Noua Vanzare

Da, serviciile de vanzare pe internet sunt proaste. Da, sunt tepari. Da, exista neseriozitate, la niveluri greu de acceptat. Da, oamenii au dreptate sa le fie frica sa cumpere de pe internet. De ce mai traiesc asemenea firme – simplu, nu inteleg. Una din ele e Romscot Consult, care, printre altele, vinde si materiale de [...]

Cand vinzi hartie igienica, sau bonboane, sau paine, orice client iti poate fi client. Ca urmare, iti construiesti distributia in acest fel: o armata de oameni, organizata, care sa vanda tuturor, tot timpul, cat mai mult, fara diferentiere. Noi traim o perioada a particularizarii. Bunurile (si serviciile) de larg consum sunt inlocuite cu bunuri fabricate [...]

Exista o singura regula mare in relatia cu un client: FARA SURPRIZE. De-a lungul procesului de vanzare, clientul e tinut intr-o stare de confort. Stie tot timpul ce se intampla (unde se afla in proces), ce s-a intamplat, care sunt pasii urmatori (ce se va intampla). In timpul secventei de vanzare, inchiderea nu mai e necesara. [...]

OK. Ai facut o oferta. Cu tot ce era nevoie: numere, date tehnice, operatii, pasi urmatori. Si: nici un raspuns. Zero. Stalling. Si stii ca, intr-un fel sau altul, clientul are nevoie de ce i-ai ofertat. Si mai stii ca i-ai dat valoare pentru bani, o oferta cinstita. (Si, sigur, mai stii ca, pe piata, [...]

De buna credinta, am scris mai demult un articol care se numeste Gratis!, si in care explic ca: cea mai simpla si buna cale sa intri intr-o discutie cu cineva, e sa oferi ceva gratis. Odata discutia inceputa – nu mai vorbesti cu un necunoscut, sau client potential, ci ai deja un interlocutor – e numai [...]

Prima: Oamenii cumpara dupa nevoile si dorintele lor (dorintele sunt mai tari decat nevoile). A doua: Oamenii cumpara rezolvarea problemelor lor. (si numai de la cine au incredere) A treia: Oamenii fug de durere si urmaresc sa obtina placere. A treia definitie e cea mai generala, si cea mai adevarata, in acelasi timp. Insa, din [...]

Am avut nevoie, pentru un prieten care are o spalatorie, de o inscriptionare. Pentru ca e spalatorie, mediu umed, autocolantele ieseau din discutie, de la bun inceput. Inscriptionarea arata ceva in genul urmator: Ma gandesc: asta e treaba de artist grafitti. Dau search, si ajung pe un forum specializat: http://www.artairbrush.ro/forum/index.php. Pun si un anunt, de [...]

Povestea 1: M&Beny Company SRL. Sotia mea a avut ambat-ul de a schimba usile din casa. Sincer, nu stiu de ce, cele existente erau super-bune, din lemn, etc. Doar ca erau de cand era casa: de 50 de ani. A cautat pe internet, a gasit un nenea care vinde usi din lemn (www.usibune.ro) si s-a apucat [...]

Povestea e simpla, si repetata de mii de ori. Scena 1: Clientul suna. Cere un produs. Scena 2: Vanzatorul (asistentul de vanzari) ii da un pret. Daca e un produs mai complicat, ii face o oferta, dupa ce, in prealabil, ia in considerare o seama de amanunte tehnice. Scena 3: Clientul aude pretul. E, se [...]

Atunci cand joci poker si iti intra carre de asi (adica ai, statistic 95% sanse sa castigi la ‘sec’), ai doua interese: sa intre cat mai multi parteneri la licitatie, si licitatia sa se intinda cat mai mult, si sumele licitate sa fie tot mai mari. Ca urmare: deschizi licitatia, dar cu o valoare mica [...]

Exista o categorie de cumparatori care cumpara pe cel mai mic pret cu putinta. Nu conteaza calitatea, serviciul, garantia: singurul criteriu este cel mai mic pret. Normal, asta inseamna ca aceasta categorie cumpara, intotdeauna, variante fara acte si fara TVA: cu alte cuvinte, la nivel national sunt o gaura neagra, evazionisti, neplatitori de taxe. Dar [...]

Exista o mare inechitate in lumea vanzarilor: un vanzator e apreciat pentru cati bani face si cat de prestigioasa e firma la care lucreaza sau brandul pe care il vinde: nu pentru cat de grea e vanzarea pe care o face. Exista vanzari usoare: ciclu scurt de vanzare, repetitiv, cu un proces de cumpare cumparat [...]

Cu cat investesti mai mult in propria nevasta, cu atat o iubesti mai tare. Culmea, pe masura ce trece timpul, se urateste, devina rea si meschina, iti cere tot mai multe, si mai are si pretentia sa te insele cu vecinul fara ca tu sa bagi de seama, si tu inca o iubesti mai tare. [...]

Alin Hustiu chiar exista: m-am lovit de el intr-o intamplare de vanzare. Are CNP: 1820527460077, firma – mai multe chiar, adresa: str. Plaiul Campinei nr 27 A, si telefon – 0758758701 - daca vreti, puteti verifica. Ce face el e reprezentativ pentru o intreaga (noua) clasa de clienti: suburbanii (tupeistii, ilfovenii, invartitii, combinatorii). Si e epitaful comportamentului civilizat al clientului, si, [...]