Noua Vanzare

Oricine are nevoie de mai multi clienti. Ideal, clienti buni, desigur. Clienti cu care se poate lucra, care sunt dornici de schimbare, care sunt deschisi si isi dezvaluie durerile, care nu practica giumbuslucuri economice, manipulari si negocieri, si care devin clienti loiali si te recomanda mai departe.
Am mai vorbit si in alte articole despre asta: [...]

Vanzarea veche de-responsabilizeaza clientul. Toata greutatea ducerii unui proces de vanzare, a initiativei, si a luarii de decizii e pe umerii vanzatorului.
De aceea, in vanzarea veche ‘initiativa si capacitatea de a duce lucrurile la bun sfarsit’ e o calitate atat de cautata. Multi manageri de vanzari se uita mai intai dupa initiativa, chiar inaintea calitatilor [...]

Problema #1. Nu ai ales ‘usa corecta’ de intrare in organizatie.
Romania e o tara cu o cultura organizationala atat de complicata, incat nu conteaza numai sa ai o solutie pentru problema clientului, sau sa interactionezi cu toate persoanele care sunt implicate sau ar putea fi afectate de decizia de cumparare, ci si usa prin care [...]

Toata lumea foloseste cuvantul vanzare pentru vreo 17 intelesuri diferite: tranzactie, target, secventa, ciclu, proces, rezultat, obiectiv, influentare, discutie, relatie, palnie, referinte, samd
Ma folosesc de un banc binecunoscut, ca sa va explic diferenta dintre diversi termeni:
Bancul, original, suna asa:
1. Esti o femeie si esti la o petrecere.Vezi un tip al naibii de atragator. Te duci [...]

In vanzarea veche, teoria spune ca, daca pui intrebarile corecte, poti sa generezi vanzare: ca e AIDA, ca e PSF (FVP), ideea e cam aceeasi.
[Intrebari intelectuale, intrebari emotionale, palnia: succesiunea de intrebari]
Toata lumea stie sa puna intrebari: si e cam primul lucru care se invata, la fiecare curs de vanzari. Acum, nu toti stiu sa [...]

In orice meserie pe lumea asta, daca muncesti, ai rezultate. Pardon, in orice meserie, cu exceptia vanzarii.
Daca esti student, cinci ore de invatat pe zi te aduc intr-o pozitie mai buna de a lua examenul decat doua. Daca esti constructor, daca pui in fiecare zi cate 10 siruri de caramizi, la un bun moment dat [...]

Pacientul ideal pentru un medic stomatolog e cel care are 7 carii si 1 cangrena, are nevoie de 2 extractii si trebuie sa-si puna 3 implanturi, 2 coroane de portelan si o punte. In principiu, asta e un baiat (fata) care trebuie sa lase cam 900 de lei si 1,000 de euro, in 6-7 sedinte succesive, si ii [...]

In vanzarea veche exista un pas – nespus – pe care eu il numesc ‘calibrarea interpersonala’. E acea perioada, in partea de cunoastere dintre parti, de analiza, cand clientul si vanzatorul ’se masoara’ cu scopul de a determina daca ‘cel din fata e mai smecher sau mai fraier decat mine’ (vedeti si articolul ‘… mai [...]

M-am uitat la filmuletul de lansare al noului iMac, pus pe youtube. Primul lucru care m-a socat: lipsa cascadoriilor de advertizing. E o vanzare interpersonala, aproape clasica, facuta de niste baieti care evident au fost implicati in proiect, si care, aparent n-au nici o treaba cu vanzarea. Si totusi, evident, scopul filmului e sa vanda.
Acum, [...]

De cand s-a inventat vanzarea interpersonala cu creare de comanda – adica nu un vanzator in spatele unei tejghele, care raspunde unei cereri, ci un vanzator care iti bate la usa, iti arata niste obiecte de ceramica si ti le vinde – vanzatorul a fost platit cu un procent din cat a vandut.
Fara doar si [...]

In vanzari exista doua mari scoli de gandire:

vanzarea de autoritate, bazata pe influentare, coercitiune, putinatate, presiune, expertiza, incredere clamata, forta, si impunerea vointei unui lider, si
vanzarea de sprijin, bazata pe adeziune, ajutor, deschidere, vulnerabilitate, emotii impartasite, incredere dobandita, reciprocitate dovedita, ‘pompa de aer’, alegere benevola.

Nu pot spune care dintre ele functioneaza mai bine (pot spune, [...]

Sa vinzi nu e rusine. Sa incerci sa vinzi – in sensul de a realiza o tranzactie - cred eu - nu e neaparat laudabil, dar e normal. Sa minti ca sa vinzi, sa manipulezi (adica sa obtii beneficii prin influentarea altora, in vreme ce acestia pierd), sa faci ‘manevre’, sa presurizezi, sa inseli, sa escrochezi – toate sub [...]