Noua Vanzare

Ati remarcat ca, dintre toate vanzarile care le-ai facut, in intreaga cariera, nu-ti ramane in memorie cea mai mare, sau cel mai mare client deschis, sau vanzarea care te-a propulsat catre mai stiu eu ce niveluri manageriale, sau care ti-a adus un comision din care ti-ai construit o casa… Iti raman acele MINUNI, vanzarile uneori [...]

Cei mai multi comentatori politici vorbesc de efecte social – psihologice directe. Spre exemplu, aparitia unei formatiuni politice precum PNG, diminueaza sansele unui partid cu un bazin si mesaj electoral similar, PRM, sa treaca de pragul electoral pentru accederea in Parlament, de 5%. Ceea ce s-a si intamplat. Se pare insa ca aceeasi comentatori politici [...]

Pe cand lucram in vanzari la Procter & Gamble, ni se dadeau, de catre departamentul de marketing, prezentari gata pregatite (uneori, textul era de invatat, cuvant cu cuvant, mai ales de catre vanzatorii catare magazine mici, VSR-i, Van Sales Representative-i). Fara sa stim, in textul cu pricina erau inserat indemnuri subliminale la cumparare, care ajutau potentialul client [...]

Filmul de mai jos e o aiureala totala, din punctul de vedere al vanzarii. E o desconsiderare a profesiei de vanzator, si o caricatura amara a muncii pe care unii amarati, la inceputurile carierei de vanzari, trebuie sa o faca pentru ca sa castige o paine. Dar, din pacate, este parte a perceptiei publice asupra [...]

Cat de puternica e legea autoritatii! Nu ne-am schimbat din 1962 incoace. Vedeti refacerea experimentului lui Milgram. Invatati: autoritatea e formata din expertiza si incredere, iar increderea, din ce spunem, ce facem, ce emotii generam, si ce agenda avem. Fara doar si poate, cea mai puternica lege a influentarii. Ce alte comentarii aveti?

Recunoasteti ce vi se face la telefon de catre vanzatorii de… diverse?

Urmariti reactiile doamnelor in timpul secventei de vanzare:  

Astazi am primit un telefon, la firma, de la o domnisoara (cred ca draguta) care vindea aparatura de indosariat. Sigur, noi nu eram clienti potentiali, insa domnisoara a facut o greseala imensa: si-a ‘vomitat’ intregul speech, pregatit dinainte, timp de 1,5 minute, care suna cam asa (toate suna la fel, dealtfel): “Buna ziua, sunt Cecilia [...]

(cineva mi-a zis ca: ceea ce cer eu la cursuri vine in contradictie cu ceea ce cere conducerea. Adica: managerul cere vanzare, eu, ca si trainer cer diverse alte lucruri. Hai sa va lamuresc: ceea ce cer eu nu contrazice, ci completeaza ceea ce va cere, si pentru ce va masoara, managerul. Daca faceti ceea ce va [...]

O secventa minunata din ‘La vita e bella’ (1997). Chiar daca vanzatorul (cu profesia de chelner) foloseste o tehnica uzuala de vanzare (tehnica alegerii, in care clientului i se ofera optiuni, din care numai una e acceptabila), deoarece are intentie superioara, si vrea intr-adevar sa-si ajute clientul, vanzarea reuseste. O lectie uriasa de atitudine corecta [...]