Noua Vanzare

Pe 31 decembrie 1999 am cumparat o pilota de la Woolworths. Combinatia de calitate si de pret (costa 9,99 lire, inclusiv 2 perne) mi-a creat o emotie pozitiva – fata de magazin – care m-a impins sa-i vizitez de cate ori merg in Londra. Cum experienta s-a repetata – ultima data mi-am luat o patura ecosez, la [...]

Sunetele sunt subapreciate. Primul simt care ni se trezeste este cel al auzului. Bebita mea, care are cateva saptamani, nu vede inca, dar imi recunoaste vocea. Pot sa ma stramb oricat la ea, daca ii vorbesc, cu tonuri grave, se linisteste. Sunt zeci de carti despre limbajul trupului si comunicare non-verbala, si nu stiu daca [...]

A fost o vreme cand lumea – conceptual vorbind – era aceeasi, peste tot. Diferentele erau la bani, si cam atat. Cand eram eu copil, vroiam o semi-cursiera, un hanorac de fas albastru, adidasi (originali) albi cu 3 dungi, sa am un walkman cu muzica ABBA si sa merg la un concert KISS. Sau AC&DC, [...]

Romania e o tara de turf management. Adica: fiecare isi protejeaza, cu aprindere si ardoare, scaunul si propriul interes. Iar regula de baza ca sa fii acceptat de o comunitate e: nu te baga in ciorba mea, si voi face la fel. In partea buna, turf managementul creaza focus. In cea rea, creaza limitare: in [...]

Nimeni nu refuza vanzare in plus. Decat daca e nebun, sau prost de arogant. Am constatat, din proprie experienta, ca exista moduri mult mai destepte de ati proteja baza de clienti – in afara de coborarea pretului la nivelul concurentei, sau prostitutia profesionala, de orice fel. Iar printre cele mai destepte e sa-i aduc clientului [...]

In criza, consumatorii par sa doreasca doar doua lucruri: ce au nevoie (nu: ce doresc) la pretul corect. Ca urmare, toate eforturile tale de comunicare si repozitionare par sortite esecului. Nimeni nu pare a da 2 bani pe caracteristica X (suplimentara) atata timp cat exista produsul de baza, care face acelasi lucru, minus respectiva caracteristica, si [...]

Multi clienti constientizeaza ca au o problema (in cele din urma). Uneori, ce-i drept, prea tarziu. Prea putini insa fac efortul de a intelege de ce o au. De ce au ajuns unde au ajuns. ‘De ce-ul’ – din spatele ‘ce-ului’ – e intotdeauna mai important. Nu te astepta la un raspuns edificator. In realitate, [...]

(interesanta constatare, venita de la dl Cristian Gaspar – multumim ) In vanzari, ori stii – sa vinzi -, ori nu stii. Nu merge: “stiu putin vanzari”. Asa cum nu poti fi ‘putin gravida’. Ori esti, ori nu esti. In realitate, cei care ‘stiu putin vanzari’, nu stiu deloc. Un alt lucru interesant – legat [...]

In vanzari, pozitivul va bate intotdeauna negativul. Nu are sens sa-ti vorbesti concurenta de rau. Gaseste o varianta in care sa se vorbeasca de tine, de bine. In 1984, Ronald Reagan a avut o campanie pozitiva, impotriva candidatului Walter Mondale- care avea una negativa. Cu cat ura e mai mare, campania negativa e mai eficienta. [...]

De ce produsul meu are mai putin succes decat altadata? De ce concurentul meu castiga cota de piata?… De ce consumatorii aleg brandul concurentei? De ce am mai putin raft decat aveam acum 2 ani? De ce mi-au plecat distribuitorii?… De ce nu mai am prezenta in regiunea [cutare]?… De ce ship-uiesc mai putin? De [...]

Imaginati-va ca maine se publica un raport, facut de o organizatie independenta, ultra-profesionista, si de incredere, din care reiese ca, pe principalii indicatori de performanta (vanzare, profit, rotatia stocurilor, cash-flow, cota de piata, numar de clienti, active) firma la care lucrezi se situeaza in partea de jos a clasamentului. Sigur, va fi o stupoare generala. [...]

In 60 de secunde poti spune 100 de cuvinte. In ziua de azi, 60 de secunde e perioada in care cineva – oricine – iti acorda atentie si interes, nedisimulate. Dupa (maxim) acest rastimp, trece la un alt subiect. Ai 60 de secunde, si 100 de cuvinte sa poti spune ceva, care sa fie memorabil, [...]

Fiecare om dintr-o organizatie trebuie sa vanda. Si trebuie instruit s-o faca. De la receptionist la director general, toti trebuie sa inteleaga ca rostul firmei e sa produca profit, ca profitul vine de la clienti, si clientii vin ca sa-si rezolve problemele. Fiecare membru al organizatiei trebuie sa inteleaga ca nu problemele lui personale, stabilitatea locului [...]

Din cei 4 P ai mixului de marketing (produs, pret, plasare – distributie – , promovare), cel mai important e produsul (degeaba le ai pe toate celelalte, daca produsul tau nu satisface consumatorul la momentul utilizarii). Insa – in special la mancare- distributia poate slavi sau ruina un produs. Sa va dau un exemplu simplu, [...]