Noua Vanzare

Da, si business-ul meu a avut de suferit: recunosc.  Pot sa justific cu orice: ca am avut nunta, ca am scris o carte, ca mi-am indesat filtrele, cam am imbatranit, sunt mai pretentios si nu mai lucrez cu oricine. Oricat ar fi de adevarate, numerele vorbesc: business-ul meu e la o catime (mai precis, sub 20%) din [...]

Am avut o zi – multumitoare-  cu maica-mea, care a dorit sa-si cumpere o masina noua. Stia ce vrea – si eu stiam la fel – si nu ne-a fost foarte greu. Avea buget, scala deciziei de cumparare, limitari – iar eu i-am gasit si oportunitatile de pe piata, cu ajutorul prietenului Cristi Omat, de [...]

Orice argumentatie e inutila. Chiar daca ai dreptate, cladesti o pozitie separata, antagonica, fata de client. Cu alte cuvinte: win – rational, lose -emotional. Concluzia: n-o face. Diferenta intre istetime (‘clever’) si intelepciune (‘wise’) e capacitatea de a tacea. Uite un exemplu: E-mail de ofertare primit (destul de decent, dealtfel): ‘Draga Laurentiu,              Te contactez din partea [...]

In brosura ‘Manipularea pe baza legilor influentarii’ vorbesc de 3 legi ale influentarii care actioneaza mai subtil: expectatia, posesia si negatia. Expectatia functioneaza atunci cand, inainte de a trece printr-o anume experienta, vanzatorul (influentatorul) genereaza o anumita asteptare de beneficiu pentru influentat. Exemplul pe care l-am dat a fost cum mi s-a vandut mie Lexus-ul [...]

Cand se oferteaza prima data un pret – si, ma refer aici la un produs sau serviciu ne-standard, non-convenience, adica nu un ‘ceva’ al carui pret e stiut si stabilizat de piata, vad, frecvent, doua reactii extreme: ofertarea cu pret standard, preferabil cat mai mic (practicata de agentii de vanzari incepatori, firme mici sau cei care [...]

De la inceputurile marketing-ului, consumatorul a ascultat: nu a avut o voce. Cei care faceau marketing aveau si banii, si uneltele, sa-l determine pe acesta sa cumpere. Situatia s-a (usor) schimbat: acum, consumatorul are propriul canal de comunicare, poate raspunde sau poate crea initiative. Daca vrei sa vinzi ceva generatiei de 20 de ani, e mai [...]

Exista o diferenta fundamentala intre a vinde cuiva care a mai cumparat ceea ce faci tu, si, ca urmare, numai schimba un furnizor cu un altul, si a vinde cuiva care nu a mai cumparat niciodata ceea ce faci tu. Principala diferenta e ca in primul caz esti comparat cu cel de dinainte si cu [...]

Lumea e plina de impostori: adica de oameni care se dau ceea ce nu sunt, si nu stiu sa faca, doar ca sa-ti ia un ban din buzunar. Romania exceleaza la acest capitol. Nu ca as fi eu mai destept ca altii, dar impostorii sunt cu usurinta de mirosit, si chiar usor de scapat de [...]

In Romania sunt 1,100,000 de comercianti, din care 800,000 persoane juridice. Dintre acestia, cred eu, 200,000 sunt firme active, care, in medie,au 3-4 oameni care lucreaza pe taramul comercial. Adaugati la acest numar cei 300,000 de platitori de taxe care activeaza ca si persoane individuale, deci care, la randul lor, trebuie sa vanda, si veti [...]

Inainte de a incerca sa inchizi (closing), trebuie sa-ti castigi dreptul de a inchide. E necesar sa ai cateva pre-conditii. Daca aceste conditii nu exista, incercarea de a inchide – de a obtine o decizie, eventual o comanda – e sortita esecului. Mai mult, tentativa va fi interpretata gresit, iar rezultatul va fi ca vei [...]

Perceptia bate realitatea, si atunci cand e vorba de pret. Avem din ce in ce mai putin timp, si suntem asaltati cu din ce in ce mai multa informatie, si mai multe oferte. E normal ca, in conditiile astea, sa punem stampile. Ne usureaza viata, ne automatizeaza deciziile, ne economisesc timp. De fapt, majoritatea actiunilor [...]

In Belgrad exista o strada, Skadarska, din centru in jos, inspre portul de la Dunare, care era plina de restaurante. Daca vroiai sa-ti deschizi un restaurant in Belgrad, unde ar fi fost cel mai bun loc? Inspre nord, e un cartier, Zemun, langa apa. Cum mergi de-a lungul apei, sunt, unul langa altul, restaurante de [...]

Atunci cand un client iti propune ca: ceea ce faci tu sa fie platit in barter, e una din cele mai proaste vesti cu putinta. Nu pentru ca, operational, nu ai avea ce face cu produsele sau serviciile lui, ci pentru ca in realitate, iti spune asta: ‘Stiu ca am o durere, dar nu am incredere [...]

“Buna ziua, sunt Laurentiu Curca, sunt profesor de vanzari, cu vechime in activitate. Am invatat meserie in Procter & Gamble – si atunci era B2B2C -, am lucrat in multinationale, si in cateva tari straine dar, intre timp, dupa 8 ani de consultanta, am facut peste 112 proiecte de vanzari, management de vanzari si trade marketing. [...]