Noua Vanzare

Am stat de vorba cu o doamna, fiind intr-o campanie de angajare a unui manager de marketing. Doamna, extrem de draguta dealtfel, mi-a spus: “Nu sunt chiar hotarata sa plec de la firma (mare) la care activez acum, pentru o firma mica. Care poate e mai instabila, fiind mica.”. Nu sunt chiar tampit. Ceea ce mi-a [...]

Vanzarea nu este tranzactie (marfa contra bani), ci rezolvarea problemelor clientului, prin creare de relatie si implicare emotionala (adica, crearea unui cadru de incredere). Atunci cand simtiti ca nu stiti ce inseamna vanzarea, uitati-va la secventa de mai jos. E dintr-un film pentru copii, Vrajitorul din Oz, dar reuneste, intr-o singura secventa, intreaga atitudine corecta [...]

In viata ai de facut doua alegeri importante: ce business faci (sau, daca te dai angajat, ce slujba iti alegi) si ce partener (de viata) iti iei. Exista sute de carti, bloguri si mii de sfaturi in cum sa gasesti o slujba, sau cum sa convingi un partener. Dar nu exista (sau sunt prea putine, si n-am [...]

1. Nu conteaza cine ia decizia, ci cum se ia decizia. Intrebarea: ‘Cine e factorul de decizie aici?’ e stupida, si cere un raspuns mincinos. 2. Cand lucrezi (in asigurari, de exemplu) si te plangi ca e greu sa vinzi, gandeste-te cate prezentari – gratis! – ai tinut in ultima perioada. Nu unui client caruia [...]

Intreaba pe oricine din vanzari care e ingredientul fundamental care determina (sau omoara) vanzarea, si iti va raspunde: relatia cu clientul. Sigur, asta e ce percepe vanzatorul: ca, daca are relatie, vinde, si daca nu are, nu. Dar relatia – asa cum e numita de vanzator – e, de fapt, incredere. Vanzarea e o operatie [...]

Am mai terminat o sesiune de angajari. In ultima luna am citit cateva mii de CV-uri, si am tinut interviuri in 3 locatii din tara. (Sigur, nu e nici o noutate ca majoritatea celor care lucreaza in vanzari, in ziua de azi, nu stiu cam de nici unele despre vanzari. Ideea despre vanzare, astazi, in [...]

Aseara m-am dus sa-mi iau ceva de mancare, de la restaurant. Cat imi puneau aia portiile la pachet, am intrat intr-un magazin de toale de fitze. Am dat tura magazinului – in mijloc tronau doi vanzatori, relaxati, cu picioarele intinse, asteptand sfarsitul programului – si am iesit linistit. Nederanjat. (Si, normal, fara sa cumpar nimic. [...]

Cea mai mare m…e pe care mi-am luat-o la viata mea a fost de la un onanist de manager englez, Simon Cooke. Adica, acela care m-a convins sa renunt la o slujba bine platita in Anglia, ca sa iau una de tot kktu in Yugoslavia, de pastorire a unor militieni infractori care se dadeau distribuitori [...]

P&S: Proactiv si Selectiv. Proactiv inseamna sa initiezi tu schimbarea, sa nu astepti sa se intample, sau sa reactionezi la ce se intampla. Inseamna sa iei initiativa, si sa faci. Selectiv inseamna sa alegi cu grija ce faci. Sa te gandesti la implicatii, sa prevezi, sa-ti cantaresti sansele, uneori sa rabzi pana la momentul potrivit. Dusmanii proactivitatii sunt: [...]

The Police a fost cea mai populara formatie de rock a inceputului anilor ’80. (Daca de ei nu ati auzit, d’apai de Sting, basistul si vocalistul formatiei, sigur da.)  In noiembrie 1978 au lansat primul lor album, Outlandos d’Amour, in Anglia, cu un succes relativ mic (desi muzica era fantastica: Can’t Stand Losing You, Roxanne, [...]

Zilele astea, in patru din cinci cazuri, sunt chemat direct la capataiul mortului. Oameni care au profitat de pe urma cresterii economice, care nu au stiut sa-si organizeze business-ul la timp, care au suferit teribil cand n-au mai fost bani usor de cules de pe piata, si care spera ca, daca vine un baiat destept, [...]

… e una mica. Foarte mica.  Insesizabil – de catre tine, vanzator – de mica. Unii au venit cu o solutie, pe invers: sa fii detasat. (Si eu recomand asta.) Numai ca detasarea poate fi, cu usurinta, interpretata ca dezinteres. Mai ales intr-o societate ne-customer oriented, cum e cea romaneasca. Pentru ca oamenii sunt mai [...]

De ce imi place Jamie Oliver? Pentru ca tot ceea ce face, face cu pasiune. Pentru ca are intentie superioara: vrea sa-ti ajute semenii. Pentru ca a facut mai multe lucruri in 34 de ani decat au facut altii in 34 de vieti. Atunci cand un personaj favorit – Jamie Oliver – se intalneste cu [...]

Duceti-va intr-un Hornbach. Oricand. Pe zapada, viscol, in miezul iernii cand – nominal – nu se mai construieste nimic, sau marti la ora 8 dimineata. Sanse sunt – multe – ca veti gasi cumparatori. Nu valuri-valuri, ca nu e marfa care sa se rupa din mana, dar, oricum, cu mult mai multi decat la Praktiker, [...]