Noua Vanzare

Poate cea mai neplacuta experienta din viata mea a fost atunci cand am lucrat, timp de cateva luni, cu Nestle. Era o organizatie – la vremea aceea – imatura, cu oameni care se ocupau de boasele proprii, cu trageri de sfori infantile si lupte de transee care, vazute acum, in perspectiva, ma fac sa zambesc amar. [...]

Am vazut de curand (intamplator) o reclama la TV pentru farmaciile Catena. In afara ca era o smecherie cusuta cu ata alba (imi aratau tot felul de monumente arhitectonice din Bucuresti), nu aveau nici o legatura cu ceea ce fac respectivele farmacii, daca au pret bun, daca au servicii bune, daca au marfa in stoc… [...]

Vreau sa fac tot ce-mi sta in putinta ca sa-mi ajut clientul. Vreau sa-mi petrec cat mai mult timp ( = de calitate) cu familia. Vreau ca, de la orice client, sa castig bani. Vreau sa-mi fac treaba (sa-mi vizitez si ofertez toti clientii). Vreau sa nu-mi mai fie frica. (Vreau sa scap de angoasa.) [...]

Imi cere un client din Fetesti sa-i trimit documentele originale prin posta. Ca (cica) sa fiu mai sigur ca va ajunge repede si sigur, nu trimit prin Posta Romana (vezi, Doamne, firma de stat, etc…) ci prin privatii si antreprenorialii Fan Courier. Ce-i drept, partea cu ridicatul plicului a functionat pronto (ca si cu luatul [...]

In cultura crestina, exista pauza de Craciun. La unii dureaza numai 2-3 zile (de exemplu, cei care vand bunuri de larg consum), in vreme ce la altii se poate intinde si cate 2-3 saptamani, intre 20 decembrie si 10 ianuarie, poate chiar mai mult (de exemplu, in constructii). Ce facem in aceasta perioada? (in afara de schi, [...]

Vanzatorul stereotip vrea sa vanda. Are un target de atins, pe baza caruia isi ia banii, lunar. Vanzatorul sterotip foloste expresii stereotipe. Iti spune: “Vay, ce bine arati astazi!” chit ca tu n-ai dormit decat 2 ore, si ai cearcane pana la urechi. Te intreaba: “Cand doriti sa va fac livrarea?”, si “Cate baxuri din [...]

Mai de demult, aveam un amic – vanzator, care, in timpul liber, se ocupa de buyerite. Mai precis, de problemele lor personale si sentimentale. Cum cei mai multi buyeri erau doamne, si cum cele mai multe nu erau nici frumoase, nici fermecatoare, si nici cu suficient de mult timp liber incat sa se poate ocupa [...]

Credeti ca sunt singurul care predic Noua Vanzare?… Peste ocean, e un curent care are deja o vechime de aproape 20  de ani. In acelasi fel cum curentul slow food e o reactie la fast-food-urile care ne incojoara si ne agreseaza, tot asa hard-sell-ul repetitiv, idiotizant si inchizator, adresat unor clienti rabdatori si usor retardati [...]

Ca vanzator, sunt un mare admirator al celor care stiu sa sintetizeze o prezentare in cateva cuvinte: stiu cat de greu e. In ziua de azi, timpul e mai valoros decat banii. Cei care fac bani – si carora, inerent, ne adresam cu propunerile noastre de cumparare – nu au timp. In Romania, unde se [...]

“Dle Client, suntem aici, impreuna, de aproximativ [timpul scurs], si ati fost atat de dragut incat sa impartasiti cu mine cateva din problemele/ provocarile/ treburile pe care le aveti de facut. Ce nu aud e e ceva intr-adevar suficient de serios/ important incat sa va determine sa investiti timp, emotii si bani in altceva [solutia [...]

Un client (potential) mi-a cerut sa-i scriu un capitol dintr-un viitor curs – anume partea de organizare a secventei de vanzare. Deadline-ul e maine, am mai scris partea asta de zeci de ori (inclusiv ceva articole) si nu-mi iese. As face orice altceva, decat sa scriu respectivii pasi ai vanzarii, cu formulele verbale de rigoare. [...]

Cand ma trezesc vorbind prea mult. E simplu. Eu vorbesc mult atunci cand sunt nesigur. Cand vreau sa monopolizez conversatia… ca sa impresionez pe cei din jur… ca sa fiu apreciat si aplaudat. Intreaga mea atitudine se schimba din ‘cum as putea sa te ajut’ in ‘uita-te la mine ce frumos si destept sunt’. Problema [...]

Ca in fiecare an, telefoanele si mail-urile mi se infunda cu mesaje de Craciun, care mai de care mai simandicoase, multe din ele nesemnate, de la numere si nume pe care nu le cunosc, sau pe care, in timp, le-am sters. Nu am fost niciodata fan-ul cadourilor de Craciun, si asta nu pentru ca nu as [...]

La televizor am vazut o stire cu zeci de brazi, in piata Obor, care au fost lasati gratis, dupa Craciun. Asta dupa o ultima incercare de vanzare a unui brad cu 5 lei bucata. Sigur, asta inseamna ca oamenii n-au mai vrut sa mai cheltuie si pe brad, si au preferat sa cumpere crengute. Daca [...]