Noua Vanzare

Atunci cand vorbesti cu un client, e important sa creezi o atmosfera buna, de incredere: ca discutia sa fie deschisa, sa aiba rezultat, si relatia sa ramana de calitate. Daca esti tensionat, daca te gandesti ce sa faci sa obtii o comanda, clientul va simti asta, si va reactiona la fel. Cateva conditii ca discutia sa [...]

La inceputurile televiziunii romane ‘libere’ de imediat dupa Revolutie, o proaspata reporterita facea o emisiune cu investigarea opiniei publice despre diverse subiecte. Erau intrebari de natura sa denote nivelul mic de cultura al romanului, de genul: ‘Cine are cel mai mare libidou din Romania?’ raspunsul era, aproape invariabil: Ion Iliescu. In acelasi ciclu, reporterita, pe undeva pe langa [...]

‘Daca nu deschizi ochii, deschizi punga.’. E nevoie ca partile implicate intr-o tranzactie sa aibe o chimie interpersonala, sa se inteleaga natural, sa se placa? Eu zic ca da. Mai mult, eu zic ca principalul criteriu de diferentiere intre o oferta si alta, in urmatorii zeci de ani – perioada in care ne traim noi [...]

‘Bunica mea m-a invatat reteta asta pe patul de moarte, si eu am facut asta, azi, special pentru tine…’. Orice spusa, atunci cand e ‘pivotata’, adica, sustinuta de o explicatie, devine, brusc, mult mai puternica. Inchiderea ‘doar pentru tine’ se bazeaza pe acelasi mecanism, combinat cu cel de putinatate. Sigur, in cazul de fata e [...]

Am preluat acest articol de pe site-ul mobime.ro: http://www.mobime.ro/Articole/inginerii-financiare-prin-intermediul-telefonului-mobil.aspx?ArticleId=1092&ArticleType=1 “Romanii sunt din ce in ce mai inventivi si se aliniaza imediat la noile tehnologii, dovedind mult simt practic si adaptabilitate. In ultimele luni se practica phising-ul prin intermediul telefonului mobil. Iata ce scamatorii telefonice se vehiculeaza si cum te poti feri sa devii si tu [...]

Azi am invatat o noua vorba: jobist. Jobistul e cel care face multe, si peste si pe sub masa, de dragul unui job la o multinationala. Exista o intreaga generatie de jobisti – si eu am fost printre cei care le-am mirosit picioarele, inca nespalate, la World Class. Moi aussi, la vremea mea, am fost [...]

Era o serbare a companiei, cand cei de la marketing s-au gandit sa ne distreze, si sa ne cante, in cor, un cantec. Bafta noastra, a celor din vanzari, ca n-am inteles refrenul: era vorba de ‘the morons from sales’ – dobitocii din vanzari. Au trecut multi ani de atunci, marketingul cu bugete mari a [...]

Roman, licentiat, heterosexual, liberal, amator de shopping si carti, vegetarian, sagetator, muncitor, cu venituri peste medie, nefumator, sportiv, intr-o relatie stabila, blogger: toate sunt etichete dupa care ne ghidam si ajustam comportamentul, dupa legea consecventei. Nimic nou pana aici: stiam experimentul care impartea aleator un grup de copii in supradotati si retardati, iar rezultatele de [...]

Un paradox e un adevar care, la prima vedere, pare ciudat si absurd. De obicei, paradoxul vine impotriva unor idei unanim acceptate, si e recunoscut ca si adevar, ulterior. Cum vanzarea s-a dezvoltat, in ultimii 90 de ani, mai curand manata de nevoile practice si tactice ale realizarii targetului astazi, putini au avut rabdarea si [...]

Joe Girard e cel mai mare vanzator al tuturor timpurilor, conform cu Guiness Book of Records. (Acum, eu am dat tot felul de search-uri, dar n-am gasit nicaieri un document, original, care sa ateste asta – asa ca s-ar putea sa fie o cascadorie de marketing, desi sunt 2 contabili, Deloitte si Touche, care pot [...]

Multe din articolele din acest blog sunt exemple de reactii – justificate – atunci cand primim mai putin decat dam, sau decat ne asteptam sa primim. E extrem de uman sa stim cand suntem tepuiti, si sa reactionam in consecinta – uneori cu pretul unor planificari sau asteptari indelungi. Vanzatorii inteligenti (sau numai cei educati) [...]

Orice am face – nu neaparat daca vindem - trebuie sa stim sa influentam. Influentare e si atunci cand iti convingi seful sa-ti acorde o marire, sau un coleg sa-ti faca treaba, cand reusesti sa vezi un meci atunci cand ultimul episod al serialului preferat al sotiei tocmai se difuzeaza pe AcasaTV, propriul copil sa se spele pe [...]

1. Promisiunile vand. (Un brand e,  de fapt, o promisiune.) Problema e ca, spuse direct, promisiunile sunt incredibile. Starnesc reactii argumentative, invita la dezbateri, cer lamuriri, explicatii. Iar, in vanzari, explicarea, de orice fel, e ca disectia unei broaste: putina lume e interesata, si, in cele din urma, broasca moare. “Iti promit ca o sa [...]

Jumatate din populatia lumii s-a mutat la oras, vreo 15% numai in ultimii 10 ani. Brusc, si-a schimbat legile dupa care a trait de cand se stie.  Antropologic, omul s-a dezvoltat de-a lungul a milioane de ani ca sa fie capabil sa vaneze, sa omoare, sa supravietuiasca. In mod sigur, numai speciile cele mai crude [...]