Noua Vanzare

O reclama in care nu se spune absolut nimic despre masina.  Totul e numai emotie si memorie emotionala. La ultimul curs de vanzari vi s-a predat chestia aia cu features-benefits, nu? (inca o dovada ca vanzarea concentrata pe produs e inlocuita de vanzarea dirijata de proces)

Cica o imagine face cat 1000 de cuvinte: Eu m-am uitat la imaginea asta, si am vazut vanzatorul roman: nu stie prea multe, ii place confortul si sa doarma, si gandeste in ce a fost invatat sa o faca. Unul dintre lucrurile care mi-au ramas de la Henry Karamanoukian a fost (si la vremea respectiva [...]

Din cand in cand, mai dau de cate o firma care face cercetari de consumator, asa, ca sa justifice niste decizii. De fiecare data, imi aduc aminte de vorbele batranului Ogilvy: ‘Cercetarile de consumator sunt ca stalpii de lumina: trebuie sa te lumineze, nu sa te sprijini de ele cand esti beat.’ Daca Sony ar [...]

“Cand o sa fiu mare, vreau sa pun documente in fisiere, toata ziua. Vreau sa urc pe scara corporata in sus, pana la nivelul de middle management. Vreau sa fiu inlocuit de un pupincurist. Vreau sa mananc maro. Vreau sa fiu un yes-man. O yes-woman. Da, domnule, vin. Orice pentru o marire de salariu, domnule. [...]

Am vazut de curand (intamplator) o reclama la TV pentru farmaciile Catena. In afara ca era o smecherie cusuta cu ata alba (imi aratau tot felul de monumente arhitectonice din Bucuresti), nu aveau nici o legatura cu ceea ce fac respectivele farmacii, daca au pret bun, daca au servicii bune, daca au marfa in stoc… [...]

Vanzatorul stereotip vrea sa vanda. Are un target de atins, pe baza caruia isi ia banii, lunar. Vanzatorul sterotip foloste expresii stereotipe. Iti spune: “Vay, ce bine arati astazi!” chit ca tu n-ai dormit decat 2 ore, si ai cearcane pana la urechi. Te intreaba: “Cand doriti sa va fac livrarea?”, si “Cate baxuri din [...]

Credeti ca sunt singurul care predic Noua Vanzare?… Peste ocean, e un curent care are deja o vechime de aproape 20  de ani. In acelasi fel cum curentul slow food e o reactie la fast-food-urile care ne incojoara si ne agreseaza, tot asa hard-sell-ul repetitiv, idiotizant si inchizator, adresat unor clienti rabdatori si usor retardati [...]

Ca vanzator, sunt un mare admirator al celor care stiu sa sintetizeze o prezentare in cateva cuvinte: stiu cat de greu e. In ziua de azi, timpul e mai valoros decat banii. Cei care fac bani – si carora, inerent, ne adresam cu propunerile noastre de cumparare – nu au timp. In Romania, unde se [...]

“Dle Client, suntem aici, impreuna, de aproximativ [timpul scurs], si ati fost atat de dragut incat sa impartasiti cu mine cateva din problemele/ provocarile/ treburile pe care le aveti de facut. Ce nu aud e e ceva intr-adevar suficient de serios/ important incat sa va determine sa investiti timp, emotii si bani in altceva [solutia [...]

In vanzari, pozitivul va bate intotdeauna negativul. Nu are sens sa-ti vorbesti concurenta de rau. Gaseste o varianta in care sa se vorbeasca de tine, de bine. In 1984, Ronald Reagan a avut o campanie pozitiva, impotriva candidatului Walter Mondale- care avea una negativa. Cu cat ura e mai mare, campania negativa e mai eficienta. [...]

1. Personifica-ti produsul. 2. Comunica direct cu consumatorul tau (acum, poti). 3. Continua sa comunici direct (acum, poti sa continui). Cat de idiot trebuie sa fii cand vinzi un produs (sau un concept) femeilor: faci un spot de 50,000 de euro si il dai pe televizoare pret de 1,000,000 de euro? Pentru ca, acum, sunt [...]

Eu nu sunt mare consumator de bere. Dar asta nu inseamna ca nu apreciez o bere de buna calitate, si daca sunt si cu prietenii. (Am baut de curand o super-bere, alba – nefiltrata, la un pub in centrul vechi, creca se cheama 100 de beri, sau ceva in genul asta.) Pe de alta parte, sunt [...]

E o smecherie pe care orice vanzator o stie: cand esti numarul 1, cand ai vanzare, cand iti merge bine, cand cresti cu 40% peste ce ai facut anul trecut, o spui. Stiu ca nu prea suna kosher, ca cica lauda de sine, chestii, dar aici e vorba de legea colectivitatii: oamenii sunt inclinati sa [...]

Inca o dovada ca nu sunt singurul care gandeste astfel: Ti-ai pus problema: oare produsul tau cum arata in mintea consumatorului? (Daca arata ca o gospodina cu mustata…) Ti-ai pus problema: oare omul de vanzari reprezinta, intr-adevar, produsul pe care il vinde? (ce mai lesnicioasa personificare, cea din fata ta, client) Oare de ce primul [...]