Noua Vanzare

Ce ofertezi mai intai, oferta scumpa, sau cea mai ieftina? Cica unuia ii murea soacra, era pe patul de moarte. Normal, omul se duce sa-i cumpere un cosciug.  Acolo, e primit de vanzator: – Ce v-ati dori? – Pay, e vorba de soacra mea, pe care o iubesc foarte mult. Ne-a ajutat mult: ea ne-a [...]

Un armean catolic, din Liban, emigreaza – de razboi si saracie – in Cipru. Cum nu stia nici o meserie, isi deschide o carciuma, pe malul marii, destinata in special turistilor. Afacerea a inceput sa mearga binisor. Turistii, majoritatea englezoi amatori de caldura si alcool, nu prea se uitau la cati bani arunca pe mancare. La [...]

In vanzari, in ziua de azi, diferentiatorul principal e emotia. Ce emotii generezi clientului. Nu mai e: ‘caracteristicile spun, beneficiile vand’, ci ‘caracteristicile spun, emotiile vand’. Si orice vanzare de succes e calauzita de un proces de vanzare. Adica: ce se intampla intre firma vanzatoare si cumparator (firma cumparatoare). Poti sa ai un produs excelent, [...]

Am avut un medic stomatolog, o doamna foarte draguta si atenta, de care m-am atasat (ca si client, magarilor). Cum eu sunt diabetic, ma duceam regulat – adica de vreo 3 ori pe an – sa: periaj dentar, daca a aparut vreo marmoratie, daca e vreo carie, sa inlocuim o plomba defecta, de-astea. Doamnei – [...]

Da. Poezie (varsata) + Vrem sa va oferim – cadou – servicii financiare. Misto. (De fapt vreti sa-mi vindeti asigurari, si ma luati de prost. Dar: treaca de la mine.) Doamna, nu cred ca va sunt potential client. Ce stiti despre mine? …Hein?… Ce stiti despre mine? Traim in secolul 21. Aveti un calculator? Ati [...]

Astazi se fac 3 saptamani de cand am cumparat un abonament VDSL la Romtelecom. Cum s-a dovedit a nu functiona, odata ce l-am instalat (si, ca sa fiti linistiti, am facut-o de doua ori, o data eu, o data prietenul meu care e IT-st) acum sta, linistit, in cutie, pe birou si asteapta. Zile mai [...]

Cel mai mare dusman - intr-o lume care se schimba mai repede decat un cincinal - e modelul de succes. Adica sa reaplici ceea ce ti-a iesit – sau a iesit altuia – cu ceva timp in urma. (Fa o cursa de soareci mai buna, un soft mai tare decat al lui Bill Gates, redescopera walkman-ul, televiziunea [...]

Majoritatea inginerilor sunt rationali. Ca urmare, daca le ceri sa-ti faca un produs, iti vor veni cu un produs rational, bine gandit, fundamentat, rezistent, si, de cele mai multe ori, rezonabil ca si pret. Care, din pacate, nu se vinde. Si aici intervin marketerii. Si ei sunt rationali. Dar scopul lor e sa vanda. Nu [...]

“Stimati Domni, Mi-am cumparat o usa de garaj de la Dvs., acum 2 ani. Desi mi s-a spus ca garantia e de 5 ani de zile, tabla din care era facuta usa s-a indoit dupa primele cateva saptamani de utilizare. Ca urmare, usa nu a mai fost etansa, si am avut tot felul de probleme: [...]

La mine in mobil e un nume ciudat: Jan Xenon. In spatele numelui se ascunde una din cele mai reusite vanzari pe care mi-a fost dat sa o marturisesc. Aveam farurile slabe la Honda. Ca de jeg, ca din proiectare, nu te incumeti cu ele la drum lung. Ma duc sa platesc rovinieta la OMV [...]

Duceti-va intr-un Hornbach. Oricand. Pe zapada, viscol, in miezul iernii cand – nominal – nu se mai construieste nimic, sau marti la ora 8 dimineata. Sanse sunt – multe – ca veti gasi cumparatori. Nu valuri-valuri, ca nu e marfa care sa se rupa din mana, dar, oricum, cu mult mai multi decat la Praktiker, [...]

De ce vanzarea de servicii e atat de dureroasa? In primul rand, din cauza ca orice pret ai scoate, acesta e susceptibil negocierii. De fapt, daca pretul cerut e prea mare (= mai mare decat era pregatit clientul sa plateasca), clientul (iti) va refuza (oferta). Aici, exista doua variante: daca pretul e cu mult mai [...]

Cand am invatat eu vanzari, acum 20 de ani, se practica sistemul caracteristici – beneficii. Aveai un produs, care avea niste caracteristici (descrieri). Ele se transformau in beneficii pentru client. In functie de client. De exemplu, o usa automata de garaj, poate oferi: securitate (familiei), in cazul in care traiesti intr-o vecinatate rau famata, si [...]

Se numeste legea colectivitatii. Daca spui, in mass-media, ca 35% din economie e nefiscalizata, nu faci decat sa ma incurajezi pe mine, contibuabil amarat si opresat, sa fac eforturi inca si mai mari sa evit sa-mi platesc taxele. Gandirea mea e simpla: daca 35% nu platesc (smecherii, adica) eu de ce sa platesc? Daca vrei [...]