Noua Vanzare

Secretul succesului in viata e sa-ti folosesti propriile nevroze. Eu, de exemplu, sufar de o forma blanda de nevroza obsesiv-compulsiva, care ma face ca, atunci cand sunt suparat sau obosit, sa ma apuc sa fac ordine – iar, pe de alta parte, sa-mi fie foarte greu sa lucrez daca e balamuc pe birou sau in jur. [...]

‘Sa te fereasca Dumnezeu de kilometrul taranului.’ mi-a spus mie, odata, Ernest Maftei – Badia, fie-i tarana usoara. Pentru ca intrebi un taran: ‘Cam cat e pana la X?’ si-ti raspunde: ‘Cam un kilometru.’ Care kilometru se poate face, lejer, cinci, zece sau cincisprezece. Am avut un curs acum cateva zile, la Ploiesti, si m-au [...]

In vanzari exista doua mari scoli de gandire: vanzarea de autoritate, bazata pe influentare, coercitiune, putinatate, presiune, expertiza, incredere clamata, forta, si impunerea vointei unui lider, si vanzarea de sprijin, bazata pe adeziune, ajutor, deschidere, vulnerabilitate, emotii impartasite, incredere dobandita, reciprocitate dovedita, ‘pompa de aer’, alegere benevola. Nu pot spune care dintre ele functioneaza mai [...]

Sa vinzi nu e rusine. Sa incerci sa vinzi – in sensul de a realiza o tranzactie - cred eu - nu e neaparat laudabil, dar e normal. Sa minti ca sa vinzi, sa manipulezi (adica sa obtii beneficii prin influentarea altora, in vreme ce acestia pierd), sa faci ‘manevre’, sa presurizezi, sa inseli, sa escrochezi – toate sub [...]

In Romania, exista inca o credinta de tip medieval: cine are banii, ala e stapan. Cine vrea banii, sta aplecat si presteaza. Recunosc, am trecut si eu printr-o astfel de perioada. A pornit de la o carte citita de mine: How to Become CEO: The Rules for Rising to the Top of Any Organization, de Jeffrey [...]

In mai 2008 am tinut un discurs – se vroia de motivare – unei echipe de vanzari cam moale, dezabuzata, fara pasiune si performante. Am spus ceva de genul: “Daca nu invatati sa vindeti, intr-un an de zile n-o sa mai fiti in aceasta componenta. Cine n-o sa invete, o sa plece.”. Ca la romani, [...]

Nimeni nu vrea sa angajeze pe cineva mai smecher decat el. Nimeni nu vrea sa cumpere de la un vanzator care e mai smecher decat el. Intr-o negociere, nu vrei sa negociezi cu unul care pare mai smecher decat tine. Pentru ca ai mai multe sanse sa pierzi. Cu cat stii mai mult, cu atat [...]

Mi-a cerut o prietena sa-i fac comisionul de livrare a unor bani (300 de euro) unei cunostinte de-a ei, care lucreaza intr-o institutie de stat. Cum nu puteam sa dau banii asa, in mana, si cum uitasem sa iau un plic de acasa, am intrat in primul magazin – o Optinova – uitandu-ma dupa un [...]

Am fost primul roman angajat pe o pozitie manageriala (de vanzari, entry, sales representative) din Procter & Gamble. Balcani. Inchipuiti-va un mic tractoras pe un ogor mare cat Baraganul: cam asa aveam eu de lucru atunci. Pentru un apucat ca mine, urmarea a fost simpla (neavand familie, copii, si fiind obsedat de castig): munca, de dimineata, [...]

Atunci cand vorbesti cu un client, e important sa creezi o atmosfera buna, de incredere: ca discutia sa fie deschisa, sa aiba rezultat, si relatia sa ramana de calitate. Daca esti tensionat, daca te gandesti ce sa faci sa obtii o comanda, clientul va simti asta, si va reactiona la fel. Cateva conditii ca discutia sa [...]

La inceputurile televiziunii romane ‘libere’ de imediat dupa Revolutie, o proaspata reporterita facea o emisiune cu investigarea opiniei publice despre diverse subiecte. Erau intrebari de natura sa denote nivelul mic de cultura al romanului, de genul: ‘Cine are cel mai mare libidou din Romania?’ raspunsul era, aproape invariabil: Ion Iliescu. In acelasi ciclu, reporterita, pe undeva pe langa [...]

‘Daca nu deschizi ochii, deschizi punga.’. E nevoie ca partile implicate intr-o tranzactie sa aibe o chimie interpersonala, sa se inteleaga natural, sa se placa? Eu zic ca da. Mai mult, eu zic ca principalul criteriu de diferentiere intre o oferta si alta, in urmatorii zeci de ani – perioada in care ne traim noi [...]

‘Bunica mea m-a invatat reteta asta pe patul de moarte, si eu am facut asta, azi, special pentru tine…’. Orice spusa, atunci cand e ‘pivotata’, adica, sustinuta de o explicatie, devine, brusc, mult mai puternica. Inchiderea ‘doar pentru tine’ se bazeaza pe acelasi mecanism, combinat cu cel de putinatate. Sigur, in cazul de fata e [...]

Am preluat acest articol de pe site-ul mobime.ro: http://www.mobime.ro/Articole/inginerii-financiare-prin-intermediul-telefonului-mobil.aspx?ArticleId=1092&ArticleType=1 “Romanii sunt din ce in ce mai inventivi si se aliniaza imediat la noile tehnologii, dovedind mult simt practic si adaptabilitate. In ultimele luni se practica phising-ul prin intermediul telefonului mobil. Iata ce scamatorii telefonice se vehiculeaza si cum te poti feri sa devii si tu [...]