Noua Vanzare

Cea mai importanta procedura de vanzare:   Pregateste vizita -      seteaza obiectivele -      verifica fisa clientului / ultima comanda -      ia cu tine materiale publicitare   Verifica locatia -      numara stocul de la raft si din depozit; -      aranjeaza marfa ( minim 1 fata din fiecare SKU) -      verifica preturile afisate   Refa obiectivele -      [...]

Masuratori cantitative 1. Comenzi: -      Numarul de comenzi obtinute; -      Marimea medie a comenzilor (intr-o anumita perioada, in valoare sau bucati); -      Eficienta vizitelor (rata de inchidere) = Numarul de comenzi obtinute / Numarul de vizite realizate; -      Numarul de comenzi anulate sau neprimite de catre clienti.     2. Volum de vanzare -      Vanzare [...]

Astazi am primit un telefon, la firma, de la o domnisoara (cred ca draguta) care vindea aparatura de indosariat. Sigur, noi nu eram clienti potentiali, insa domnisoara a facut o greseala imensa: si-a ‘vomitat’ intregul speech, pregatit dinainte, timp de 1,5 minute, care suna cam asa (toate suna la fel, dealtfel): “Buna ziua, sunt Cecilia [...]

(cineva mi-a zis ca: ceea ce cer eu la cursuri vine in contradictie cu ceea ce cere conducerea. Adica: managerul cere vanzare, eu, ca si trainer cer diverse alte lucruri. Hai sa va lamuresc: ceea ce cer eu nu contrazice, ci completeaza ceea ce va cere, si pentru ce va masoara, managerul. Daca faceti ceea ce va [...]

M-a sunat aseara o prietena (fosta studenta la cursurile mele). Deprimata. Negativa. Ca vrea sa plece de la firma unde lucreaza. Ca ea si-a propus sa fie cea mai buna in vanzari din firma respectiva, si ca firma nu o ajuta. Ca nu-i iese vanzarea, chiar daca ea vrea din tot sufletul (de ce nu [...]

Acum cativa ani, un client de-al meu spunea urmatorul mare adevar: ‘Nu numai consultantul aduce valoare proiectului, ci si consultatul. Degeaba ai altoi bun,  daca nu ai pe ce altoi.’ E valabil si pentru training: decat un client care nu stie, nici macar ce si cum sa ceara, damite cum sa beneficieze de pe urma [...]

Esti trainer. Hai  sa facem un test: intreaba-ti  echipa de vanzari -a clientului, a oricarui client- , ce mai tine minte de la ultimul training. O sa fii uimit. (Iti spun eu: de cele mai multe ori, nimic. Chiar nimic. ‘Era trainerul dragut. Ne-a spus bancul ala cu Scufita Albastra.’ Atat.) Sa faci training unei [...]