Noua Vanzare

Ma intreb ceva: cat o sa mai tina telemarketing-ul in Romania? Oare oamenii astia chiar vand ceva? Ma refer, in felul asta? (eu nu cred)

Ca orice X-er, tineretea mi-a fost incantata de 3 seriale: Seinfeld, Friends si Simpsons. Aseara, cand am scris articolul precedent (am un talent sa lungesc articolele mai mult decat as vrea) la un moment dat mi-a venit in minte propunerea legislativa de ‘pedepsire a asistentei tacute’. Mai pe romaneste, daca cineva ii face un rau [...]

Ne place sa credem ca suntem de partea buna a lumii. Ca raii sunt de cealalta parte a baricadei. Ca noi facem bine, respectam legea, ne spalam pe dinti, ne spunem rugaciunea inainte de culcare, si donam hainele noastre vechi saracilor. Si ca dormim bine, cu constiinta curata. Ne place sa credem ca linia de [...]

Povestea 1: In 2004, un prieten de-al meu, Avi Hornik, incercand sa ma ajute, mi-a aranjat o intalnire cu directorul de marketing de la Tuborg: client potential mare, pentru ca, la vremea respectiva, ma ocupam in special de dezvoltarea de echipe de vanzari in FMCG.  (Pentru mine, era una din cele 10 prezentari anuale care [...]

Povestea lui Gica Gica era cel mai bun instalator de acoperisuri din tigla din Anglia. Nu numai ca stia meserie, dar si folosea cele mai bune materiale, si asa mai departe. Cat de tare ploua, acoperisurile lui rezistau: nu scapa o picatura. Gica a invata meserie pe undeva prin Bihor, si a plecat, mai intai [...]

  Daca vanzarea e formata din 3 elemente: problema, solutia si cadrul de incredere, manipularea este o actiune de influentare care falsifica unul sau mai multe din aceste elemente, in scopul grabirii sau determinarii unei decizii. Cu alte cuvinte, prin manipulare putem sa: – facem ‘victima’ sa creada ca are o problema, atunci cand, de [...]

Toata lumea minte. Nu ma refer la minciuni sfruntate, ofensatoare, cu rea intentie, ci mai curand la minciuni protective, de aparare, de confort, ‘pentru ca sa ne simtim sau sa dam mai bine in ochii altora’, asa numitele ‘white lies’. Din pacate, minciunile te incurca. Un client care pare foarte interesat de produsul tau, cu [...]

Am o prietena care are status-ul available pe messenger: ‘Helloooo…’ Am pus-o pe ‘Appear permanently offline to…’ Pur si simplu, nu imi vine sa stau de vorba cu ea. Si nu e nimic neinregula cu ea, doar ca mesajul suna atat de disperat, atat de in nevoie, ca automat ma repliez, si-mi zic: mai stam. Cred ca [...]

Orice guvern, orice leadership, are o prima ‘luna de miere’, cu sansa de a face lucruri simbolice, determinante pentru viziunea si calauzirea ulterior asteptate. Primii pasi, primele ordonante, decrete, legi sau masuri, sunt, dealtfel, fundamentale, nu pentru ceea ce va face respectivul lider in viitor, si pentru cum va fi perceput, din acel moment. “Da, [...]

Am primit urmatorul mesaj de la Cristi Gheorghe (numele e modificat, normal, pentru ca sa-l protejez): “Am ascultat inregistrarea cu privire la cele 10 Principii pentru noua vanzare, m-am regasit in majoritatea principiilor enuntate, unele sunt preluate din Biblia Vanzarilor, te felicit pentru standardul de atentie la  care ai ajuns si nu vad de ce nu am [...]

Pentru cine nu stie, am alergat un maraton. La 40 de ani. Aveti fotografia si clasamentul final, mai jos (am terminat al treilea din coada, dar am terminat). Pentru un diabetic insulinodepent, supraponderal, si evident ne-construit pentru alergare, a fost o performanta. Si, pentru ca sa va uimesc si mai tare, mai am de gand sa [...]

Esti nou in firma asta (sau in vanzari), si managerul tau iti face zile fripte. Nimic din ceea ce intreprinzi nu e bun. Cererile lui sunt mari, aproape imposibil de atins. Nu ti-ai primit comisionul, desi tu ai muncit de dimineata pana seara. Te gandesti sa pleci, sa-ti gasesti un alt loc de munca. Sau?… [...]

Esti la inceputul carierei tale in vanzari. Normal, nu stii prea multe, si mai faci si greseli. Firma iti furnizeaza ceva training – de obicei mai mult despre produsele care trebuie sa le vinzi, si de cele mai multe ori trainingul imbraca sistemul: ‘Ia si tu cartea asta, si citeste.’. Iar, la sfarsitul primei luni [...]

Unora li se pare ca (sa inveti) sa vinzi e greu. Hai sa comparam (si nu m-am chinuit foarte tare) ce inveti la scoala, in cei 12 ani, inclusiv ce faci in pauza mare, cu ce trebuie sa inveti pentru ca sa stii vanzari: Educatia (normala) Vanzarea (inclusiv scoala comerciala, ‘scoala vietii’) 10 porunci (din [...]