacerea partidului unic, F.S.N., sub cupola Parlamentului construit de Ceausescu. Din planificarea aproape exacta a Revolutiei din ’89, care viza, in realitate, trecerea la perestroika lui Gorbaciov a scapat un singur element: reaparitia partidelor istorice, [...]

Serviciile, in special cele cu valoare adaugata mare, sufera mai mult decat altele pe timp de criza. La fel si produsele scumpe, exclusive, de lux, samd. Oamenii se repliaza pe produse si servicii de baza, si renunta la tot ce nu e ‘vital’ – pentru ei personal, sau pentru business-ul lor. (De exemplu, ca si [...]

Daca produsul tau ar fi pe rafturile unui muzeu, cat interes ar starni din partea vizitatorilor? Sanse sunt ca: foarte putin. Ca, de fapt, marea majoritate a exponatelor din muzee. Treci pe langa ele si mergi mai departe. Uite: sa zicem ca esti intr-un muzeu (mi s-a intamplat mie la Science Museum din South Kensington) [...]

90% din viata intr-o multinationala e simularea interesului. (dupa hugh macleod, gappingvoid.com)

In principiu, vanzatorul trebuie sa-si ajute clientul. Clientul vine cu o problema – si stie cate ceva, de obicei nu prea multe, despre cum trebuie rezolvata acea problema – iar vanzatorul trebuie sa gaseasca o solutie in banii  – si nivelul de cunostinte - disponibili ai clientului. Daca vanzatorul ar fi platit cu un salariu fix, [...]

Acum 10 ani eram la Londra, lucram intr-o multinationala, si nu era – sau, ma rog, asa simteam eu – treaba mea sa ma gandesc la trenduri si la viitor. Erau altii care s-o faca, iar eu eram parte din armata de sarguinciosi care serveau. Urmarea a fost ca: mi-am pierdut slujba si situatia familiala [...]

Conform lui Kotler, exista 3 moduri de creare a unui avantaj concurential (si de construire a unui business): pe pret; pe customer service (calitatea serviciilor si logistica); pe marketing (sa creezi un produs care sa se potriveasca cu ce vrea clientul sa cumpere, sau sa spui o poveste clientului care sa-l determine sa cumpere). E [...]

Marketingul e – asa se crede – departamentul care creaza povesti pentru consumator, pentru ca acesta sa incerce produsele, sa aiba o parere buna despre ele, si sa repete incercarea. In aceeasi logica, vanzarile determina interlocutorul, prin tehnici si tactici verbale, sa nu spuna ‘Nu.’. Modul cum a fost – clasic – organizata activitatea de [...]

Eu nu sunt foarte crestin si nici prea prietenos, asa ca, de obicei, cu exceptia bucuriei Cristinei, pe mine Craciunul ma lasa rece si indiferent. De aia nici nu trimit felicitari, si, cu atat mai putin felicitari electronice, e-mail-uri cu urari standard si sms-uri asijderea. Ce nu inteleg eu e: de ce bajetii astia care [...]

Chirurg: Doamna, ati facut un chist Benson. Trebuie operat imediat, altfel peste un an nu mai puteti merge. Avocat: Trebuie sa facem neaparat un proces verbal de predare primire autentificat, altfel riscam sa nu fie acceptat ca proba intr-un proces, si astfel sa pierdem procesul. Constructor: Aici trebuie sa sapam 3,5 m in pamant, sa [...]

 - Suntem grasi, prosti si incapabili. Hai sa carcotim despre criza economica. (desenul apartine lui Hugh Macleod, www.gappingvoid.com)

Vitrina unui magazin. Pantofii pe care ii porti. Masina din care te dai jos, pe care o parchezi in fata usii clientului. Reclama luminoasa la Sanyo din Piccadilly Circus, in acelasi loc de 30 de ani. Felicitarile (trimise de tine clientilor) de Craciun, Pasti si 23 August. Petrecerea organizata de ‘ziua firmei’. Marimea firmei tale (de [...]