Noua Vanzare

Claude Papas, fostul GM al P&G din Balcani (un om extrem de rafinat si cult, caviar in lumea rinocerilor de multinationala) spunea: ‘Procter intotdeauna a trecut intotdeauna bine prin crize: a iesit mai mare si mai puternic, decat inainte.’ Ma uit in spate, si constat ca e adevarat. De exemplu, in criza din Rusia din [...]

Stiu ca ziceti ca ma laud, dar imi petrec o parte din viata la Londra. Care e minunata, ma rog, dar in materie de servire a clientilor, niciodata n-am avut impresia cum ca ar fi invatat prea multe. In principiu, e atata vanzare, ca intalnesti chiar mai multa nepasare si mitocanie, cumulat, decat in Romania. [...]

Aveam un prieten, Jimmy. Baiat bun. Tanar. Foarte tanar. Odata, mi-a prezentat-o pe Lizuca, sau Lizzy, sau Eliza, ceva in genul asta. Nu prea mi-a placut fata: nu-i stateau ochii bine infipti in cap, si avea pantofi Mihai Albu. Cam scumpi, pentru o secretara. Cu Jimmy se vedea miercuri, si vineri, in zilele de post. [...]

 Mi-am cumparat doua perechi de ochelari de la Londra: erau la pomana, 25 de lire fiecare. Si de firma. (N-a fost singura pomana: pardesiu de 1 milion, palarie, la fel, costum de haine, la juma de pret, si dublu calitate, decat in Romania. Efectele crizei. Si m-am intors in Romania. Unde nu se simte nici [...]

Spunandu-va povestea acesta cu vanzarea corecta, o sa incep sa va povestesc de acele cateva lucruri pe care sa NU le faci : 1. va dau un exemplu pe care il consider relevant pentru a va invata ce NU trebuie sa faceti cand va sunati clientii, in special pe cei pe care inca nu i-ati [...]

Daca nu stim sa comunicam corect, nu vindem: oricata intentie superioara avem, si oricat de bune solutii, adaptate nevoilor clientului, intr-un cadru de incredere. Podcast inregistrat de-a lungul a 2 zile, intre Petrosani si Alexandria, conducand masina. partea 1 (numai inceputul): http://www.training-vanzari.ro/podcast/pdrum/10sfat_com1.mp3 partea 2(restul podcastului): http://www.training-vanzari.ro/podcast/pdrum/10sfat_com2.mp3

Noua Vanzare are reguli/ principii mult diferite fata de vechea vanzare. Ascultati-le! http://www.training-vanzari.ro/podcast/pdrum/10princ_nv.mp3

Vanzatorii din Romania sunt plangareti: aici auziti principalele 10 plangeri, si cum trebuie sa ne adresam acestora, pentru ca sa le depasim. http://www.training-vanzari.ro/podcast/pdrum/10plng_vnz.mp3

Vanzarea veche ne invata un ‘dans’ care seamana foarte tare a ‘vanzare’: clientii, ca urmare, pot sa-l identifice imediat, si sa fuga, sau sa riposteze. Noua vanzare inseamna sa te adaptezi la modul cum clientii gandesc, si cum le-ar placea sa cumpere. http://www.training-vanzari.ro/podcast/pdrum/Cum_vnd_ai_cl_cmp.mp3

Interviu partea I http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean1.mp3 Interviu partea II http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean2.mp3 Interviu partea III http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean3.mp3 Interviu partea IV http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean4.mp3 Interviu partea V http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean5.mp3 Interviu partea VI http://training-vanzari.ro/podcast/Interviuri/inwjean6.mp3

Masuratori cantitative 1. Comenzi: -      Numarul de comenzi obtinute; -      Marimea medie a comenzilor (intr-o anumita perioada, in valoare sau bucati); -      Eficienta vizitelor (rata de inchidere) = Numarul de comenzi obtinute / Numarul de vizite realizate; -      Numarul de comenzi anulate sau neprimite de catre clienti.     2. Volum de vanzare -      Vanzare [...]

Pas 1 – Intelegerea pietii si a concurentei – Exista segmente de piata care nu sunt corect deservite? In opinia noastra, piata de retail e corect deservita, insa piata utilizatorilor finali si a utilizatorilor B2B/ industriali nu. Piata -          Marimea pietii (volum si valoare) -          Variatia consumului de-a lungul unui an -          Segmentare (low tier, [...]

Astazi am primit un telefon, la firma, de la o domnisoara (cred ca draguta) care vindea aparatura de indosariat. Sigur, noi nu eram clienti potentiali, insa domnisoara a facut o greseala imensa: si-a ‘vomitat’ intregul speech, pregatit dinainte, timp de 1,5 minute, care suna cam asa (toate suna la fel, dealtfel): “Buna ziua, sunt Cecilia [...]

(cineva mi-a zis ca: ceea ce cer eu la cursuri vine in contradictie cu ceea ce cere conducerea. Adica: managerul cere vanzare, eu, ca si trainer cer diverse alte lucruri. Hai sa va lamuresc: ceea ce cer eu nu contrazice, ci completeaza ceea ce va cere, si pentru ce va masoara, managerul. Daca faceti ceea ce va [...]