Loading

Pe masura ce trec anii, sunt din ce in ce mai putine evenimentele care iti raman in memorie. Cum o chema pe prietena ta din anul 3 de facultate?… Trebuie sa stai nitel sa te gandesti. Numarul experientelor relevante si memorabile, cele de care iti amintesti, e relativ mic. Am fost odata, in Anglia la un fel [...]

Cica o imagine face cat 1000 de cuvinte: Eu m-am uitat la imaginea asta, si am vazut vanzatorul roman: nu stie prea multe, ii place confortul si sa doarma, si gandeste in ce a fost invatat sa o faca. Unul dintre lucrurile care mi-au ramas de la Henry Karamanoukian a fost (si la vremea respectiva [...]

Credeti ca sunt singurul care predic Noua Vanzare?… Peste ocean, e un curent care are deja o vechime de aproape 20  de ani. In acelasi fel cum curentul slow food e o reactie la fast-food-urile care ne incojoara si ne agreseaza, tot asa hard-sell-ul repetitiv, idiotizant si inchizator, adresat unor clienti rabdatori si usor retardati [...]

Pe 31 decembrie 1999 am cumparat o pilota de la Woolworths. Combinatia de calitate si de pret (costa 9,99 lire, inclusiv 2 perne) mi-a creat o emotie pozitiva – fata de magazin – care m-a impins sa-i vizitez de cate ori merg in Londra. Cum experienta s-a repetata – ultima data mi-am luat o patura ecosez, la [...]

Nimeni nu refuza vanzare in plus. Decat daca e nebun, sau prost de arogant. Am constatat, din proprie experienta, ca exista moduri mult mai destepte de ati proteja baza de clienti – in afara de coborarea pretului la nivelul concurentei, sau prostitutia profesionala, de orice fel. Iar printre cele mai destepte e sa-i aduc clientului [...]

Care e momentul cel mai ingrat dintr-o secventa de vanzare? Cand ai deslusit problema clientului, i-ai conturat o solutie – pe care clientul nu pare ca o accepta – si, din moment in moment te astepti sa ti se spuna cuvintele alea urate: “- Pretul tau e prea mare.” Iar din acel moment, ai o [...]

Principala valoare a unui angajat care lucreaza intr-o organizatie mare e stabilitatea slujbei proprii. In secundar, banii pe care ii poate scoate din slujba respectiva, ca sunt pe statul de salariu sau din furt sau spaga, atasate. In ziua de azi, slujbele sunt putine, si pe duca. Sunt cumulate doua efecte: cel de criza (prelungita) [...]

Cei mai multi vanzatori interactioneaza o singura data cu un client potential. Mai precis, acesta din urma cere un pret, vanzatorul ii da un pret, clientul si-l noteaza (eventual spune ca se mai gandeste si mai revine), iar vanzatorul se straduieste sa uite ca a fost sunat. “Oricum, in felul asta, va gasi un pret [...]

Te suna un client. Il mirosi, dupa primele 2 propozitii, ca e cautator de pret. Ca urmare, ii dai cel mai bun pret de care esti tu capabil. Constient fiind ca, daca va mai cauta inca vreo 2 ore, va da, in mod sigur, peste unul dintre concurentii tai care fac acelasi lucru ca si [...]

Ego in the way

Daca am fi in stare sa dam ego-ul la o parte, am vinde mult mai mult. De multe ori, lasam bani pe masa clientului, doar pentru ca ego-ul nostru ne impiedica sa-i luam. Ca suntem prea destepti, prea frumosi, prea valorosi ca sa ii luam. Cand cineva te suna, si iti merge din plin, si [...]

Cea mai simpla cale de a castiga clienti noi e sa-i mituiesti: adica sa le dai ceea ce vinzi tu, la un pret mai mic (mult mai mic!) decat pretul la care tu vinzi, in mod normal. Sigur, asta implica si anumite efecte colaterale negative, cu clientii vechi, si o oarecare flexibilitate etica: cum adica [...]

In afara de vanzator si de client, putem identifica un al treilea personaj, care poate purta ambele palarii deodata, pe care o sa-l denumim influentatorul, sau recomandatorul. Importanta acestuia e cu mult subestimata. Sa va dau un exemplu: Daca vedeti la televizor o reclama la un salam de vara, al unei firme, veti fi – [...]

Tonul face muzica, intr-adevar. Cei mai multi oameni, precum cainii, pot fi pacaliti de un ton al vocii placut, indiferent de continutul textului. Cei mai multi oameni nu asculta si nu inteleg textul. Dar, cand cineva iti vinde ceva, e o buna idee sa te apleci si asupra continutului textului. (Treaba care, daca ma intrebati [...]

Atunci cand faci o oferta - atunci cand pui un pret pentru produsul sau serviciul tau – aceasta trebuie sa fie onesta. Atunci cand urmaresti sa vinzi cu orice pret – si arunci la cos intentia superioara – pui un pret mai mic decat ar merita produsul tau. Urmarea e ca pari incredibil. Sau clientul crede ca [...]

    gandurile mele, unplugged: follow them

    Misiunea mea e sa-i invat pe romani sa vanda. Atat.

    Sunt vanzator, manager de vanzari, ex-multinationala (P&G), profesor de vanzari. Vezi in "L.Curca" ce am facut si invatat, ca sa stiu ce spun.

    Mi-am propus sa postez, in medie, un articol sau un podcast pe zi. In plus, am pus 300 de documente, manuale, cursuri si template-uri utile, cele mai multe scrise de mine, numai sa stii sa le cauti.

    Am propriile mele idei despre vanzare, izvorate din experienta mea, potrivite cu vremurile pe care le traim, reunite sub titulatura Noua Vanzare. Cu Noua Vanzare vinzi mai mult. Rata de inchidere creste pana la 65% pentru clienti noi, si 85% la re-vanzare.

    Pentru anumite articole, am inceput sa accept comentarii, care sunt moderate. Nu accept: laude, injuraturi (nefondate), tampenii, abureli, reclame, ipocrizii si misticisme. Altfel, te rog sa-mi scrii si sa-mi spui ce te intereseaza: training at conceptmarketing.ro.

    Singura reclama a acestui blog e recomandarea ta. Daca vrei sa-i ajuti si tu pe altii, daca vrei ca Romania sa fie (comercial) prospera, spune si re-twitter-este acest blog. Iti multumesc ca ma vizitezi si ca inveti sa vinzi.


    • Site Search
    • Wikipedia
    • Google
    • Facts
    • Amazon
    • eBay
    • Outlook
    • Gmail
    • Y! Mail
    • Twitter
    • Search & Share