Noua Vanzare

Exista o mare inechitate in lumea vanzarilor: un vanzator e apreciat pentru cati bani face si cat de prestigioasa e firma la care lucreaza sau brandul pe care il vinde: nu pentru cat de grea e vanzarea pe care o face. Exista vanzari usoare: ciclu scurt de vanzare, repetitiv, cu un proces de cumpare cumparat [...]

Cu cat investesti mai mult in propria nevasta, cu atat o iubesti mai tare. Culmea, pe masura ce trece timpul, se urateste, devina rea si meschina, iti cere tot mai multe, si mai are si pretentia sa te insele cu vecinul fara ca tu sa bagi de seama, si tu inca o iubesti mai tare. [...]

Alin Hustiu chiar exista: m-am lovit de el intr-o intamplare de vanzare. Are CNP: 1820527460077, firma – mai multe chiar, adresa: str. Plaiul Campinei nr 27 A, si telefon – 0758758701 - daca vreti, puteti verifica. Ce face el e reprezentativ pentru o intreaga (noua) clasa de clienti: suburbanii (tupeistii, ilfovenii, invartitii, combinatorii). Si e epitaful comportamentului civilizat al clientului, si, [...]

Ce mai face consumatorul roman amator de pret moka? Sa zicem ca vrea ceva pentru casa. Cauta si gaseste un furnizor in vecinatate. Omul, fiind in business, ii da un pret astfel incat sa-si acopere si cheltuielile adiacente: evaluare, service, garantie. Raspunsul tipic al romanului: “E scump!…’. Omul, sigur de ceea ce stie, ii raspunde: [...]

Cel mai important cadou pe care poti sa-l dai unui client e atentia. Cum umblu mult in ultima vreme, mi-am cumparat un set de cauciucuri noi – pentru masina. Si m-am dus – fidel fiind – la aceeasi vulcanizare la care merg de ceva timp. Si care, pana acum, nu m-a dezamagit. Cand am ajuns, [...]

Aici introduc doua idei pentru secventa de vanzare (= atunci cand stai burta in burta cu clientul): ideea de 30 de secunde, si; ideea de clip video. Clientii nu (mai) au timp. Ca urmare – cu exceptia partii de verificare de incredere, care cere timp – trebuie sa ne structuram informatia astfel incat sa fie [...]

Aceeasi pasta de dinti, Blend-a-med, pe raft, doua preturi diferite: 9.39 lei, si 16.2 lei. Difera doar o banda de culoare. Una e 3d whitening, alta e – tot ceva cu whitening. Eu am lucrat cu brandul asta, si sunt ceva fan, asa ca: oricum mi-l cumpar. In plus, sunt early adopter, si cumpar intodeauna [...]

Ce-ar fi daca as face eu o campanie, pentru un profesor de vanzari care ar avea un tagline de genul: ‘Let’s make things better’? (Philips) Dar daca as face un curs pe care l-as advertiza cu ‘Pentru ca meriti’? (L’Oreal) Sau si mai rau: ‘Curca, the choice of a new generation!’ (Pepsi Cola) Daca mergeti [...]

Cand m-am nascut, in tara asta (in localitatea numita, tautologic, Roman), eram roman. Cand voi fi murit, voi fi tziganez. Adica, un fel de locuitor al tarii numita ‘Congo al Europei’: Tzigania. Sigur, sunt multe sanse sa fiu un tziganez emigrat, dar asta e cu totul o alta poveste. Si, tot ce e posibil, e [...]

Romanii, natie rudimentara comercial (si nu numai) sunt obsedati de pret. Nu de valoare, ci de pret. Adica: nu conteaza ca ii vinzi un kkt ambalat, care se va strica in urmatoarele 2 luni, doar sa aiba pretul mic. Si mai mult: romanii sunt singura natie care se lauda ca au cumparat cu un pret [...]

Imaginati-va ca aveti 14 ani, sunteti in excursie cu autocarul, vreti sa va cumparati o ciocolata sau un mentos, va cuplati cu un coleg care are pasaportul la el, si, cand sa platiti, vi se spune, cu ura si ranchiuna. “Nu puteti cumpara. Nu sunteti rezident. Drugoi pasport.” In prostia ta de copil, stai cu [...]

M-a dus un coleg la o terasa, trecand peste un pod peste Mures, in Arad. Am luat o bere si un gulas. A venit o tanti, nici tanara, nici frumoasa, cu un teanc de lozuri, de-alea razuibile. S-a uitat in ochii mei, a ras – era evident ca vinde lozuri – dar nu mi-a cerut [...]

“Nu vreti si un croissant 7 days?… E la oferta.” “Daca ma vindecati Dvs. de diabet, cumpar unul.” “A, pardon.” Secventa de mai sus se repeta, obstinant, in toate benzinariile Petrom si OMV. Indiferent ca intri acolo ca sa iei o sticla de apa, o cafea, ca sa mergi la toaleta, sau ca sa-ti faci plinul cu [...]

Am intrat in magazinul Villeroy & Boch, de la podul Hasdeu, din Bucuresti. (Eram sub influenta bailor vazute in Anglia.) O domnisoara cu ochi albastri m-a intampinat: “Va pot ajuta cu ceva?”. Pardon. Bine ca nu m-a dat afara pe usa. Intrebarea (nu extraordinar de buna, dealtfel): “Cu ce va pot ajuta?” (eu am recomandat [...]