Noua Vanzare

(Marian, acest articol e pentru tine, dupa cum ti-am promis ) Pentru ca, la birou, am avut curentul taiat (cablul e vechi de 88 de ani, cu manta de plumb – pe bune, chiar e pozat in 1921, si neschimbat since) am facut vizite gospodaresti: Selgros, farmacie, Diverta, si un magazin de birotica de pe [...]

Era 6 dimineata cand am iesit de la intalnirea cu Aurica si Florin Nebunul. 31 de camioane – de tiruri – vandute. Si ce trupa: Cristi Iordan, Alin Batlan, Octavian Baltac si cu mine. Pe ei, gramada. 3 pachete de tigari: fum de-l taiai cu cutitul. Aerul curat de dupa. Si senzatia ca esti stapanul [...]

Aseara m-am uitat, pe TVR2, la meciul Dinamo – Steaua din martie 1990. Ca si atunci, meciul nu mi-a trezit pasiuni. Pe margine, erau doar 3 reclame: Gepa, Cofetaria Scala (!), si Caleidoscop Ruxandra, ce-o fi insemnand si asta. In 1990 aveam 22 de ani. Stiam ca o sa lucrez in vanzari, dar nu stiam [...]

Vineri am decis, dupa 12 ani, ca renunt la Vodafone. Pentru ca, in anul de gratie 2009, m-a incarcat cu 6 Euro / mega (pentru cine nu stie, 1 mega e cam cat 3 e-mail-uri chioare, fara poze si attach), pentru transfer de date, in roaming. Pe scurt, m-am cuplat la e-mail, unde mi-au venit 2 cereri, si [...]

Am auzit un economist spunand ieri, la BBC, ca pana in “2011, in Marea Britanie, se vor pierde 3,5 milioane de locuri de munca”. Asta e o veste foarte rea: in primul rand, pentru ca se pune problema, real, ca aceasta criza economica mondiala se va prelungi pentru cativa ani (cu alte cuvinte, optimistii care [...]

“Spuneti-mi ceva despre Dvs., ca sa va cunosc mai bine…”, “Cum ati ajuns la aceasta concluzie?”, “Ce va doriti de la tipul nostru de firma?”, “Ati mai lucrat inainte cu asa ceva?”, “Cati bani aveti disponibil, pentru aceasta investitie?” – cartile de vanzari, si Internetul sunt pline de intrebari super-dooper, care garanteaza succesul in vanzari. [...]

Anul trecut, in primavara, am tinut curs unei echipe de vanzatori, din domeniul materialelor de constructii. Cum, uneori, meseria de vanzator se invata si copy-paste, am facut, la inceput, un joc de rol, cu unul dintre studenti, eu vanzator, el cumparator. Baiatul, ca sa ne demonstreze noua, tuturor, cat de greu e sa vinzi ceea [...]

E o vorba batraneasca in vanzari: Caracteristicile spun, beneficiile vand. Si, drept urmare, toate departamentele de marketing sa straduiesc sa transforme ceea ce fac sau sunt produsele sau serviciile lor in ceea ce ar putea face unui potential client: cu alte cuvinte, caracterisiticile, in beneficii. O sa va sochez: Beneficiile nu vand. Iata 5 motive pentru [...]

Tehnica de negociere practicata de toate firmele multietajate, extrem de insiduoasa, pentru ca, in concertul secventei de negociere, nu poate fi usor identificata. Cum se rezolva, si care sunt substraturile ascunse ale manifestarii acestei tehnici.

Desi greu de facut, cold calling-ul (vanzarea cu vizita nepregatita) este una din metodele favorite ale managerilor de vanzari romani. Din pacate, succesul unui astfel de demers e mai curand modest: asta daca nu se face un minim de pregatire prealabila, si daca nu se respecta regulile de comportament si de gandire detaliate in videocast-ul [...]

O tehnica de negociere dura, care inculca riscuri, si care se practica doar atunci cand ai mai putine de pierdut. Cum se identifica, cum se ‘inmoaie’ (cum se trateaza), pentru ca secventa de negociere sa continue.

De ce cumpara clientii? Care sunt principalele tipuri de dureri, respectiv vise, care le au clientii, si carora noi trebuie sa le raspundem, pentru ca sa le vindem:

Vi-l prezint pe Jorj. Inalt, subtire, tacut, cu un zambet rafinat, in coltul gurii. Bun ascultator (adica asculta, nu numai aude). Mi-a fost VSR (Van Selling Representative), la divizia Procter a Interbrands-ului. Clar, era sub nivelului lui. Dar asa era atunci: prima intrebare, atunci cand angajai un agent era: ‘Ce facultate ai terminat?’ (si erau [...]

Marina a fost una din primele mele studente, la un curs de vanzari. Frumusica, cu ochii verzi, foarte atenta si silitoare. Putin timida. N-a facut prea mare branza la jocurile de rol, tocmai din cauza asta. Iar ca gen, unul dintre acei studenti care mai dau un telefon, iti scriu un e-mail cu intrebari: cu [...]