Noua Vanzare

In primavara lui 2000, in Anglia, a fost o criza de petrol. Mai precis, nu gaseai combustibil, de nici un fel, la statiile de benzina, nu pentru ca nu ar fi livrat arabii, sau norvegienii, sau rusii, ci pentru ca, suparati pe preturile mari de vanzare, consumatorii britanici se gandisera ca ar fi mai bine [...]

Claude Papas, fostul GM al P&G din Balcani (un om extrem de rafinat si cult, caviar in lumea rinocerilor de multinationala) spunea: ‘Procter intotdeauna a trecut intotdeauna bine prin crize: a iesit mai mare si mai puternic, decat inainte.’ Ma uit in spate, si constat ca e adevarat. De exemplu, in criza din Rusia din [...]

Toata lumea injura generatia Y: cei de 20 de ani, nascuti dupa 1979. Ca sunt fara cuvant, fara obiective, fara chef, dezordonati, dezorganizati, super-hedonici, prea dornici de distractii, ne-muncitori, increzuti, egoisti, stiutori de toate, interesati, tupeisti, dornici sa cheltuiasca intr-o decada ceea ce copiii si nepotii lor vor plati muncind o viata intreaga. Toti spun [...]

Am dormit 24 de ore. Continuu. Pe pat si pe canapea. M-am trezit sa mananc nitel, sa beau apa, sa fac pipi, si sa-mi fac insulina. Apoi iar m-am intins. Pentru ca mi-a fost putin rau: am mancat ceva nasol (nu stiu ce, ca eu am un regim destul de strict), si mi-era greata, imi [...]

Eram de doua saptamani in Anglia, si inca incercam sa ma descurc cu avalansa de informatii noi, casa noua, geografie, card, abonament la telefon si internet… Ma suna cineva, pe telefonul fix (de acasa): ‘Hello, Mr. Siurseai?’… Zic: ‘Nu, Curca… (Koorko)’ ‘Ah, sorry, Mr. Koorko…’ Saracul englezoi, imi spusese numele in spelling-ul lui natal, unde [...]

Bob Fregolle. Voua, numele asta nu va spune mare lucru. Pentru mine, o buna parte a vietii mele, a fost frate cu Dumnezeu. Canadian, cu o freza blonda impecabila, cu dantura perfecta si fara tendinte de ingrasare. Bun vorbitor, rabdator, si, mai presus de toate, seful de vanzari pe Europa Centrala si de Est. Eu, [...]

Te trezesti fericit. E o dimineata superba. Cafeaua e: asa cum ti-a recomandat-o doctorul, cand erai mic. Te asezi la calculator. O placere: scrii. Ideile vin, una dupa alta, clare, frumoase, logice. Nici nu stii cand trece timpul. Pana cand suna telefonul. Soneria de la usa. Mobilul. Unul care vrea un curs de vanzari pentru [...]

Vreti sa dati un obiectiv, sa faceti echipa sa-l urmareasca, sa cresteti moralul echipei. Si, normal, sa va si iasa (obiectiul, normal). I-am dat o tema de cercetare unui client: se plangea ca i s-a redus baza de clienti, ca nu mai are cui vinde. ‘Suna-ti clientii vechi, cu care n-ai mai vorbit de multe, [...]

Manageri de vanzari, incepe 2009! Trebuie sa va alegeti obiectivul! (dar, sa vindeti numai cu 15% mai mult fata de 2008, nu e chiar un obiectiv – corect – dupa cum puteti vedea mai jos ) In martie 2007, m-a lovit, din alergare, un batran. Eram la Roma, el alerga un maraton, iar eu habar [...]

Stiu ca ziceti ca ma laud, dar imi petrec o parte din viata la Londra. Care e minunata, ma rog, dar in materie de servire a clientilor, niciodata n-am avut impresia cum ca ar fi invatat prea multe. In principiu, e atata vanzare, ca intalnesti chiar mai multa nepasare si mitocanie, cumulat, decat in Romania. [...]

Mi-a spus un student ca articolele mele despre minciuna nu se potrivesc la romani: ca avem alta cultura. Ca, de exemplu, noi cand mintim, nu ni se subtiaza vocea, si nu luam o fata impasibila. Ca nu suntem tampiti, ca americanii. Noi stim sa mintim, frumos, elegant. Nu, zau? Ia sa ne uitam putin la [...]

Nu sunt multe cauze pentru care vanzarea se rateaza. Aud, de atatea ori, explicatii ale managerilor de vanzari, de genul: ‘nu le-a placut noul nostru ambalaj’, sau ‘s-a micsorat piata’, sau, explicatia mea favorita din ultima perioada, ‘ne-a lovit criza mondiala’. Din tot ce cunosc despre vanzari, toate cauze, motivele, si explicatiile existente si imaginate [...]

Oare clientii ne mint pe noi, vanzatorii?…:) Cu siguranta, da. Insa, din pacate, cei mai multi o fac pentru ca sa se protejeze de minciunile, ambuscadele, reaua intentie si agresivitatea noastra, a vanzatorilor. Cu toate astea, e crucial sa putem identifica situatiile cand suntem mintiti, fara de cele cand ni se spune adevarul. E de [...]

Aveam 10 ani cand a venit unchiul din America. Wow… Pentru prima data in viata mea, ma trezeam dimineata la 6, pentru ca aveam ceva mult mai bun de facut decat sa dorm: sa-l vad pe unchiul din America. Care venise cu tot felul de chestii noi: pachete de guma de mestecat Juicy Fruit si [...]